Екатерине категорически не нравится ДМС от «Альфы»
Е
Екатерина
21.04.2019
Екатерине категорически не нравится ДМС от «Альфы»
Есть у меня полис добровольного медицинского страхования от «АльфаСтрахования», хуже продукта ещё не видела.
Звоню на «горячую линию», чтобы записаться на приём к доктору. Оператор переключает звонок на Ижевский филиал, а там трубку никто не берёт. В полисе указано, что служба работает круглосуточно, а я звонила в восемь утра. Почему никто не ответил? И если бы такое было единожды, то ладно, а то ведь постоянно, потому что все посещения специалистов приходится согласовывать самостоятельно: доктор даёт направление, а я уже вызваниваю колл-центр и подаю заявку. Как объяснили в клинике, страховщик в принципе так работает, что клиент за ним бегает.
Гарантии того, что «Альфа» согласует то или иное назначение, нет. Например, после болезни появилось осложнение, и доктор направила на анализы, чтобы уточнить диагноз, а страховщик отказывает, ссылаясь на отсутствие диагноза. Конечно, его нет! Был бы, не нужны были бы эти анализы.
При посещении стоматолога вообще был цирк! Врач сказал, что надо лечить два зуба. Страховщик согласовал лечение только одного, а второго – перенёс на следующий месяц. Вот какой в этом смысл? Так бы анестезию оплачивать пришлось «Альфе» единожды, но выгоднее, видимо, дважды.
Другие отзывы об АльфаСтраховании
А
Антон
20.04.2019
«Альфа» тянет с возвратом премии Антону с 1 марта
Первого марта приехал в офис «АльфаСтрахования», чтобы написать заявление на расторжение договора страхования № 78532/395/АБ2622384/9, который заключил двадцатого февраля. К заявлению приложил непосредственно страховой полис, выписку со счёта и банковские реквизиты для возврата страховой премии. Специалист пообещал, что деньги я получу в течение десяти рабочих дней.
Прошло три раза по десять рабочих дней – деньги я так и не увидел. Несколько раз звонил в офис страховщика, последний раз недели полторы назад. Специалисты обещали разобраться, ускорить процесс, решить проблему, но, видимо, это только слова. Долго ещё ждать-то?
Н
Наталья
18.04.2019
Наталья ни в чём не соврала «АльфаСтрахованию»
13 октября на сайте «АльфаСтрахования» через страхового агента приобрела электронный полис ОСАГО и спокойно пользовалась страховкой до недавнего времени. Тут вдруг узнаю, что страховщик в одностороннем порядке расторг договор страхования, а по какой причине да на каком основании, никто пояснить не может.
Ведь всё же корректно указала! И водительский стаж, и личные данные, и сведения об автомобиле, ничего не утаила, не занизила. Мы с агентом вместе все сведения перепроверяли ни один раз. Уже обращалась с просьбой разобраться в ситуации и вернуть всё на свои места, пообещали всё разузнать и вернуться с ответом, где же тот ответ?
М
Михаил
12.04.2019
«Альфа» юлит со сроком ремонта автомобиля Михаила
Попал в аварию и попытался дозвониться до страховщика. Пятьдесят минут не мог дозвониться до «горячей линии», когда, наконец, кто-то ответил, я попросил помочь заполнить документы, а получил только ссылку на образец. Кое-как справились.
Обратился в «АльфаСтрахование» с заявлением на ремонт по полису ОСАГО. Оказалось, что в Ростове-на-Дону машины старше десяти лет осматривают только в двух мастерских, при этом одна специализируется только на лакокрасочном покрытии. Мне повезло, и осмотр назначили на четвёртый день после обращения. Однако проверили только внешние повреждения, внутренних не касались.
В течение последующих двадцати дней не было никакой информации о движения дела. В мобильном приложении отображаются только события, а подробностей нет. На 21-й день появилось направление на ремонт. При этом в «АльфаСтраховании» сообщили, что отсчёт тридцати дней начинается с того момента, как мастерская забирает автомобиль на дефектовку. На СТО утверждают, что сначала осматривают машину, потом в течение трёх-пяти рабочих дней согласовывают ремонт, потом в течение пяти заказывают детали, а только после их получения забирают автомобиль на ремонт, и вот с этого момента начинается отсчёт тридцати дней.
Позвонил на «горячую линию», оставил претензию, обещали дать ответ в течение суток. Никто мне не позвонил. Что за разночтения?
Другие отзывы об АльфаСтраховании
А
Антон
20.04.2019
«Альфа» тянет с возвратом премии Антону с 1 марта
Первого марта приехал в офис «АльфаСтрахования», чтобы написать заявление на расторжение договора страхования № 78532/395/АБ2622384/9, который заключил двадцатого февраля. К заявлению приложил непосредственно страховой полис, выписку со счёта и банковские реквизиты для возврата страховой премии. Специалист пообещал, что деньги я получу в течение десяти рабочих дней.
Прошло три раза по десять рабочих дней – деньги я так и не увидел. Несколько раз звонил в офис страховщика, последний раз недели полторы назад. Специалисты обещали разобраться, ускорить процесс, решить проблему, но, видимо, это только слова. Долго ещё ждать-то?
Н
Наталья
18.04.2019
Наталья ни в чём не соврала «АльфаСтрахованию»
13 октября на сайте «АльфаСтрахования» через страхового агента приобрела электронный полис ОСАГО и спокойно пользовалась страховкой до недавнего времени. Тут вдруг узнаю, что страховщик в одностороннем порядке расторг договор страхования, а по какой причине да на каком основании, никто пояснить не может.
Ведь всё же корректно указала! И водительский стаж, и личные данные, и сведения об автомобиле, ничего не утаила, не занизила. Мы с агентом вместе все сведения перепроверяли ни один раз. Уже обращалась с просьбой разобраться в ситуации и вернуть всё на свои места, пообещали всё разузнать и вернуться с ответом, где же тот ответ?
М
Михаил
12.04.2019
«Альфа» юлит со сроком ремонта автомобиля Михаила
Попал в аварию и попытался дозвониться до страховщика. Пятьдесят минут не мог дозвониться до «горячей линии», когда, наконец, кто-то ответил, я попросил помочь заполнить документы, а получил только ссылку на образец. Кое-как справились.
Обратился в «АльфаСтрахование» с заявлением на ремонт по полису ОСАГО. Оказалось, что в Ростове-на-Дону машины старше десяти лет осматривают только в двух мастерских, при этом одна специализируется только на лакокрасочном покрытии. Мне повезло, и осмотр назначили на четвёртый день после обращения. Однако проверили только внешние повреждения, внутренних не касались.
В течение последующих двадцати дней не было никакой информации о движения дела. В мобильном приложении отображаются только события, а подробностей нет. На 21-й день появилось направление на ремонт. При этом в «АльфаСтраховании» сообщили, что отсчёт тридцати дней начинается с того момента, как мастерская забирает автомобиль на дефектовку. На СТО утверждают, что сначала осматривают машину, потом в течение трёх-пяти рабочих дней согласовывают ремонт, потом в течение пяти заказывают детали, а только после их получения забирают автомобиль на ремонт, и вот с этого момента начинается отсчёт тридцати дней.
Позвонил на «горячую линию», оставил претензию, обещали дать ответ в течение суток. Никто мне не позвонил. Что за разночтения?
Лучшие предложения сегодня
Поддержка
