«Альфа» утверждает, что Кристина сама аннулировала свою страховку

После ДТП написала заявление на ремонт повреждённой машины. Специалист выдал список из семи СТО, с которыми у страховщика заключён договор, но ни одна из них не согласилась взять автомобиль на ремонт, заявив, что страховщик выделил слишком маленькую сумму. Через некоторое время «Альфа» прислала СМС с информацией о том, что мне будут переведены деньги в соответствии с моим пожеланием. Запросила в страховой компании копию заявления, так как уверена, что просила отправить машину на ремонт. Страховщик прислал – точно, ремонт, а вот в акте осмотра указано, что я и потерпевший, и виновник. Вообще хоть кто-то читал эти бумаги? 19 марта приехала в офис «АльфаСтрахования» и в тот же день направила в Рязанский филиал страховщика письменный запрос с просьбой объяснить, на каком основании страховая компания перечислила мне деньги в качестве компенсации ущерба, проигнорировав требование закона № 40-ФЗ, согласно которому должен быть организован восстановительный ремонт моего автомобиля. Пока не получила никакого ответа на претензию, так что готовлю исковое заявление.

27 декабря заключила с «АльфаСтрахование» договор ОСАГО с периодом действия на три месяца. Подошло время продлевать страховку, но через личный кабинет получается пролонгировать только на восемь месяцев, а не на девять. Позвонила на «горячую линию», оператор Дарья (добавочный 4209) отказалась соединить меня с руководством. При этом решить проблему она не смогла, на вопросы отвечала грубо и дерзко, пояснить, почему срок продления на месяц меньше, чем должен быть, ей не удалось. При заключении электронного договора страховщик никак не предупредил о том, что возможны проблемы с пролонгацией договора. Если проблема не будет устранена, буду писать заявление в прокуратуру и общество по защите прав потребителей.

У меня претензия по убытку № 0355/133/00052/19. Страховщик выплатил копейки вместо того, чтобы отправить автомобиль на СТО на ремонт, а я хочу именно направление, ваши деньги мне не нужны! 21 марта указала страховщику на то, что в смете отсутствует ряд повреждённых деталей. В частности, нет блока управления фары и датчика парковочной системы, а также неверно указан артикул пыльника (верный – 1669536030). 25 марта страховщик ответил, что «АльфаСтрахование» пересчитала смету и направила в бухгалтерию документы на доплату. 27 марта получила деньги, но закрыть вопрос не готова, так как с учётом износа страховщик должен был доплатить 20 000 рублей (без учёта износа – 25 000 рублей), а пришло только 11 400 рублей. По дороге потерялось ещё 8 600 рублей. Если «АльфаСтрахование» не считает нужным доплачивать в полном объёме, требую отправить машину на станцию, которая готова за эти деньги восстановить «Лексус» новыми оригинальными запчастями. Я уложиться в эту сумму категорически не могу. Если не будет адекватного решения в ближайшие дни, подаю досудебную претензию и исковое заявление в суд с требованием выплатить неустойку и компенсацию морального ущерба.