Руслан не сумел продлить в «Альфе» страховку на такси
Б
Бессмолый Руслан
16.06.2019
Руслан не сумел продлить в «Альфе» страховку на такси
В прошлом году в офисе в Рузе на улице Социалистической, дом 21 оформил три страховки ОСАГО на машины, которые работают как такси. Причём договор заключал медленно: написал заявление, затем ждал 30 дней, потом, после положительного решения, оплачивал. Вот-вот закончится срок действия одного из полисов – МММ 5004845936.
13 мая, то есть более чем за месяц до даты Х, приехал в тот же офис, написал заявление, его завизировала специалист Мария Милина. Прождав месяц, позвонил в отделение. Собеседник посоветовал позвонить в Москву, оттуда переключают обратно на офис в Рузе. Крайних не найти, статус заявления никто не знает, отдельные доброхоты по телефону советуют сменить страховщика. В общем, что делать непонятно.
Другая история из взаимодействия со страховщиком. Один из водителей, вписанных в страховку, поменял водительское удостоверение, и я обратился к Наталье Соколовой с просьбой исправить данные в полисе. Она вручную исправила номер в страховке, заверила это печатью страховщика и сказала, что этого достаточно. В итоге водитель потерял 50%-ную скидку на ОСАГО из-за такой «актуализации». Крайне негативное впечатление от работы «Альфа».
Другие отзывы об АльфаСтраховании
Д
Дарья
16.06.2019
Дарья получила безосновательный отказ в выплате от «Альфы»
Воспользовалась услугой страхования выезжающего за границу. В поездке возник страховой случай, проконсультировавшись по телефону нам сказали, что да-таки это страховой случай. Отправили инструкцию и адрес медицинского заведения, заверив что всё, что мы самостоятельно оплатим нам возместят по приезду домой. В итоге отказ в возмещении со словами «не страховой случай» и с очень сомнительными аргументами. При разговоре менеджер согласился, что логически всё понятно, и я права, но они там в компании не используют логику при вынесении решений. Они ищут запятые, чтобы отказать. Никогда больше не куплю тут страховку, и никому не посоветую эту компанию.
В
Ветров Сергей Сергеевич
16.06.2019
Сергей ждёт от «Альфы» ответ на досудебку
Четвёртого мая произошло ДТП с участием моего автомобиля (госномер В 903 АС 142). В течение последующих двадцати дней собирал бумаги и 20 мая сдал страховщику полный пакет документов в страховую компанию «АльфаСтрахование», где была застрахована ответственность виновника аварии по полису ХХХ 0067032715.
Страховая компания отказала в выплате страхового возмещения, нарушив статью 13 закона «Об ОСАГО». Требую рассчитать размер ущерба, перевести на мой счёт деньги с учётом неустойки и штрафа за срыв сроков урегулирования убытка.
Досудебную претензию направил в страховую компанию 13 июня. В случае отсутствия ответа, через десять дней обращусь в суд.
А
Анастасия
15.06.2019
Смартфон Насти из лужи «Альфа» не хочет ремонтировать
В октябре 2018 года приобрела в салоне «Связного» смартфон. Покупала его в рассрочку, продавец честно предупредил о страховке. У меня не возникло ни тени сомнений относительно того, нужна она или нет – конечно, нужна! Уж так мне её хвалебно расписывал менеджер. Даже обещал ремонт аппарата, если он просто упадёт. Тем более что в «Альфе» страхуюсь уже пять лет и ни разу не было никаких претензий.
Восьмого мая, побежав за уходящим автобусом, уронила аппарат из рук. И прямо в лужу! Экран целый, и корпус тоже, и заряжается, и включается, вот только на прикосновения не реагирует. Подумала: «Вот хорошо, что у меня страховка есть». Собрала все документы, отдала их вместе с аппаратом в салон «Связного» и месяц ждала ответа.
Позвонила на «горячую линию». «Вам отказано», – говорят. Вот если бы просто упал смартфон на асфальт, то да, отремонтировали бы, а тут раз – и лужа. А вот это уже не страховой случай. Ну, и каков смысл страховки? Что, я специально в лужу его бросала?
Другие отзывы об АльфаСтраховании
Д
Дарья
16.06.2019
Дарья получила безосновательный отказ в выплате от «Альфы»
Воспользовалась услугой страхования выезжающего за границу. В поездке возник страховой случай, проконсультировавшись по телефону нам сказали, что да-таки это страховой случай. Отправили инструкцию и адрес медицинского заведения, заверив что всё, что мы самостоятельно оплатим нам возместят по приезду домой. В итоге отказ в возмещении со словами «не страховой случай» и с очень сомнительными аргументами. При разговоре менеджер согласился, что логически всё понятно, и я права, но они там в компании не используют логику при вынесении решений. Они ищут запятые, чтобы отказать. Никогда больше не куплю тут страховку, и никому не посоветую эту компанию.
В
Ветров Сергей Сергеевич
16.06.2019
Сергей ждёт от «Альфы» ответ на досудебку
Четвёртого мая произошло ДТП с участием моего автомобиля (госномер В 903 АС 142). В течение последующих двадцати дней собирал бумаги и 20 мая сдал страховщику полный пакет документов в страховую компанию «АльфаСтрахование», где была застрахована ответственность виновника аварии по полису ХХХ 0067032715.
Страховая компания отказала в выплате страхового возмещения, нарушив статью 13 закона «Об ОСАГО». Требую рассчитать размер ущерба, перевести на мой счёт деньги с учётом неустойки и штрафа за срыв сроков урегулирования убытка.
Досудебную претензию направил в страховую компанию 13 июня. В случае отсутствия ответа, через десять дней обращусь в суд.
А
Анастасия
15.06.2019
Смартфон Насти из лужи «Альфа» не хочет ремонтировать
В октябре 2018 года приобрела в салоне «Связного» смартфон. Покупала его в рассрочку, продавец честно предупредил о страховке. У меня не возникло ни тени сомнений относительно того, нужна она или нет – конечно, нужна! Уж так мне её хвалебно расписывал менеджер. Даже обещал ремонт аппарата, если он просто упадёт. Тем более что в «Альфе» страхуюсь уже пять лет и ни разу не было никаких претензий.
Восьмого мая, побежав за уходящим автобусом, уронила аппарат из рук. И прямо в лужу! Экран целый, и корпус тоже, и заряжается, и включается, вот только на прикосновения не реагирует. Подумала: «Вот хорошо, что у меня страховка есть». Собрала все документы, отдала их вместе с аппаратом в салон «Связного» и месяц ждала ответа.
Позвонила на «горячую линию». «Вам отказано», – говорят. Вот если бы просто упал смартфон на асфальт, то да, отремонтировали бы, а тут раз – и лужа. А вот это уже не страховой случай. Ну, и каков смысл страховки? Что, я специально в лужу его бросала?
Лучшие предложения сегодня
Поддержка
