15 июля на сайте «АльфаСтрахования» оставила претензию. Робот сообщил, что обращение принято, только не указал его номер и сроки рассмотрения. Пришлось обращаться в чат. Оператор сказал, что ответ придёт на мою электронную почту через пять рабочих дней.
Отведённый срок вышел – ответа нет. Опять постучала в чат. Оператор стал задавать дополнительные вопросы, а потом сказал, что со мной свяжется ответственный сотрудник. Не дождавшись обратного звонка, набрала номер «горячей линии». Оператор заявил, что вопрос будет решён в течение тридцати дней, но так и не смог найти моё обращение.
Перезвонила на «горячую линию» ещё раз. Оператор нашёл моё обращение от 2014 года, а июльское этого года нет. Порекомендовал составить претензию, и я отправила её на электронную почту страховщика, а оператор сказал, что мне придёт СМС-сообщение с номером. Ничего не пришло, никто не позвонил. Оставила ещё одну претензию, уже на сайте – ни номера, ни сроков. Набрала номер «горячей линии»: нашли мою однофамилицу, потом сказали, что вроде и моё обращение есть, но пока без ответа. Помогите решить проблему!
14 июля забрала из сервиса отремонтированный автомобиль и на следующий день, 15 июля, заметила на лобовом стекле скол, которого не было до постановки машины на СТО. Хочу исправить этот дефект, но быстрее, чем в прошлый раз, не за полтора месяца! Крайне разочарована «АльфаСтрахованием».
Знаете ли Вы что
Потребительское кредитование — сегодня одна из самых востребованных услуг финансирования в экономически развитых странах мира. Только население Европы за один год берет около 200 млрд евро в кредит.
Воспользоваться самой востребованной услугой финансирования
