«Альфа» убеждена, что Елена использует машину как такси
О
Опанасенко Елена
21.04.2019
«Альфа» убеждена, что Елена использует машину как такси
Шестого августа 2018 года приобрела на сайте «АльфаСтрахования» электронный полис ОСАГО. Больше полугода ездила, проблем не знала, пока в марте этого года не получила «письмо счастья». Страховщик уведомил меня о том, что расторг договор страхования в одностороннем порядке.
Сразу позвонила в офис страховщика и на «горячую линию». И там, и там сказали, что этими вопросами не занимаются, и рекомендовали писать в службу контроля качества через форму обратной связи на сайте страховщика. 26 марта отправила соответствующее обращение № 3386726.
Первого апреля получила ответ, из которого следует, что я представила ложные сведения при заключении договора. Якобы на машину оформлена лицензия такси, а я указала, что автомобиль используется в личных целях. Машину я купила в автосалоне, как такси никогда его не использовала, о чём я и сообщила в ответном письме страховщику, прикрепив скриншот страницы сайта, где отображается информация о действующих лицензиях на автомобиль. Однако на это не последовало никакой реакции.
Оставила жалобу и получила точно такой же ответ: машина используется как такси, о чём я не сообщила страховщику и купила более дешёвый полис, чем положено. Ещё отправили в офис «Альфы», а я там уже была, там никто не хочет со мной разбираться. Буду через суд восстанавливать свои права как застрахованного.
Другие отзывы об АльфаСтраховании
Е
Екатерина
21.04.2019
Екатерине категорически не нравится ДМС от «Альфы»
Есть у меня полис добровольного медицинского страхования от «АльфаСтрахования», хуже продукта ещё не видела.
Звоню на «горячую линию», чтобы записаться на приём к доктору. Оператор переключает звонок на Ижевский филиал, а там трубку никто не берёт. В полисе указано, что служба работает круглосуточно, а я звонила в восемь утра. Почему никто не ответил? И если бы такое было единожды, то ладно, а то ведь постоянно, потому что все посещения специалистов приходится согласовывать самостоятельно: доктор даёт направление, а я уже вызваниваю колл-центр и подаю заявку. Как объяснили в клинике, страховщик в принципе так работает, что клиент за ним бегает.
Гарантии того, что «Альфа» согласует то или иное назначение, нет. Например, после болезни появилось осложнение, и доктор направила на анализы, чтобы уточнить диагноз, а страховщик отказывает, ссылаясь на отсутствие диагноза. Конечно, его нет! Был бы, не нужны были бы эти анализы.
При посещении стоматолога вообще был цирк! Врач сказал, что надо лечить два зуба. Страховщик согласовал лечение только одного, а второго – перенёс на следующий месяц. Вот какой в этом смысл? Так бы анестезию оплачивать пришлось «Альфе» единожды, но выгоднее, видимо, дважды.
А
Антон
20.04.2019
«Альфа» тянет с возвратом премии Антону с 1 марта
Первого марта приехал в офис «АльфаСтрахования», чтобы написать заявление на расторжение договора страхования № 78532/395/АБ2622384/9, который заключил двадцатого февраля. К заявлению приложил непосредственно страховой полис, выписку со счёта и банковские реквизиты для возврата страховой премии. Специалист пообещал, что деньги я получу в течение десяти рабочих дней.
Прошло три раза по десять рабочих дней – деньги я так и не увидел. Несколько раз звонил в офис страховщика, последний раз недели полторы назад. Специалисты обещали разобраться, ускорить процесс, решить проблему, но, видимо, это только слова. Долго ещё ждать-то?
Н
Наталья
18.04.2019
Наталья ни в чём не соврала «АльфаСтрахованию»
13 октября на сайте «АльфаСтрахования» через страхового агента приобрела электронный полис ОСАГО и спокойно пользовалась страховкой до недавнего времени. Тут вдруг узнаю, что страховщик в одностороннем порядке расторг договор страхования, а по какой причине да на каком основании, никто пояснить не может.
Ведь всё же корректно указала! И водительский стаж, и личные данные, и сведения об автомобиле, ничего не утаила, не занизила. Мы с агентом вместе все сведения перепроверяли ни один раз. Уже обращалась с просьбой разобраться в ситуации и вернуть всё на свои места, пообещали всё разузнать и вернуться с ответом, где же тот ответ?
Другие отзывы об АльфаСтраховании
Е
Екатерина
21.04.2019
Екатерине категорически не нравится ДМС от «Альфы»
Есть у меня полис добровольного медицинского страхования от «АльфаСтрахования», хуже продукта ещё не видела.
Звоню на «горячую линию», чтобы записаться на приём к доктору. Оператор переключает звонок на Ижевский филиал, а там трубку никто не берёт. В полисе указано, что служба работает круглосуточно, а я звонила в восемь утра. Почему никто не ответил? И если бы такое было единожды, то ладно, а то ведь постоянно, потому что все посещения специалистов приходится согласовывать самостоятельно: доктор даёт направление, а я уже вызваниваю колл-центр и подаю заявку. Как объяснили в клинике, страховщик в принципе так работает, что клиент за ним бегает.
Гарантии того, что «Альфа» согласует то или иное назначение, нет. Например, после болезни появилось осложнение, и доктор направила на анализы, чтобы уточнить диагноз, а страховщик отказывает, ссылаясь на отсутствие диагноза. Конечно, его нет! Был бы, не нужны были бы эти анализы.
При посещении стоматолога вообще был цирк! Врач сказал, что надо лечить два зуба. Страховщик согласовал лечение только одного, а второго – перенёс на следующий месяц. Вот какой в этом смысл? Так бы анестезию оплачивать пришлось «Альфе» единожды, но выгоднее, видимо, дважды.
А
Антон
20.04.2019
«Альфа» тянет с возвратом премии Антону с 1 марта
Первого марта приехал в офис «АльфаСтрахования», чтобы написать заявление на расторжение договора страхования № 78532/395/АБ2622384/9, который заключил двадцатого февраля. К заявлению приложил непосредственно страховой полис, выписку со счёта и банковские реквизиты для возврата страховой премии. Специалист пообещал, что деньги я получу в течение десяти рабочих дней.
Прошло три раза по десять рабочих дней – деньги я так и не увидел. Несколько раз звонил в офис страховщика, последний раз недели полторы назад. Специалисты обещали разобраться, ускорить процесс, решить проблему, но, видимо, это только слова. Долго ещё ждать-то?
Н
Наталья
18.04.2019
Наталья ни в чём не соврала «АльфаСтрахованию»
13 октября на сайте «АльфаСтрахования» через страхового агента приобрела электронный полис ОСАГО и спокойно пользовалась страховкой до недавнего времени. Тут вдруг узнаю, что страховщик в одностороннем порядке расторг договор страхования, а по какой причине да на каком основании, никто пояснить не может.
Ведь всё же корректно указала! И водительский стаж, и личные данные, и сведения об автомобиле, ничего не утаила, не занизила. Мы с агентом вместе все сведения перепроверяли ни один раз. Уже обращалась с просьбой разобраться в ситуации и вернуть всё на свои места, пообещали всё разузнать и вернуться с ответом, где же тот ответ?
Лучшие предложения сегодня
Поддержка
