Андрей уговаривает «Альфу» вернуть деньги

В рекламе, распространяемой Россельхозбанком, сказано, что доходность по договору ИСЖ составляет 8,5% годовых. Это средние данные за семь лет. Фактическая доходность за первый год составила 0%. Написал жалобу в Центробанк и примерно через полтора месяца получил ответ: «Всё проведено строго согласно законодательству РФ». Разорвать договор без финансовых потерь до окончания срока его действия нельзя. Ещё регулятор предложил попробовать оспорить доходность и положения договора через суд. Считаю, что меня, как и ещё более пяти миллионов граждан, сотрудники банков просто обманули. В частности, от деятельности таких клерков пострадал и мой родственник, который заключил договор ИСЖ с другой страховой компанией.

Писал в «Альфу» обращение с просьбой восстановить Кбм, получил положительный ответ и обрадовался, но рано, так как деньги вернуть не удалось. Лично посетил отделение страховщика, специалист попросил подписать бумажку с суммой возврата и пообещал возврат денежных средств в течение двух недель. Этот срок вышел – деньги не пришли. Звонил в офис, уточнил, было ли перечисление, оператор на повышенных тонах ответил: «А вам какое дело?» Позвонил в банк, там сказали, что никаких зачислений не было. При повторном звонке на «горячую линию» провисел на линии ровно 100 минут, но так никто и не ответил. Если до конца недели я не получу деньги, буду писать исковое заявление. В саранском офисе много разных нарушений. Например, мой полис выдавал молодой человек, а стоит подпись Дины Петровны Иневаткиной.

Я студентка, живу в общежитии. У моей соседки по комнате, иностранки, заболело ухо (воспаление было месяц назад), вместе с ней позвонили в «АльфаСтрахование», согласовали приём у доктора. Всё хорошо, только клиника в другом городе, а затраты на проезд страховщик не компенсирует. Спасибо, что хоть ухо вылечили. Неделю назад обострился хронический цистит (лечение входит в страховое покрытие). Два дня операторы обещали, что обязательно позвонит специалист, который в итоге назначил осмотр терапевта и уролога. Приём терапевта обошёлся в 2 000 рублей, уролога – в 1 700 рублей, анализы – в 6 000 рублей. Страховое покрытие по полису – 300 000 рублей. В правилах указано, что максимальная выплата при обострении хронических заболеваний составляет 3%, то есть 9 000 рублей. Однако все посещения пришлось оплатить из своего кармана. Оператор сказал, что наш случай не соответствует условиям страхования (читайте пункт 5.6.1), поэтому компенсации расходов не будет, как не будет и письменного отказа. Второй оператор заявил, что «ваш случай не угрожал жизни». Это специалисты «АльфаСтрахования» установили дистанционно. Получается, что воспаление уха угрожало жизни, а воспаление мочевого пузыря – нет? В правилах страхования «АльфаСтрахования» есть много противоречивых моментов, которые появляются там исключительно из желания страховщика сэкономить на обслуживании клиентов.