Майрамбек не смог исправить полис «Альфы»

28 марта в одном из салонов «МТС» купила в кредит смартфон Huawei Honor Viev 10. Менеджер навязала полис страхования имущества от «АльфаСтрахования». Девушка уверяла, что страховщик компенсирует ущерб, если, например, меня толкнут или телефон случайно упадёт в автобусе. 23 августа, когда я шла по улице, зазвонил телефон. Доставая его из сумки, уронила аппарат, и экран разбился. Почти сразу набрала номер телефона страховщика, рассказала о происшествии, спросила, что делать. Оператор отправила меня в полицию за талоном-уведомлением, потом сказала ждать либо возбуждения уголовного дела, либо отказа в его возбуждении, а затем уже идти к страховщику и писать заявление. 30 августа получила отказ в возбуждении уголовного дела. Третьего сентября с полным пакетом документов приехала в сервисный центр, который является партнёром страховщика и привезла копии всех документов. Специалист сказал, что ответ по делу Z692/407/14507/18 будет через 15 дней. 18 сентября позвонила в «Альфу», но ответа по делу никакого не было, так как, по словам оператора, страховщик получил документы только восьмого сентября. 27 сентября снова набрала номер «Альфы» и узнала, что выплату я не получу, так как случай не страховой. При этом сервисный центр получил отказ ещё 12 сентября. Шестого октября отправила в «АльфаСтрахование» письмо с досудебной претензией. Страховщик получил его 12 октября. Ответа не последовало, и я позвонила на «горячую линию». Меня стали переключать, потом вовсе отключились. На четвёртое ноября письменный ответ страховщика с отказом не получила, ответ на досудебную претензию тоже, а ведь без этого в суд не пойдёшь. Согласно пункту 8.1.3 страховым случаем признаётся причинение вреда третьими лицами, факт происшествия был зафиксирован полицией. Мне обещают перезвонить, но обещание не сдерживают. Буду жаловаться в Центробанк и ФАС!

Приехала в офис «АльфаСтрахования» в Химках, чтобы вписать водителя в электронную страховку ОСАГО. Менеджер взяла документы и обнаружила опечатку в номере ПТС. Вместо того, чтобы дополнить перечень водителей, она сказала, что страховщик расторгнет со мной договор, так как я неправильно указала в договоре сведения. После этого перешла на хамоватый тон, заявила, что я сую ей бессмысленную бумажку, с которой она не будет работать. Ушла я из офиса в слезах. Пожалуйста, разъясните, насколько достоверны сведения менеджера? Я согласна, что несу ответственность за внесённые сведения, однако опечатка в номере ПТС ни на что не влияет! Страховая премия не изменилась, принципиального значения для идентификации этот номер не имеет. Почему обязательно нужно расторгать договор, а не обойтись только корректировкой номера? Пожалуйста, дайте ссылку на статью в законе, регламентирующую этот вопрос. Через личный кабинет на сайте «АльфаСтрахования» удалось самостоятельно внести нужные изменения в страховку, новый полис пришёл на почту. Действует ли моя страховка?

Кто-то зацепил зеркало с водительской стороны, вследствие чего сломался повторитель поворота и электропривод складывания. Обратился в кировский офис «АльфаСтрахования» на улице Московской дом 25. Приехал эксперт и оценил повреждение в 7,9 тысячи рублей. Я попросил отправить машину на ремонт и получил направление на СТО «Европа». Пригнал автомобиль на СТО, там две недели думали и в итоге сказали, что этой суммы на восстановление никак не хватит: даже зеркало не найти за эти деньги, не говоря уже о стоимости работ. Позвонил в «Альфу» – в доплате отказали, сказали, что ещё не поздно забрать 7,9 тысячи рублей. Попросил дать направление на другую СТО, которая сможет уложиться в эти деньги, но и в этом отказали. По итогам переговоров специалист заявил, что страховщик перечислит выплату на карту, но я категорически отказался. На станции официального дилера зеркало стоит 18 тысяч рублей. Зачем не 7,9 тысячи рублей? Поставлю зеркало за свой счёт и буду через суд добиваться выплаты в полном объёме!