Марьям просит «Альфу» отремонтировать машину по КАСКО

В марте 2019 года у жены умер брат. Восемь лет назад, когда мы оформляли ипотечный кредит, он выступил в роли поручителя и застраховал свою жизнь на весь срок действия договора, на 15 лет. После смерти написали заявление, сдали все документы и рассчитывали на оперативную выплату, однако страховщик решил взять нас измором. Пакет собирали по перечню, выданному специалистом страховщика. Однако оказалось, что там не хватает то одной, то другой бумаги, то одна цифра не верная, то другое слово с ошибкой. Например, 25 июня взяли в ВТБ очередную справку о сумме задолженности, а там долг на 24-е число. Страховщику это не понравилось, и нас отправили справку переделывать. В офисе ВТБ нас уже узнают. Брат умер в марте, выплаты нет, размер задолженности снижается ежемесячно. Понятное дело, страховщику выгодно тянуть время: или ишак сдохнет, или падишах умрёт. Сил ходить за бумажками нет, идём в суд.

Пятого числа получил от «АльфаСтрахования» уведомление о досрочно прекращении договора страхования ХХХ 0083051217. Как было указано в письме, на автомобиль была оформлена лицензия, а я страховал его как машину для частного использования. Однако я купил этот автомобиль в одном из салонов в Башкирии, перегнал его в Самарскую область, в Борское, где и живу и где перерегистрировал его на себя. Никакую лицензию на такси я не получал, возможно, предыдущий владелец и использовал машину для заработков, но не я. В тот же день написал об этом страховщику, рассчитывая уже на его понимание. На удивление, вопрос решился быстро и благоприятно. Шестого числа страховщик сообщил о восстановлении действия страховки, а сегодня полис опять стал действительным. Жаль, что заставили понервничать, но всё-таки хорошо, что адекватно отреагировали.

26 июня выехали в Испанию на отдых, застраховав всю семью перед поездкой – двух взрослых и трёх детей, включая полугодовалого младенца – по пакету «Платиновый» в рамках премиального обслуживания Райффайзенбанка. Через тридцать дней срок страхования истёк. 31 июля в офисе банка купили страховой сертификат по программе «Вояж первый класс» ещё на тридцать дней, оплатив его там же. Вскоре самый маленький член нашей семьи заболел. Конечно, мы сразу обратились в «АльфаСтрахование» с просьбой оказать медицинскую помощь малышу. Сначала нам заявили, что мы купили полис, так как знали, что нам понадобится медицинская помощь. В общем, мошенники. Потом передумали обвинять в мошенничестве, сослались на пункт 9.2 условий страхования, в котором сказано, что страховой сертификат выдаётся до начала поездки. Полис, купленный после выезда из России, является недействительным. У нас ребёнок болеет! И страховку мы купили по правилам! Ужасное безразличие.