«Альфа» игнорирует обращения Алины
А
Алина Бехтина
07.06.2019
«Альфа» игнорирует обращения Алины
19 апреля в рамках дела № 4932/133/02500/19 получила направление на ремонт. Спустя месяц (в регламенте указан именно такой срок восстановления автотранспортного средства) машина отремонтирована не была.
Отправила в «АльфаСтрахование» заявление на осмотр машины для выявления скрытых повреждений, ответа так и не последовало. Несколько раз ездила в офис страховщика, чтобы как-то ускорить рассмотрение этого обращения и ремонт. Специалисты в отделении «Альфы» дают одну информацию, а на СТО говорят совсем иное.
Уже оставляла жалобу. Пообещали разобраться, но опять проигнорировали мою просьбу. Сколько ещё это может тянуться?
Другие отзывы об АльфаСтраховании
Е
Евгений
06.06.2019
«Альфа» согласилась выдать «автогражданку» на мотоцикл Евгения только после двух жалоб
Приехал в центральный офис «АльфаСтрахования» в Новосибирске, на улице Орджоникидзе, дом 38. Мне нужна была страховка на ОСАГО. Специалист отказался обслуживать меня, заявив, что «программа не позволяет оформить полис». Много лет подряд страхую в «Альфе» все свои автомобили, и такой поворот событий меня сильно огорчил.
Третьего июня отправил в страховую компанию жалобу (обращение № 1695/19). Только после повторной жалобы «АльфаСтрахование» согласилось заключить договор. Пятого июня пригласили в офис и сообщили, что ответ на обращение отправлен по электронной почте и Почтой России (первое пока не получил, второе жду). Пока ещё не доехал, времени нет, но в течение дня обязательно съезжу и, надеюсь, получу полис.
Л
Людмила
04.06.2019
Людмила не смогла вписать в е-страховку иностранца
Есть действующий электронный полис ОСАГО, купленный на сайте «АльфаСтрахования». На днях потребовалось вписать в страховку гражданина иностранного государства, а именно Казахстана. Зашла в личный кабинет, но добавить водителя не смогла, так как система не пропускает номер водительского удостоверения: это две буквы и восемь цифр.
По действующему закона «Об ОСАГО», страховщик обязан вписывать иностранных граждан без дополнительных условий. Водительские удостоверения Казахстана входят в Венскую конвенцию. Прошу объяснить, на каком основании страховщик заблокировал возможность добавления водителей.
С
Сергей Ивин
01.06.2019
«Альфа» успешно пересмотрела решение по делу Сергея
При покупке полиса КАСКО № 0760W10461416366718 в «АльфаСтраховании» эксперт зафиксировал наличие мелкого скола на лобовом стекле. Видно его не было, и специалист предупредил, что при значительных повреждениях страховщик компенсирует потери в полном объёме.
Так вот: это – абсолютная ложь. В мае дважды гравий прилетал в стекло. Оба раза страховщик отказал в его замене, указав на то, что на предстраховом осмотре было зафиксировано значительное повреждение лобового стекла. Общался с оператором «горячей линии». Тот заявил, что любые царапины на элементах являются поводом для отказа в урегулировании убытка.
30 мая после многочисленных обращений и жалоб получил сообщение о пересмотре моего дела и выдаче направления на ремонт на СТО «Авторусь Сервис». На станции подтвердили его получение. Радует, что адекватность возобладала!
Другие отзывы об АльфаСтраховании
Е
Евгений
06.06.2019
«Альфа» согласилась выдать «автогражданку» на мотоцикл Евгения только после двух жалоб
Приехал в центральный офис «АльфаСтрахования» в Новосибирске, на улице Орджоникидзе, дом 38. Мне нужна была страховка на ОСАГО. Специалист отказался обслуживать меня, заявив, что «программа не позволяет оформить полис». Много лет подряд страхую в «Альфе» все свои автомобили, и такой поворот событий меня сильно огорчил.
Третьего июня отправил в страховую компанию жалобу (обращение № 1695/19). Только после повторной жалобы «АльфаСтрахование» согласилось заключить договор. Пятого июня пригласили в офис и сообщили, что ответ на обращение отправлен по электронной почте и Почтой России (первое пока не получил, второе жду). Пока ещё не доехал, времени нет, но в течение дня обязательно съезжу и, надеюсь, получу полис.
Л
Людмила
04.06.2019
Людмила не смогла вписать в е-страховку иностранца
Есть действующий электронный полис ОСАГО, купленный на сайте «АльфаСтрахования». На днях потребовалось вписать в страховку гражданина иностранного государства, а именно Казахстана. Зашла в личный кабинет, но добавить водителя не смогла, так как система не пропускает номер водительского удостоверения: это две буквы и восемь цифр.
По действующему закона «Об ОСАГО», страховщик обязан вписывать иностранных граждан без дополнительных условий. Водительские удостоверения Казахстана входят в Венскую конвенцию. Прошу объяснить, на каком основании страховщик заблокировал возможность добавления водителей.
С
Сергей Ивин
01.06.2019
«Альфа» успешно пересмотрела решение по делу Сергея
При покупке полиса КАСКО № 0760W10461416366718 в «АльфаСтраховании» эксперт зафиксировал наличие мелкого скола на лобовом стекле. Видно его не было, и специалист предупредил, что при значительных повреждениях страховщик компенсирует потери в полном объёме.
Так вот: это – абсолютная ложь. В мае дважды гравий прилетал в стекло. Оба раза страховщик отказал в его замене, указав на то, что на предстраховом осмотре было зафиксировано значительное повреждение лобового стекла. Общался с оператором «горячей линии». Тот заявил, что любые царапины на элементах являются поводом для отказа в урегулировании убытка.
30 мая после многочисленных обращений и жалоб получил сообщение о пересмотре моего дела и выдаче направления на ремонт на СТО «Авторусь Сервис». На станции подтвердили его получение. Радует, что адекватность возобладала!
Лучшие предложения сегодня
Поддержка
