«Альфа» будет исправлять полис Максима 2 недели

Примерно полгода назад застраховал по КАСКО новый автомобиль. Полис обошёлся дорого, но я решил, что это связано с тем, что автомобиль новый, да ещё и кучу других страховок навязали. Заставили застраховать жизнь, недвижимость и ещё много чего. Ну, отказываться не стал, вдруг пригодится. Осенью мою машину немного помяли. К ремонту крыло, дверь и зеркало. Поехал в дилерский центр на ремонт, и тут выяснилось, что у меня полис с франшизой. Как так? Когда специалист готовил договор и обсуждал со мной условия страхования, ни о какой франшизе речь не шла. Зато шла речь о том, что одно обращение возможно без справок, но меня заставили всё собрать. Деньги по франшизе выплатил, автомобиль восстановили, однако осадок остался.

Настоятельно не рекомендую «АльфаСтрахование»! Продал автомобиль и решил расторгнуть электронный договор ОСАГО. Страховщик должен был вернуть деньги за девять месяцев неиспользованной страховки. В нашем городе офиса «АльфаСтрахования» нет, решил оставить заявление через оператора «горячей линии». Провисел на линии сорок минут, операторы шесть раз переадресовывали меня друг другу, а потом звонок оборвался. Как расторгнуть договор, так я и не узнал, как и то, как получить обратно деньги. Неужели я просто подарил страховщику кругленькую сумму?

21 сентября по вине другого человека попал в аварию. Виновник тоже застрахован по ОСАГО в страховой компании «АльфаСтрахование». 24 сентября, собрав полный пакет документов, поехал в Воронежский филиал, чтобы написать заявление. Специалист заверил, что убыток будет урегулирован в течение двадцати дней. 19 октября, так и не дождавшись ответа от «АльфаСтрахования» (ни отказа, ни страховой выплаты, ни направления на ремонт), поехал в офис на улице Кирова, дом 11, чтобы узнать, почему ничего не происходит. Специалист отдела урегулирования убытков предложил подписать дополнительное соглашение на получение денежной выплаты в размере 166 661 рубля. При этом менеджер подчеркнул, что вся сумма поступит на карту в течение следующей недели. Реквизиты банковского счёта предоставил страховщику 24 сентября. 26 октября, по прошествии отведённой недели, вновь приехал в тот же офис. Специалист проверил бумаги и сказал, что юрист не подписал это дополнительное соглашение, и вообще дело до сих пор находится в службе безопасности, никакого решения страховщик не принял, сроков никто никаких назвать не может. Тот же специалист предложил позвонить на следующей неделе. На урегулирование дела у страховщика по закону было только двадцать дней, время вышло – решения нет. Кто мне ответит, когда будут деньги?