Ольга рассчитывает на досудебное урегулирование убытка «Альфой»
Ф
Филонова Ольга Викторовна
09.12.2018
Ольга рассчитывает на досудебное урегулирование убытка «Альфой»
После ДТП, в котором я пострадавшая сторона, написала заявление в страховую компанию на возмещение ущерба. Страховщик организовал два осмотра (на предмет наличия внешних и внутренних дефектов) и представил калькуляцию. В расчётах отсутствовали затраты на установку или восстановление водительского кресла, а также на диагностику и ремонт электросети, хотя отсутствие звуковых сигналов зафиксировано.
Написала претензию и получила ответ: «Расчёт компенсации произведён в соответствии с актами осмотра». Позвонила экспертам, у них всё зафиксировано: и сломанное кресло, и полетевший бортовой компьютер с неработающей электросетью. Почему же страховщик не желает оплачивать ремонт в полном объёме?
У нас есть шанс урегулировать страховой случай или надо идти в суд?
Другие отзывы об АльфаСтраховании
К
Константин
08.12.2018
«Альфа» забыла прислать Константину действующий полис
Первого декабря на сайте «АльфаСтрахования» купил электронный полис ОСАГО. Выставленный счёт оплатил сразу через Альфа-Банк.
Третьего декабря страховщик наконец увидел мою оплату и выслал страховой полис на электронную почту (договор № XXXDEL1/0065891050), только в присланном документе не оказалось ни серии, ни номера. Проверил по базе РСА – нет страховки.
Позвонил на «горячую линию» «АльфаСтрахования», оператор который подтвердил получение оплаты и отправку полиса, однако никак не смог объяснить отсутствие идентификационных данных.
Шестого числа страховщик присвоил документу номер и серию, только по базе РСА он всё ещё не пробивается. В личном кабинете полиса нет, в электронном почтовом ящике нет – в общем, предъявлять на дороге гаишникам нечего.
А
Анна
07.12.2018
«Альфа» прислала Анне пустой бланк е-ОСАГО
Третьего декабря на сайте «АльфаСтрахования» купила электронный полис ОСАГО, оплата которого прошла мгновенно, а вот сам полис на почту не пришёл и в личном кабинете не появился. Позвонила в службу поддержки, оператор заявил, что полис не оплачен. Другой оператор, которому сказала, что вижу квитанцию об оплате перед своим носом, попросил подождать три банковских дня – столько идёт платёж.
Удалось узнать, что перевод был внутрибанковским, а, значит, продавец получил деньги мгновенно. Теперь оператор придумал о наличии технических неполадок, из-за которых программа не видит поступающие платежи.
Через некоторое время я получила полис. Ура! Серии нет, номера нет, печати нет, подписи нет. Я хочу нормальный документ! Долго его ждать?
Г
Голиков Андрей Алексеевич
07.12.2018
Андрей уговаривает «Альфу» вернуть деньги
При заключении договора ОСАГО обнаружил ошибку и подал заявление на восстановление коэффициента. Успешно добился справедливости и отправил в «Альфу» документы на возврат излишне уплаченной премии. Письмо отправил больше месяца назад на адрес головного офиса в Москву (улица Шаболовка, дом 31 «Б»).
До сих пор денег нет. Звонил на «горячую линию», но оператор ответил, что не видит номер моего полиса. Прошу найти и заявление, и полис и вернуть мне деньги, в противном случаю обращусь в надзорные органы с просьбой посодействовать процессу.
Другие отзывы об АльфаСтраховании
К
Константин
08.12.2018
«Альфа» забыла прислать Константину действующий полис
Первого декабря на сайте «АльфаСтрахования» купил электронный полис ОСАГО. Выставленный счёт оплатил сразу через Альфа-Банк.
Третьего декабря страховщик наконец увидел мою оплату и выслал страховой полис на электронную почту (договор № XXXDEL1/0065891050), только в присланном документе не оказалось ни серии, ни номера. Проверил по базе РСА – нет страховки.
Позвонил на «горячую линию» «АльфаСтрахования», оператор который подтвердил получение оплаты и отправку полиса, однако никак не смог объяснить отсутствие идентификационных данных.
Шестого числа страховщик присвоил документу номер и серию, только по базе РСА он всё ещё не пробивается. В личном кабинете полиса нет, в электронном почтовом ящике нет – в общем, предъявлять на дороге гаишникам нечего.
А
Анна
07.12.2018
«Альфа» прислала Анне пустой бланк е-ОСАГО
Третьего декабря на сайте «АльфаСтрахования» купила электронный полис ОСАГО, оплата которого прошла мгновенно, а вот сам полис на почту не пришёл и в личном кабинете не появился. Позвонила в службу поддержки, оператор заявил, что полис не оплачен. Другой оператор, которому сказала, что вижу квитанцию об оплате перед своим носом, попросил подождать три банковских дня – столько идёт платёж.
Удалось узнать, что перевод был внутрибанковским, а, значит, продавец получил деньги мгновенно. Теперь оператор придумал о наличии технических неполадок, из-за которых программа не видит поступающие платежи.
Через некоторое время я получила полис. Ура! Серии нет, номера нет, печати нет, подписи нет. Я хочу нормальный документ! Долго его ждать?
Г
Голиков Андрей Алексеевич
07.12.2018
Андрей уговаривает «Альфу» вернуть деньги
При заключении договора ОСАГО обнаружил ошибку и подал заявление на восстановление коэффициента. Успешно добился справедливости и отправил в «Альфу» документы на возврат излишне уплаченной премии. Письмо отправил больше месяца назад на адрес головного офиса в Москву (улица Шаболовка, дом 31 «Б»).
До сих пор денег нет. Звонил на «горячую линию», но оператор ответил, что не видит номер моего полиса. Прошу найти и заявление, и полис и вернуть мне деньги, в противном случаю обращусь в надзорные органы с просьбой посодействовать процессу.
Лучшие предложения сегодня
Поддержка
