«Альфа» заменила ремонт машины Юлии на денежную выплату

27 декабря заключила с «АльфаСтрахование» договор ОСАГО с периодом действия на три месяца. Подошло время продлевать страховку, но через личный кабинет получается пролонгировать только на восемь месяцев, а не на девять. Позвонила на «горячую линию», оператор Дарья (добавочный 4209) отказалась соединить меня с руководством. При этом решить проблему она не смогла, на вопросы отвечала грубо и дерзко, пояснить, почему срок продления на месяц меньше, чем должен быть, ей не удалось. При заключении электронного договора страховщик никак не предупредил о том, что возможны проблемы с пролонгацией договора. Если проблема не будет устранена, буду писать заявление в прокуратуру и общество по защите прав потребителей.

У меня претензия по убытку № 0355/133/00052/19. Страховщик выплатил копейки вместо того, чтобы отправить автомобиль на СТО на ремонт, а я хочу именно направление, ваши деньги мне не нужны! 21 марта указала страховщику на то, что в смете отсутствует ряд повреждённых деталей. В частности, нет блока управления фары и датчика парковочной системы, а также неверно указан артикул пыльника (верный – 1669536030). 25 марта страховщик ответил, что «АльфаСтрахование» пересчитала смету и направила в бухгалтерию документы на доплату. 27 марта получила деньги, но закрыть вопрос не готова, так как с учётом износа страховщик должен был доплатить 20 000 рублей (без учёта износа – 25 000 рублей), а пришло только 11 400 рублей. По дороге потерялось ещё 8 600 рублей. Если «АльфаСтрахование» не считает нужным доплачивать в полном объёме, требую отправить машину на станцию, которая готова за эти деньги восстановить «Лексус» новыми оригинальными запчастями. Я уложиться в эту сумму категорически не могу. Если не будет адекватного решения в ближайшие дни, подаю досудебную претензию и исковое заявление в суд с требованием выплатить неустойку и компенсацию морального ущерба.

Купила новую «Шкоду Кадиак» и застраховала её в «АльфаСтраховании». Всего через четыре месяца меня притёрли, и я 17 февраля подала в офис страховщика все документы. На ремонт (одна деталь – под восстановление, две – под покраску) страховщик выделил 12,7 тысячи рублей. В качестве альтернативы предложили отправить машину на СТО в Королёве, до которой нам два часа ехать. Пригнали автомобиль на станцию ещё в феврале, его там осмотрели и сказали, что закончат работы только в мае, а начнут только 12 апреля. Оставила претензию примерно неделю назад, попросили прислать документы на электронку, я всё отправила. После этого удалось добиться переноса покраски на середину апреля, это, конечно, лучше, чем в мае, но всё равно неприлично долго. Уважаемый страховщик, почему вы так неспешно работаете?