Оксана добилась ускорения ремонта на СТО по направлению «Альфы» на полмесяца

Я был вписан в страховку ХХХ 0040929691, оформленный в «АльфаСтраховании». Страхователь стал виновником аварии, и ему, конечно, повысили коэффициент бонус-малус. Тут я стал оформлять новую страховку, а меня все страховые компании перенаправляют к Единому агенту. Оказывается, «АльфаСтрахование» повысило Кбм не только страхователю и виновнику, но и мне. Я-то тут причём? Я в том ДТП не участвовал и даже о нём не знал. Приехал в центральный офис страховщика в Белгороде, обрисовал ситуацию, но мне отказались помочь, отправили разбираться с проблемой на «горячую линию». Оператор тоже ничего толкового не сказал, принял обращение и сказал ждать пять дней. Пять дней прошло – проблема не решена. Из-за этой ошибки, по которой я оказался без вины виноватым, я не могу зарегистрировать в ГИБДД новый автомобиль, так как страховку никто не продаёт. Что ж мне делать-то?

17 августа купил на сайте «АльфаСтрахования» электронный полис ХХХ 0052807572. При его расчёте страховщик применил коэффициент бонус-малус 4. На этой неделе решил вписать в страховку сына и зашёл в личный кабинет, но не нашёл в нём полис. Обратился в службу техподдержки с просьбой добавить страховку, и через некоторое время появился полис ХХХ 0053631941. Объяснили это тем, что некоторое время назад я делал запрос на восстановление Кбм, страховщик присвоил 12 класс бонус-малус и сделал новый полис, который почему-то забыл мне прислать, и я всё это время ездил с недействительной страховкой. В этом полисе указана страховая премия на 1 449 рублей 54 меньше, чем я заплатил, но страховщик эти деньги мне не вернул. Теперь же «Альфа» требует за добавление сына в страховку доплату в размере 497 рублей. Почему я должен доплачивать, если должен мне страховщик, а не я ему? Самое печальное, что «Альфа» даже не думает эту проблему решать.

Обратился после ДТП в «АльфаСтрахование», чтобы восстановить автомобиль. Отправили на экспертизу, после получения акта сказали, что ещё позвонят, чтобы обсудить размер выплаты. Предупредили, что если сумма не устроит, то надо будет машину частично разобрать и провести ещё один осмотр. Однако через некоторое время после этой встречи страховщик перечислил на мой счёт деньги. Сумма была настолько маленькой, что даже стыдно. А машина-то полностью разбита. Когда я связался со страховщиком и выразил своё несогласие, мне заявили, что никто со мной был не обязан связываться. В общем, страховщик проигнорировал решение эксперта и справку о ДТП, постановил, что вина в аварии обоюдная, основываясь на превышении скорости (хотя гаишники указали, что превышение скорости с моей стороны никаким образом не связано с столкновением), и выплатил, как хотел. Нет, специалист, конечно, заявил, что выплатили «по закону», и даже отправил к юристу и в суд, но факт остаётся фактом: никакие справки из ГИБДД для «Альфы» не закон. Я даже в офис «Альфы» съездил и попросил пересмотреть дело, на что было сказано, что дело закрыто, поэтому никто его пересматривать не будет.