Наталья не согласна с позицией «Альфы»
Н
Наталья
03.11.2018
Наталья не согласна с позицией «Альфы»
Приехала в офис «АльфаСтрахования» в Химках, чтобы вписать водителя в электронную страховку ОСАГО. Менеджер взяла документы и обнаружила опечатку в номере ПТС. Вместо того, чтобы дополнить перечень водителей, она сказала, что страховщик расторгнет со мной договор, так как я неправильно указала в договоре сведения. После этого перешла на хамоватый тон, заявила, что я сую ей бессмысленную бумажку, с которой она не будет работать. Ушла я из офиса в слезах.
Пожалуйста, разъясните, насколько достоверны сведения менеджера? Я согласна, что несу ответственность за внесённые сведения, однако опечатка в номере ПТС ни на что не влияет! Страховая премия не изменилась, принципиального значения для идентификации этот номер не имеет. Почему обязательно нужно расторгать договор, а не обойтись только корректировкой номера? Пожалуйста, дайте ссылку на статью в законе, регламентирующую этот вопрос.
Через личный кабинет на сайте «АльфаСтрахования» удалось самостоятельно внести нужные изменения в страховку, новый полис пришёл на почту. Действует ли моя страховка?
Другие отзывы об АльфаСтраховании
З
Зубрицкий Андрей Валентинович
02.11.2018
«Альфа» не хочет оплачивать ремонт автомобиля Андрея
Кто-то зацепил зеркало с водительской стороны, вследствие чего сломался повторитель поворота и электропривод складывания. Обратился в кировский офис «АльфаСтрахования» на улице Московской дом 25. Приехал эксперт и оценил повреждение в 7,9 тысячи рублей. Я попросил отправить машину на ремонт и получил направление на СТО «Европа».
Пригнал автомобиль на СТО, там две недели думали и в итоге сказали, что этой суммы на восстановление никак не хватит: даже зеркало не найти за эти деньги, не говоря уже о стоимости работ. Позвонил в «Альфу» – в доплате отказали, сказали, что ещё не поздно забрать 7,9 тысячи рублей. Попросил дать направление на другую СТО, которая сможет уложиться в эти деньги, но и в этом отказали. По итогам переговоров специалист заявил, что страховщик перечислит выплату на карту, но я категорически отказался.
На станции официального дилера зеркало стоит 18 тысяч рублей. Зачем не 7,9 тысячи рублей? Поставлю зеркало за свой счёт и буду через суд добиваться выплаты в полном объёме!
О
Олег Захаров
01.11.2018
«Альфа» не обновляет полис Олега
13 июля 2018 года заключил с «Альфой» договор ОСАГО ХХХ 0048674356. Получил новое водительское удостоверение и попытался через личный кабинет обновить информацию в договоре. Актуализировать данные не удалось, система неизменно выдаёт ошибку. После этого написал на электронную почту good-service@alfastrah.ru, вложил заявление, сканированную копию полиса, нового водительского удостоверения.
Прошли сутки – никакого ответа не последовало, полис в личном кабинете со старыми данными, на связь никто не выходит. Пожалуйста, исполните обязательства по договору! Вы препятствуете эксплуатации автомобиля.
М
Максим
01.11.2018
«Альфа» будет исправлять полис Максима 2 недели
Неверно указал данные транспортного средства. Написал в техподдержку. Сказали, ждать 14 дней. Сервис так себе работает. А мне сейчас придётся ждать 14 дней, чтобы полис восстановить? Почему нельзя так же онлайн аннулировать полис е-ОСАГО, не пойму. Хотелось бы поскорей решить эту проблему, не хочу быть пешеходом. Вроде, хорошая компания. А работают медленно.
Другие отзывы об АльфаСтраховании
З
Зубрицкий Андрей Валентинович
02.11.2018
«Альфа» не хочет оплачивать ремонт автомобиля Андрея
Кто-то зацепил зеркало с водительской стороны, вследствие чего сломался повторитель поворота и электропривод складывания. Обратился в кировский офис «АльфаСтрахования» на улице Московской дом 25. Приехал эксперт и оценил повреждение в 7,9 тысячи рублей. Я попросил отправить машину на ремонт и получил направление на СТО «Европа».
Пригнал автомобиль на СТО, там две недели думали и в итоге сказали, что этой суммы на восстановление никак не хватит: даже зеркало не найти за эти деньги, не говоря уже о стоимости работ. Позвонил в «Альфу» – в доплате отказали, сказали, что ещё не поздно забрать 7,9 тысячи рублей. Попросил дать направление на другую СТО, которая сможет уложиться в эти деньги, но и в этом отказали. По итогам переговоров специалист заявил, что страховщик перечислит выплату на карту, но я категорически отказался.
На станции официального дилера зеркало стоит 18 тысяч рублей. Зачем не 7,9 тысячи рублей? Поставлю зеркало за свой счёт и буду через суд добиваться выплаты в полном объёме!
О
Олег Захаров
01.11.2018
«Альфа» не обновляет полис Олега
13 июля 2018 года заключил с «Альфой» договор ОСАГО ХХХ 0048674356. Получил новое водительское удостоверение и попытался через личный кабинет обновить информацию в договоре. Актуализировать данные не удалось, система неизменно выдаёт ошибку. После этого написал на электронную почту good-service@alfastrah.ru, вложил заявление, сканированную копию полиса, нового водительского удостоверения.
Прошли сутки – никакого ответа не последовало, полис в личном кабинете со старыми данными, на связь никто не выходит. Пожалуйста, исполните обязательства по договору! Вы препятствуете эксплуатации автомобиля.
М
Максим
01.11.2018
«Альфа» будет исправлять полис Максима 2 недели
Неверно указал данные транспортного средства. Написал в техподдержку. Сказали, ждать 14 дней. Сервис так себе работает. А мне сейчас придётся ждать 14 дней, чтобы полис восстановить? Почему нельзя так же онлайн аннулировать полис е-ОСАГО, не пойму. Хотелось бы поскорей решить эту проблему, не хочу быть пешеходом. Вроде, хорошая компания. А работают медленно.
Лучшие предложения сегодня
Поддержка
