Станислав разочаровался в «Альфе»
Я
Якимов Станислав
16.11.2019
Станислав разочаровался в «Альфе»
Семь лет страхую автомобиль по КАСКО в «АльфаСтраховании». Первый раз воспользоваться страховкой пришлось в этом году. Оказалось, что по полису предусмотрен только один вариант урегулирования ущерба – ремонт на СТО по выбору страховщика. Это даже удобно: не надо ломать голову, что делать с разбитой машиной.
Единственная неприятность – полуторакратное повышение стоимости полиса по той причине, что ремонт обошёлся страховщику больше чем в 100 тысяч рублей. А вот это нечестно: нужно было только поменять бампер, так как на нём была трещина. На знакомом СТО сказали, что возьмутся за работу за 25 тысяч рублей. Получается, что партнёр «Альфы» круто завысил смету.
Цена на новую страховку меня не устроила, и менеджер предложил полис «50х50» с франшизой 7,6 тысячи рублей. Стоимость страховки – 16,2 тысячи рублей. Смог приехать на оформление только через неделю, за это время цена выросла на 1,6 тысячи рублей, размер франшизы – на тысячу рублей. Разочарован, что тут скажешь.
Ответ организации
АльфаСтрахование
20.11.2019 08:37
Добрый день!
Для того, чтобы мы смогли разобраться в данной ситуации просим направить номер полиса на good-service@alfastrah.ru. Для возможности идентификации Вашего обращения укажите, пожалуйста, в теме письма «Отзыв на inguru/ 14923».
С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование».
Другие отзывы об АльфаСтраховании
А
Артур
14.11.2019
«Альфа» на 2 недели просрочила решение по делу Артура
29 сентября попал в ДТП.
Седьмого октября отправил документы в РСА, а тот перенаправил моё заявление в «АльфаСтрахование» девятого числа. По закону, его должны были рассмотреть в течение двадцати дней, то есть до 29 октября, однако страховщик не принял никакого решения и не сообщил никакого ответа.
В течение полутора недель звонил на «горячую линию» «Альфы» в попытке узнать причину задержки, но операторы ничего не знают. Каждый раз у меня принимают обращение и обещают дать ответ в течение двух дней. Ни одна из претензий так и не была рассмотрена, хотя на каждой из них, по словам операторов, была сделана пометка «Срочно». Единственное, что мне удалось выяснить, это то, что калькуляцию сделали ещё 24 октября, но сумму узнать не получилось. Задержка в две недели – это ваши деньги!
Н
Николай
13.11.2019
«Альфа» решила круто недоплатить Николаю
18 октября произошло ДТП, в котором пострадала задняя часть моей новой машины. Покупал её меньше года назад за миллион рублей. Написал заявление на компенсацию убытков и УТС.
Автомобиль осмотрели и сказали ждать калькуляции ущерба. Получаю расчёт – 28 тысяч рублей. Эксперт «Альфы» указал, что под замену шесть деталей, цена которых в закупке превышает эту сумму. А ещё оплачивать работы по демонтажу, установке и покраске. По моим прикидкам, страховщик занизил размер компенсации раза в три.
Страховался в «АльфаСтраховании» в первый и последний раз. Никому не порекомендую страховщика.
С
Светлана Склярова
12.11.2019
Светлана готовится к судебным тяжбам с «АльфаСтрахованием»
Попала в ДТП в г. Краснодар. Виновник из другого города, страховка есть. У страховой компании была отозвана лицензия. Собрали с юристом необходимый пакет документов, отправили в РСА. РСА в свою очередь передала дело в «АльфаСтрахование», которые потеряли весь пакет документов. Потом он случайно нашёлся. Для рассмотрения дела о выплате требуют предоставить оригинал ПТС и оригинал договора купли-продажи ТС, требования выдвигаются исключительно по телефону, никакого официального документа о передаче дел нет, запроса о предоставлении документов тоже нет. Все законные сроки о выплате прошли. Более того, рассматривать ущерб они так же будут по фото машины. Итог: судебный иск и судебные тяжбы.
Другие отзывы об АльфаСтраховании
А
Артур
14.11.2019
«Альфа» на 2 недели просрочила решение по делу Артура
29 сентября попал в ДТП.
Седьмого октября отправил документы в РСА, а тот перенаправил моё заявление в «АльфаСтрахование» девятого числа. По закону, его должны были рассмотреть в течение двадцати дней, то есть до 29 октября, однако страховщик не принял никакого решения и не сообщил никакого ответа.
В течение полутора недель звонил на «горячую линию» «Альфы» в попытке узнать причину задержки, но операторы ничего не знают. Каждый раз у меня принимают обращение и обещают дать ответ в течение двух дней. Ни одна из претензий так и не была рассмотрена, хотя на каждой из них, по словам операторов, была сделана пометка «Срочно». Единственное, что мне удалось выяснить, это то, что калькуляцию сделали ещё 24 октября, но сумму узнать не получилось. Задержка в две недели – это ваши деньги!
Н
Николай
13.11.2019
«Альфа» решила круто недоплатить Николаю
18 октября произошло ДТП, в котором пострадала задняя часть моей новой машины. Покупал её меньше года назад за миллион рублей. Написал заявление на компенсацию убытков и УТС.
Автомобиль осмотрели и сказали ждать калькуляции ущерба. Получаю расчёт – 28 тысяч рублей. Эксперт «Альфы» указал, что под замену шесть деталей, цена которых в закупке превышает эту сумму. А ещё оплачивать работы по демонтажу, установке и покраске. По моим прикидкам, страховщик занизил размер компенсации раза в три.
Страховался в «АльфаСтраховании» в первый и последний раз. Никому не порекомендую страховщика.
С
Светлана Склярова
12.11.2019
Светлана готовится к судебным тяжбам с «АльфаСтрахованием»
Попала в ДТП в г. Краснодар. Виновник из другого города, страховка есть. У страховой компании была отозвана лицензия. Собрали с юристом необходимый пакет документов, отправили в РСА. РСА в свою очередь передала дело в «АльфаСтрахование», которые потеряли весь пакет документов. Потом он случайно нашёлся. Для рассмотрения дела о выплате требуют предоставить оригинал ПТС и оригинал договора купли-продажи ТС, требования выдвигаются исключительно по телефону, никакого официального документа о передаче дел нет, запроса о предоставлении документов тоже нет. Все законные сроки о выплате прошли. Более того, рассматривать ущерб они так же будут по фото машины. Итог: судебный иск и судебные тяжбы.
Лучшие предложения сегодня
Поддержка
