«Альфа» согласилась выдать «автогражданку» на мотоцикл Евгения только после двух жалоб

Есть действующий электронный полис ОСАГО, купленный на сайте «АльфаСтрахования». На днях потребовалось вписать в страховку гражданина иностранного государства, а именно Казахстана. Зашла в личный кабинет, но добавить водителя не смогла, так как система не пропускает номер водительского удостоверения: это две буквы и восемь цифр. По действующему закона «Об ОСАГО», страховщик обязан вписывать иностранных граждан без дополнительных условий. Водительские удостоверения Казахстана входят в Венскую конвенцию. Прошу объяснить, на каком основании страховщик заблокировал возможность добавления водителей.

При покупке полиса КАСКО № 0760W10461416366718 в «АльфаСтраховании» эксперт зафиксировал наличие мелкого скола на лобовом стекле. Видно его не было, и специалист предупредил, что при значительных повреждениях страховщик компенсирует потери в полном объёме. Так вот: это – абсолютная ложь. В мае дважды гравий прилетал в стекло. Оба раза страховщик отказал в его замене, указав на то, что на предстраховом осмотре было зафиксировано значительное повреждение лобового стекла. Общался с оператором «горячей линии». Тот заявил, что любые царапины на элементах являются поводом для отказа в урегулировании убытка. 30 мая после многочисленных обращений и жалоб получил сообщение о пересмотре моего дела и выдаче направления на ремонт на СТО «Авторусь Сервис». На станции подтвердили его получение. Радует, что адекватность возобладала!

Поменял водительское удостоверение и принялся вносить изменения в полис ОСАГО. Для начала позвонил на «горячую линию» и уточнил, как это сделать. Оператор отправил меня в один из трёх офисов «АльфаСтрахования» в Санкт-Петербурге. Выбрал ближайший – на Московском проспекте, дом 1/2, однако попасть внутрь не смог, так как здание в лесах, табличек не видно, где вход не понятно. Нашёл на сайте номер телефона этого офиса и позвонил. Девушка заявила, что я набрал не тот номер! Ещё и добавила, что сама смотрит раздел «Контакты» и видит правильный номер, а как я смог выбрать не тот, она не понимает. Пардон! Я попросил о помощи сотрудника компании – найти вход в офис, а меня, как котёнка, ткнули носом и заявили, что я умею пользоваться интернетом. Кое-как удалось добиться от неё «правильного» номера телефона. Набрал его, и меня переключили на нужный офис. Собеседнику понадобилась целая минуты, чтобы выяснить, что офис закрыт на ремонт, поэтому мне следует выбрать другое отделение. Ничего не понимаю, неужели в базе нет актуальной информации о работе офисов?