«Альфа» не закрывает убыток Алсу
А
Алсу
02.11.2020
«Альфа» не закрывает убыток Алсу
Моё выплатное дело зашло в тупик. «АльфаСтрахование» запрашивает в полиции какие-то документы, а мне не выдаёт на руки копию этого запроса. Обращалась в полицию с просьбой выдать все документы, связанные с аварией, но там говорят, что нужен запрос от страховщика. При этом страховщик ждёт такие документы, которые ни одна другая компания никогда не запрашивает, да и в полиции говорят, что не выдадут их и по запросу.
При попытке ускорить рассмотрение выплатного дела обещают взять вопрос под контроль и перезвонить, но пропадают, не давая никакого ответа. Готовлюсь взыскивать деньги через суд, дальше ждать нет никакого смысла.
Ответ организации
АльфаСтрахование
12.11.2020 12:28
Добрый день!
По имеющейся информации, Вы обратились в офис компании 30.10.2020, где коллеги запросили у Вас необходимые документы для возможности урегулирования вопроса. Указанные документы не были предоставлены.
К сожалению, сотрудники правоохранительных органов могут отказать в предоставлении запрашиваемых документов страховой компании.
Вам ранее был выдан стандартный запрос для обращения в ОВД. В случае, если необходим иной запрос нестандартной формы, то просим сообщить нам по электронной почте а good-service@alfastrah.ru. Для возможности идентификации Вашего обращения укажите, пожалуйста, в теме письма «Отзыв на banki/ 33799»..
Для возможности урегулирования события нам необходимы следующие документы:
1)копия СТС заверенная печатью ОВД
2)фото или ксерокопия ключей ( если дадут)
3)копия постановления о приобщении вещественных доказательств.
С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование».
Другие отзывы об АльфаСтраховании
Л
Лиана Ибрагимова
31.10.2020
«Альфа» не забирает на почте письмо Лианы
11 октября отправила в «АльфаСтрахование» письмо (идентификатор № 45412851441711).
13 октября письмо было доставлено в отделение почты, с тех пор статус не меняется: «Ожидает адресата в месте вручения». Прошло больше двух недель! Почему страховщик не забирает корреспонденцию? Сотрудник клиентского подразделения почтового отделения утверждает, что уведомление в страховую компанию было отправлено.
На электронные письма «АльфаСтрахование» никак не реагирует, с почты – не забирает. Это называется игнорирование клиента. Вот так случись что, никакой помощи от вас не дождёшься.
Р
Рустам
30.10.2020
Рустам 3 недели не может добиться связи со специалистом «Альфы»
Есть с «АльфаСтрахованием» договор ипотечного страхования. Банк требует заключить со страховщиком дополнительное соглашение по вопросу перепланировки квартиры. Я уже три недели пытаюсь добиться от страховой компании хоть какого-то ответа! За это время через операторов «горячей линии» оставила семь заявок на обратный звонок – ни одного ответа. Отправляла аналогичную заявку через форму обратной связи на сайте – тот же результат.
Это уже второй эпизод бездействия «Альфы». Ранее в этом году две недели добивался отправки кавитации для оплаты страховки. Теперь это допсоглашение. Так нельзя работать!
П
Полина
28.10.2020
Полина ждёт от «Альфы» ответ на претензию и деньги
27 сентября купила в «АльфаСтраховании» полис № S3921/354/0000008/20 по программе «АльфаРемонт». Дата начала действия страховки – четвёртое октября.
28 сентября, поняв, что условия страхования меня не устраивают, решила расторгнуть договор. На «горячей линии» мне посоветовали написать заявление и отправить его с пакетом документов заказным письмом с уведомлением по тому адресу, который указан в самом полисе.
Первого октября отправила письмо.
Шестого октября отправление было вручено получателю.
20 октября позвонила в контакт-центр и предупредила, что если 21-го числа денег не будет на счету, отправлю претензию с сайта страховщика.
23 октября отправила эту претензию.
Сегодня уже 28-е число. Ни денег, ни ответа. Страховщик меня просто игнорирует!
Другие отзывы об АльфаСтраховании
Л
Лиана Ибрагимова
31.10.2020
«Альфа» не забирает на почте письмо Лианы
11 октября отправила в «АльфаСтрахование» письмо (идентификатор № 45412851441711).
13 октября письмо было доставлено в отделение почты, с тех пор статус не меняется: «Ожидает адресата в месте вручения». Прошло больше двух недель! Почему страховщик не забирает корреспонденцию? Сотрудник клиентского подразделения почтового отделения утверждает, что уведомление в страховую компанию было отправлено.
На электронные письма «АльфаСтрахование» никак не реагирует, с почты – не забирает. Это называется игнорирование клиента. Вот так случись что, никакой помощи от вас не дождёшься.
Р
Рустам
30.10.2020
Рустам 3 недели не может добиться связи со специалистом «Альфы»
Есть с «АльфаСтрахованием» договор ипотечного страхования. Банк требует заключить со страховщиком дополнительное соглашение по вопросу перепланировки квартиры. Я уже три недели пытаюсь добиться от страховой компании хоть какого-то ответа! За это время через операторов «горячей линии» оставила семь заявок на обратный звонок – ни одного ответа. Отправляла аналогичную заявку через форму обратной связи на сайте – тот же результат.
Это уже второй эпизод бездействия «Альфы». Ранее в этом году две недели добивался отправки кавитации для оплаты страховки. Теперь это допсоглашение. Так нельзя работать!
П
Полина
28.10.2020
Полина ждёт от «Альфы» ответ на претензию и деньги
27 сентября купила в «АльфаСтраховании» полис № S3921/354/0000008/20 по программе «АльфаРемонт». Дата начала действия страховки – четвёртое октября.
28 сентября, поняв, что условия страхования меня не устраивают, решила расторгнуть договор. На «горячей линии» мне посоветовали написать заявление и отправить его с пакетом документов заказным письмом с уведомлением по тому адресу, который указан в самом полисе.
Первого октября отправила письмо.
Шестого октября отправление было вручено получателю.
20 октября позвонила в контакт-центр и предупредила, что если 21-го числа денег не будет на счету, отправлю претензию с сайта страховщика.
23 октября отправила эту претензию.
Сегодня уже 28-е число. Ни денег, ни ответа. Страховщик меня просто игнорирует!
Лучшие предложения сегодня
Поддержка
