«Альфа» не принимает документы Владимира

Пятого числа получил от «АльфаСтрахования» уведомление о досрочно прекращении договора страхования ХХХ 0083051217. Как было указано в письме, на автомобиль была оформлена лицензия, а я страховал его как машину для частного использования. Однако я купил этот автомобиль в одном из салонов в Башкирии, перегнал его в Самарскую область, в Борское, где и живу и где перерегистрировал его на себя. Никакую лицензию на такси я не получал, возможно, предыдущий владелец и использовал машину для заработков, но не я. В тот же день написал об этом страховщику, рассчитывая уже на его понимание. На удивление, вопрос решился быстро и благоприятно. Шестого числа страховщик сообщил о восстановлении действия страховки, а сегодня полис опять стал действительным. Жаль, что заставили понервничать, но всё-таки хорошо, что адекватно отреагировали.

26 июня выехали в Испанию на отдых, застраховав всю семью перед поездкой – двух взрослых и трёх детей, включая полугодовалого младенца – по пакету «Платиновый» в рамках премиального обслуживания Райффайзенбанка. Через тридцать дней срок страхования истёк. 31 июля в офисе банка купили страховой сертификат по программе «Вояж первый класс» ещё на тридцать дней, оплатив его там же. Вскоре самый маленький член нашей семьи заболел. Конечно, мы сразу обратились в «АльфаСтрахование» с просьбой оказать медицинскую помощь малышу. Сначала нам заявили, что мы купили полис, так как знали, что нам понадобится медицинская помощь. В общем, мошенники. Потом передумали обвинять в мошенничестве, сослались на пункт 9.2 условий страхования, в котором сказано, что страховой сертификат выдаётся до начала поездки. Полис, купленный после выезда из России, является недействительным. У нас ребёнок болеет! И страховку мы купили по правилам! Ужасное безразличие.

У меня был девятый класс. Поменял права, заключил новый договор страхования, в котором класс изменился – стал первым. Но это не единственная беда: страховой полис оформлял на полгода, разбил этот период на две равных части, каждый по три месяца, оплатил, получил страховку – а там только один период. Для восстановления Кбм написал соответствующее обращение на сайте, приложил документы – толку ноль. Даже робот не отвечает, что обращение принято в работу. В нижегородском офисе на Белинского, дом 55 «А» специалисты категорически отказались со мной общаться, заявив, что вопрос по коэффициенту решается только через сайт. По поводу потерянного страхового периода вообще ничего не сказали. Написал в службу поддержки, реакция, как и следовало ожидать, нулевая. Уже месяц жду ответа и решения проблемы, но страховщик не желает этим заниматься.