Татьяну не устраивает доплата «Альфы»
Т
Татьяна
03.04.2019
Татьяну не устраивает доплата «Альфы»
У меня претензия по убытку № 0355/133/00052/19. Страховщик выплатил копейки вместо того, чтобы отправить автомобиль на СТО на ремонт, а я хочу именно направление, ваши деньги мне не нужны!
21 марта указала страховщику на то, что в смете отсутствует ряд повреждённых деталей. В частности, нет блока управления фары и датчика парковочной системы, а также неверно указан артикул пыльника (верный – 1669536030).
25 марта страховщик ответил, что «АльфаСтрахование» пересчитала смету и направила в бухгалтерию документы на доплату.
27 марта получила деньги, но закрыть вопрос не готова, так как с учётом износа страховщик должен был доплатить 20 000 рублей (без учёта износа – 25 000 рублей), а пришло только 11 400 рублей. По дороге потерялось ещё 8 600 рублей.
Если «АльфаСтрахование» не считает нужным доплачивать в полном объёме, требую отправить машину на станцию, которая готова за эти деньги восстановить «Лексус» новыми оригинальными запчастями. Я уложиться в эту сумму категорически не могу. Если не будет адекватного решения в ближайшие дни, подаю досудебную претензию и исковое заявление в суд с требованием выплатить неустойку и компенсацию морального ущерба.
Другие отзывы об АльфаСтраховании
О
Оксана Егорова
02.04.2019
Оксана добилась ускорения ремонта на СТО по направлению «Альфы» на полмесяца
Купила новую «Шкоду Кадиак» и застраховала её в «АльфаСтраховании». Всего через четыре месяца меня притёрли, и я 17 февраля подала в офис страховщика все документы. На ремонт (одна деталь – под восстановление, две – под покраску) страховщик выделил 12,7 тысячи рублей. В качестве альтернативы предложили отправить машину на СТО в Королёве, до которой нам два часа ехать.
Пригнали автомобиль на станцию ещё в феврале, его там осмотрели и сказали, что закончат работы только в мае, а начнут только 12 апреля. Оставила претензию примерно неделю назад, попросили прислать документы на электронку, я всё отправила. После этого удалось добиться переноса покраски на середину апреля, это, конечно, лучше, чем в мае, но всё равно неприлично долго.
Уважаемый страховщик, почему вы так неспешно работаете?
З
Зубарев Денис Иванович
01.04.2019
Денис не может поставить машину на учёт из-за ошибки «Альфы»
Я был вписан в страховку ХХХ 0040929691, оформленный в «АльфаСтраховании». Страхователь стал виновником аварии, и ему, конечно, повысили коэффициент бонус-малус. Тут я стал оформлять новую страховку, а меня все страховые компании перенаправляют к Единому агенту. Оказывается, «АльфаСтрахование» повысило Кбм не только страхователю и виновнику, но и мне. Я-то тут причём? Я в том ДТП не участвовал и даже о нём не знал.
Приехал в центральный офис страховщика в Белгороде, обрисовал ситуацию, но мне отказались помочь, отправили разбираться с проблемой на «горячую линию». Оператор тоже ничего толкового не сказал, принял обращение и сказал ждать пять дней. Пять дней прошло – проблема не решена. Из-за этой ошибки, по которой я оказался без вины виноватым, я не могу зарегистрировать в ГИБДД новый автомобиль, так как страховку никто не продаёт. Что ж мне делать-то?
К
Козленко Дмитрий Владимирович
31.03.2019
«Альфа» деньги Дмитрию не вернула, ещё и требует доплату
17 августа купил на сайте «АльфаСтрахования» электронный полис ХХХ 0052807572. При его расчёте страховщик применил коэффициент бонус-малус 4.
