Рустам 3 недели не может добиться связи со специалистом «Альфы»
Р
Рустам
30.10.2020
Рустам 3 недели не может добиться связи со специалистом «Альфы»
Есть с «АльфаСтрахованием» договор ипотечного страхования. Банк требует заключить со страховщиком дополнительное соглашение по вопросу перепланировки квартиры. Я уже три недели пытаюсь добиться от страховой компании хоть какого-то ответа! За это время через операторов «горячей линии» оставила семь заявок на обратный звонок – ни одного ответа. Отправляла аналогичную заявку через форму обратной связи на сайте – тот же результат.
Это уже второй эпизод бездействия «Альфы». Ранее в этом году две недели добивался отправки кавитации для оплаты страховки. Теперь это допсоглашение. Так нельзя работать!
Другие отзывы об АльфаСтраховании
П
Полина
28.10.2020
Полина ждёт от «Альфы» ответ на претензию и деньги
27 сентября купила в «АльфаСтраховании» полис № S3921/354/0000008/20 по программе «АльфаРемонт». Дата начала действия страховки – четвёртое октября.
28 сентября, поняв, что условия страхования меня не устраивают, решила расторгнуть договор. На «горячей линии» мне посоветовали написать заявление и отправить его с пакетом документов заказным письмом с уведомлением по тому адресу, который указан в самом полисе.
Первого октября отправила письмо.
Шестого октября отправление было вручено получателю.
20 октября позвонила в контакт-центр и предупредила, что если 21-го числа денег не будет на счету, отправлю претензию с сайта страховщика.
23 октября отправила эту претензию.
Сегодня уже 28-е число. Ни денег, ни ответа. Страховщик меня просто игнорирует!
З
Захар
28.10.2020
Захар неожиданно заплатил за страховку от «Альфы» 84 тыс. руб.
23 октября через мобильное приложение Почта Банка заключил договор потребительского кредитования № 57480122 на 200 тысяч рублей. Банк под шумок продал мне страховку от «АльфаСтрахования» за 84 тысячи рублей, включив эту сумму в «тело» кредита и обложив её, соответственно, процентами. Итоговая стоимость кредита составила 430 тысяч рублей.
Самое неприятное во всей этой истории – это то, что менеджер, с которой я общался по телефону, ни слова не сказала о страховке, да и в кредитном договоре ничего нет о том, что я обязан страховаться. Получается, мне продали дорогущий «доп» не то, что без согласования, но даже без предупреждения.
Оператор «горячей линии» Почта Банка сказал, что все вопросы нужно решать через «АльфаСтрахование». Меня не спрашивали, хочу я с вами контактировать или нет, а я не хочу! Расторгните этот договор и верните деньги.
Б
Богдан Глушко
27.10.2020
«Альфа» отказала Богдану в проведении ежедневных перевязок по страховке
Как трудовой мигрант оформил в «АльфаСтраховании» полис ДМС. После того как травмировался, обратился в больницу, и меня отправили к хирургу. Позвонил в страховую компанию с просьбой согласовать визит.
Страховщик отправил меня к доктору, тот вскрыл рану, прочистил её и поставил дренаж, так как рана гнойная. Соответственно, нужны ежедневные перевязки, которые страховщик категорически отказывается оплачивать.
В условиях страхования указано, что полис покрывает услуги, оказываемые средним медицинским персоналом по назначению врача. По какой причине «Альфа» не согласовывает эти перевязки? Получается, экстренную помощь окажут, а дальше сам? И что это за страховка?
Другие отзывы об АльфаСтраховании
П
Полина
28.10.2020
Полина ждёт от «Альфы» ответ на претензию и деньги
27 сентября купила в «АльфаСтраховании» полис № S3921/354/0000008/20 по программе «АльфаРемонт». Дата начала действия страховки – четвёртое октября.
28 сентября, поняв, что условия страхования меня не устраивают, решила расторгнуть договор. На «горячей линии» мне посоветовали написать заявление и отправить его с пакетом документов заказным письмом с уведомлением по тому адресу, который указан в самом полисе.
Первого октября отправила письмо.
Шестого октября отправление было вручено получателю.
20 октября позвонила в контакт-центр и предупредила, что если 21-го числа денег не будет на счету, отправлю претензию с сайта страховщика.
23 октября отправила эту претензию.
Сегодня уже 28-е число. Ни денег, ни ответа. Страховщик меня просто игнорирует!
З
Захар
28.10.2020
Захар неожиданно заплатил за страховку от «Альфы» 84 тыс. руб.
23 октября через мобильное приложение Почта Банка заключил договор потребительского кредитования № 57480122 на 200 тысяч рублей. Банк под шумок продал мне страховку от «АльфаСтрахования» за 84 тысячи рублей, включив эту сумму в «тело» кредита и обложив её, соответственно, процентами. Итоговая стоимость кредита составила 430 тысяч рублей.
Самое неприятное во всей этой истории – это то, что менеджер, с которой я общался по телефону, ни слова не сказала о страховке, да и в кредитном договоре ничего нет о том, что я обязан страховаться. Получается, мне продали дорогущий «доп» не то, что без согласования, но даже без предупреждения.
Оператор «горячей линии» Почта Банка сказал, что все вопросы нужно решать через «АльфаСтрахование». Меня не спрашивали, хочу я с вами контактировать или нет, а я не хочу! Расторгните этот договор и верните деньги.
Б
Богдан Глушко
27.10.2020
«Альфа» отказала Богдану в проведении ежедневных перевязок по страховке
Как трудовой мигрант оформил в «АльфаСтраховании» полис ДМС. После того как травмировался, обратился в больницу, и меня отправили к хирургу. Позвонил в страховую компанию с просьбой согласовать визит.
Страховщик отправил меня к доктору, тот вскрыл рану, прочистил её и поставил дренаж, так как рана гнойная. Соответственно, нужны ежедневные перевязки, которые страховщик категорически отказывается оплачивать.
В условиях страхования указано, что полис покрывает услуги, оказываемые средним медицинским персоналом по назначению врача. По какой причине «Альфа» не согласовывает эти перевязки? Получается, экстренную помощь окажут, а дальше сам? И что это за страховка?
Лучшие предложения сегодня
Поддержка
