Специалист «Альфы» отказался принять у мужа Ирины копию извещения

На сайте страховой компании «АльфаСтрахование» заключила электронный договор ОСАГО ХХХ 0067710105. Три месяца ездила и хлопот не знала, пока в меня не въехали. 28 марта после ДТП ввела номер своей страховки на сайте РСА и узнала, что полис не действителен. Позвонила на «горячую линию», но оператор сказал, что ничем помочь не может, рекомендовал обратиться в офис страховщика и там узнать, на каком основании страховщик расторг договор страхования. Специалист в офисе заявил, что в базе не указана причина аннулирования страховки, так что, видимо, это я сама его аннулировала. Но это не так!

После ДТП написала заявление на ремонт повреждённой машины. Специалист выдал список из семи СТО, с которыми у страховщика заключён договор, но ни одна из них не согласилась взять автомобиль на ремонт, заявив, что страховщик выделил слишком маленькую сумму. Через некоторое время «Альфа» прислала СМС с информацией о том, что мне будут переведены деньги в соответствии с моим пожеланием. Запросила в страховой компании копию заявления, так как уверена, что просила отправить машину на ремонт. Страховщик прислал – точно, ремонт, а вот в акте осмотра указано, что я и потерпевший, и виновник. Вообще хоть кто-то читал эти бумаги? 19 марта приехала в офис «АльфаСтрахования» и в тот же день направила в Рязанский филиал страховщика письменный запрос с просьбой объяснить, на каком основании страховая компания перечислила мне деньги в качестве компенсации ущерба, проигнорировав требование закона № 40-ФЗ, согласно которому должен быть организован восстановительный ремонт моего автомобиля. Пока не получила никакого ответа на претензию, так что готовлю исковое заявление.

27 декабря заключила с «АльфаСтрахование» договор ОСАГО с периодом действия на три месяца. Подошло время продлевать страховку, но через личный кабинет получается пролонгировать только на восемь месяцев, а не на девять. Позвонила на «горячую линию», оператор Дарья (добавочный 4209) отказалась соединить меня с руководством. При этом решить проблему она не смогла, на вопросы отвечала грубо и дерзко, пояснить, почему срок продления на месяц меньше, чем должен быть, ей не удалось. При заключении электронного договора страховщик никак не предупредил о том, что возможны проблемы с пролонгацией договора. Если проблема не будет устранена, буду писать заявление в прокуратуру и общество по защите прав потребителей.