На этой неделе решил вписать в страховку сына и зашёл в личный кабинет, но не нашёл в нём полис. Обратился в службу техподдержки с просьбой добавить страховку, и через некоторое время появился полис ХХХ 0053631941. Объяснили это тем, что некоторое время назад я делал запрос на восстановление Кбм, страховщик присвоил 12 класс бонус-малус и сделал новый полис, который почему-то забыл мне прислать, и я всё это время ездил с недействительной страховкой.
В этом полисе указана страховая премия на 1 449 рублей 54 меньше, чем я заплатил, но страховщик эти деньги мне не вернул. Теперь же «Альфа» требует за добавление сына в страховку доплату в размере 497 рублей. Почему я должен доплачивать, если должен мне страховщик, а не я ему? Самое печальное, что «Альфа» даже не думает эту проблему решать.
Другие отзывы об АльфаСтраховании
О
Оксана Егорова
02.04.2019
Оксана добилась ускорения ремонта на СТО по направлению «Альфы» на полмесяца
Купила новую «Шкоду Кадиак» и застраховала её в «АльфаСтраховании». Всего через четыре месяца меня притёрли, и я 17 февраля подала в офис страховщика все документы. На ремонт (одна деталь – под восстановление, две – под покраску) страховщик выделил 12,7 тысячи рублей. В качестве альтернативы предложили отправить машину на СТО в Королёве, до которой нам два часа ехать.
Пригнали автомобиль на станцию ещё в феврале, его там осмотрели и сказали, что закончат работы только в мае, а начнут только 12 апреля. Оставила претензию примерно неделю назад, попросили прислать документы на электронку, я всё отправила. После этого удалось добиться переноса покраски на середину апреля, это, конечно, лучше, чем в мае, но всё равно неприлично долго.
Уважаемый страховщик, почему вы так неспешно работаете?
З
Зубарев Денис Иванович
01.04.2019
Денис не может поставить машину на учёт из-за ошибки «Альфы»
Я был вписан в страховку ХХХ 0040929691, оформленный в «АльфаСтраховании». Страхователь стал виновником аварии, и ему, конечно, повысили коэффициент бонус-малус. Тут я стал оформлять новую страховку, а меня все страховые компании перенаправляют к Единому агенту. Оказывается, «АльфаСтрахование» повысило Кбм не только страхователю и виновнику, но и мне. Я-то тут причём? Я в том ДТП не участвовал и даже о нём не знал.
Приехал в центральный офис страховщика в Белгороде, обрисовал ситуацию, но мне отказались помочь, отправили разбираться с проблемой на «горячую линию». Оператор тоже ничего толкового не сказал, принял обращение и сказал ждать пять дней. Пять дней прошло – проблема не решена. Из-за этой ошибки, по которой я оказался без вины виноватым, я не могу зарегистрировать в ГИБДД новый автомобиль, так как страховку никто не продаёт. Что ж мне делать-то?
К
Козленко Дмитрий Владимирович
31.03.2019
«Альфа» деньги Дмитрию не вернула, ещё и требует доплату
17 августа купил на сайте «АльфаСтрахования» электронный полис ХХХ 0052807572. При его расчёте страховщик применил коэффициент бонус-малус 4.
На этой неделе решил вписать в страховку сына и зашёл в личный кабинет, но не нашёл в нём полис. Обратился в службу техподдержки с просьбой добавить страховку, и через некоторое время появился полис ХХХ 0053631941. Объяснили это тем, что некоторое время назад я делал запрос на восстановление Кбм, страховщик присвоил 12 класс бонус-малус и сделал новый полис, который почему-то забыл мне прислать, и я всё это время ездил с недействительной страховкой.
В этом полисе указана страховая премия на 1 449 рублей 54 меньше, чем я заплатил, но страховщик эти деньги мне не вернул. Теперь же «Альфа» требует за добавление сына в страховку доплату в размере 497 рублей. Почему я должен доплачивать, если должен мне страховщик, а не я ему? Самое печальное, что «Альфа» даже не думает эту проблему решать.
Лучшие предложения сегодня
Поддержка
