«Альфа» не продала Сергею страховку на 3 месяца
С
Сергей
27.07.2019
«Альфа» не продала Сергею страховку на 3 месяца
Позвонил на «горячую линию» «АльфаСтрахования» и уточнил, в каком офисе мне смогут оформить полис ОСАГО на три месяца. После этого, 19 июля, поехал в офис на Василеостровской, где мне достаточно резко отказали в оформлении «автогражданки» на квартал. «Только на год!» – отрезала девушка. Я попытался было сослаться на информацию от операторов «горячей линии», но её это никак не взбодрило. Так как мне страховка была нужна срочно, согласился на годовой полис и поехал в МРЭО.
После этого снова позвонил на «горячую линию». Оператор заверил, что техническая возможность заключить договор на три месяца есть, и специалист превысила полномочия.
20 июля поехал в головной офис на Московском проспекте. Попросил специалист либо переоформить договор на три месяца и вернуть деньги, либо аннулировать страховку. Девушка отказалась делать что-либо и предложила написать заявление в свободной форме. Принять его приняли, только входящий номер не поставили и печать, заявив, что в субботу без руководства это сделать невозможно. В службе контроля качестве никто ничего не ответил, отправили в офис.
Страховая компания вынудила меня написать жалобы в Центробанк и РСА. У меня есть копия заявления, написанного в прошлую субботу, и хоть оно не завизировано, я его приложу.
Другие отзывы об АльфаСтраховании
С
Светлана Яковлева
25.07.2019
«Альфа» неоправданно признала машину Светланы неремонтопригодной
Моя машина была застрахована в «Альфе» по полису КАСКО. После ДТП обратилась к страховщику и получила неожиданное решение: конструктивная гибель автомобиля. Двигатель заводится, машина вполне способна самостоятельно передвигаться. От удара сломался бампер, вылетели фары, погнулся капот, но стойки не повело. Ещё нужно менять задний бампер и фары. Откуда тут тотальная гибель?
Я за машину полтора года выплачивала кредит, всего банк получил от меня 1,6 млн рублей. Страховщик насчитал ущерба на 1,4 млн рублей, притянул за уши расчёты, лишь бы вогнать в тотал. В итоге я осталась без автомобиля, который вполне можно было починить, а теперь приличный BMW отойдёт банку, который и так крепко наварился на мне, а ещё и машину продаст. Больше никогда не застрахуюсь в «Альфе».
Д
Денис
24.07.2019
«Альфа» не исправляет ошибку в данных Дениса в АИС РСА
Полисы ОСАГО неизменно оформляю в «Альфа-Страховании» уже 15 лет. В прошлом году выяснил, что страховщик передал в АИС РСА мои данные с ошибкой: у меня день рождения восьмого сентября, а в базе РСА значится девятое августа. Из-за этого слетел мой коэффициент бонус-малус, так что теперь при оформлении полиса в другой страховой компании его стоимость получается выше, чем должна быть.
Пытался урегулировать конфликт через операторов чата и «горячей линии», но они ничего не могут сделать. Поехал в офис страховщика, написал заявление на исправление ошибки, но год прошёл – а воз и ныне там. Из-за бездействий «Альфы» не могу сменить страховую компанию, а страховаться здесь больше не хочу.
Д
Дмитрий
22.07.2019
«Альфа» без причин оставила Дмитрия без страховки
Месяц назад страховщик прислал письмо Почтой России, которое я увидел только что. В нём сказано, что страховая компания расторгла договор ОСАГО в одностороннем порядке по той причине, что я якобы допустил какие-то ошибки в заявлении. Перепроверил: всё сходится.
Заявление заполнял на сайте РСА. Союз даже не потребовал загрузить документы, так как все данные автоматически подтянулись из базы, тариф применён верно, коэффициент рассчитан правильно. Где страховщик нашёл ошибку? Если бы кто-то позвонил из «Альфы» и попросил прислать любой документ, я бы сразу это сделал, так как мне скрывать нечего.
Единственный нюанс: вместо транспортного средства категории D, в заявлении, которое получил на электронную почту после оплаты страховки, указана иная категория – «легковой автомобиль». При этом марка и модель вписаны без ошибок, базовый тариф как на автобус. Это произошло потому, что система РСА сама выбирает категорию по марке и модели транспортного средства, я не вручную её устанавливал.
Письмо в общество защиты прав потребителей уже написал, сейчас готовлю жалобу в Центробанк на безосновательное расторжение договора. Требую восстановить действие полиса!
Другие отзывы об АльфаСтраховании
С
Светлана Яковлева
25.07.2019
«Альфа» неоправданно признала машину Светланы неремонтопригодной
Моя машина была застрахована в «Альфе» по полису КАСКО. После ДТП обратилась к страховщику и получила неожиданное решение: конструктивная гибель автомобиля. Двигатель заводится, машина вполне способна самостоятельно передвигаться. От удара сломался бампер, вылетели фары, погнулся капот, но стойки не повело. Ещё нужно менять задний бампер и фары. Откуда тут тотальная гибель?
Я за машину полтора года выплачивала кредит, всего банк получил от меня 1,6 млн рублей. Страховщик насчитал ущерба на 1,4 млн рублей, притянул за уши расчёты, лишь бы вогнать в тотал. В итоге я осталась без автомобиля, который вполне можно было починить, а теперь приличный BMW отойдёт банку, который и так крепко наварился на мне, а ещё и машину продаст. Больше никогда не застрахуюсь в «Альфе».
Д
Денис
24.07.2019
«Альфа» не исправляет ошибку в данных Дениса в АИС РСА
Полисы ОСАГО неизменно оформляю в «Альфа-Страховании» уже 15 лет. В прошлом году выяснил, что страховщик передал в АИС РСА мои данные с ошибкой: у меня день рождения восьмого сентября, а в базе РСА значится девятое августа. Из-за этого слетел мой коэффициент бонус-малус, так что теперь при оформлении полиса в другой страховой компании его стоимость получается выше, чем должна быть.
Пытался урегулировать конфликт через операторов чата и «горячей линии», но они ничего не могут сделать. Поехал в офис страховщика, написал заявление на исправление ошибки, но год прошёл – а воз и ныне там. Из-за бездействий «Альфы» не могу сменить страховую компанию, а страховаться здесь больше не хочу.
Д
Дмитрий
22.07.2019
«Альфа» без причин оставила Дмитрия без страховки
Месяц назад страховщик прислал письмо Почтой России, которое я увидел только что. В нём сказано, что страховая компания расторгла договор ОСАГО в одностороннем порядке по той причине, что я якобы допустил какие-то ошибки в заявлении. Перепроверил: всё сходится.
Заявление заполнял на сайте РСА. Союз даже не потребовал загрузить документы, так как все данные автоматически подтянулись из базы, тариф применён верно, коэффициент рассчитан правильно. Где страховщик нашёл ошибку? Если бы кто-то позвонил из «Альфы» и попросил прислать любой документ, я бы сразу это сделал, так как мне скрывать нечего.
Единственный нюанс: вместо транспортного средства категории D, в заявлении, которое получил на электронную почту после оплаты страховки, указана иная категория – «легковой автомобиль». При этом марка и модель вписаны без ошибок, базовый тариф как на автобус. Это произошло потому, что система РСА сама выбирает категорию по марке и модели транспортного средства, я не вручную её устанавливал.
Письмо в общество защиты прав потребителей уже написал, сейчас готовлю жалобу в Центробанк на безосновательное расторжение договора. Требую восстановить действие полиса!
Лучшие предложения сегодня
Поддержка
