Илья добился восстановления договора с «Альфой»

Позвонил на «горячую линию» «АльфаСтрахования» и уточнил, в каком офисе мне смогут оформить полис ОСАГО на три месяца. После этого, 19 июля, поехал в офис на Василеостровской, где мне достаточно резко отказали в оформлении «автогражданки» на квартал. «Только на год!» – отрезала девушка. Я попытался было сослаться на информацию от операторов «горячей линии», но её это никак не взбодрило. Так как мне страховка была нужна срочно, согласился на годовой полис и поехал в МРЭО. После этого снова позвонил на «горячую линию». Оператор заверил, что техническая возможность заключить договор на три месяца есть, и специалист превысила полномочия. 20 июля поехал в головной офис на Московском проспекте. Попросил специалист либо переоформить договор на три месяца и вернуть деньги, либо аннулировать страховку. Девушка отказалась делать что-либо и предложила написать заявление в свободной форме. Принять его приняли, только входящий номер не поставили и печать, заявив, что в субботу без руководства это сделать невозможно. В службе контроля качестве никто ничего не ответил, отправили в офис. Страховая компания вынудила меня написать жалобы в Центробанк и РСА. У меня есть копия заявления, написанного в прошлую субботу, и хоть оно не завизировано, я его приложу.

Моя машина была застрахована в «Альфе» по полису КАСКО. После ДТП обратилась к страховщику и получила неожиданное решение: конструктивная гибель автомобиля. Двигатель заводится, машина вполне способна самостоятельно передвигаться. От удара сломался бампер, вылетели фары, погнулся капот, но стойки не повело. Ещё нужно менять задний бампер и фары. Откуда тут тотальная гибель? Я за машину полтора года выплачивала кредит, всего банк получил от меня 1,6 млн рублей. Страховщик насчитал ущерба на 1,4 млн рублей, притянул за уши расчёты, лишь бы вогнать в тотал. В итоге я осталась без автомобиля, который вполне можно было починить, а теперь приличный BMW отойдёт банку, который и так крепко наварился на мне, а ещё и машину продаст. Больше никогда не застрахуюсь в «Альфе».

Полисы ОСАГО неизменно оформляю в «Альфа-Страховании» уже 15 лет. В прошлом году выяснил, что страховщик передал в АИС РСА мои данные с ошибкой: у меня день рождения восьмого сентября, а в базе РСА значится девятое августа. Из-за этого слетел мой коэффициент бонус-малус, так что теперь при оформлении полиса в другой страховой компании его стоимость получается выше, чем должна быть. Пытался урегулировать конфликт через операторов чата и «горячей линии», но они ничего не могут сделать. Поехал в офис страховщика, написал заявление на исправление ошибки, но год прошёл – а воз и ныне там. Из-за бездействий «Альфы» не могу сменить страховую компанию, а страховаться здесь больше не хочу.