У меня страховой полис от ВСК, но у виновника ДТП страховка «Альфастрахования», пришлось за возмещением ущерба к ним идти. Сама авария произошла 29 декабря 2012 года, а деньги я получил точно в последний день 30-девного срока. Формально вроде все правильно, но как эти тридцать дней прошли – отдельная песня. А все потому, что я «человек второго» сорта для сотрудников Альфы, так как купил полис не у них.
1. Факт №1. Так называемая «независимая экспертиза» по их требованию проводится в некоей аффилированной организации, у которой есть лишь название. Юридический адрес недействителен, контактные данные бесполезны – никто трубку не берет и на письма не отвечает. А на прямое требование предоставить мне свидетельство о том, кто проводил экспертизу и оценку нанесенного моему а/м ущерба, я получил уклончивый ответ. Фактически, сумма компенсации взята с потолка.
2. Факт №2. Выйти на специалиста, а не очередного дежурного менеджера нереально. Сотни вопросов, направленных на затягивание времени, тысячи уточнений и в итоге – мы перезвоним при первой возможности. Я настойчивый, добрался и до их эксперта, и до руководителя отдела выплат, но оба оказались неспособными на конструктивную беседу, а вот на оскорбления – аж бегом.
3. Факт №3. Написали смехотворную сумму компенсации, я ее обжаловал, увеличили на целых 2,7 тыс. рублей. После всех уточнений получилось 27 тыс., причем непосредственно ремонт вместе с покраской каким-то чудом оценили всего в 16 тыс. рублей. Для сравнения – настоящий независимый эксперт сказал, что ремонт выйдет минимум вдвое дороже. Я прямо спросил у руководителя отдела выплат «Альфастрахования» – дайте мне адрес той организации, которая за предложенные вами деньги выполнит ремонт как положено. Ответа нет до сих пор.
Мне категорически не нравится чувствовать себя в шкуре пострадавшего дважды, в ДТП и от отношения сотрудников страховой компании. И свое достоинство я отстою в суде, а впредь при любых инцидентах с их клиентами буду обращаться туда в первую очередь.
Знаете ли Вы что
В древние времена ни одному из кредиторов не нужна была никакая скоринговая программа. Решение о выдаче займа принималось исходя из внешности заёмщика.
Внешность не главное, если вы берете кредит в правильном месте
