Татьяна просит «Альфу» пересмотреть решение
Т
Татьяна Радченко
18.07.2019
Татьяна просит «Альфу» пересмотреть решение
Наша организация купила в лизинг автомобиль и застраховала его по программе КАСКО «Альфа-Бизнес» в «АльфаСтраховании».
12 апреля 2019 года по вине нашего водителя, гражданина другого государства, произошла авария. На место происшествия вызвали гаишников, те всё зафиксировали, и аварийный комиссар забрал все документы для урегулирования страхового случая.
По истечении 15 дней мы позвонили в страховую компанию, чтобы уточнить, каково решение. Специалист ответил, что страховщик отказал в урегулировании убытка и отправил письмо с объяснением причин Почтой России. Мы его действительно получили, но только 31 мая. При этом в уведомлении не нашли дату и исходящий номер.
Наша организация находит отказ неправомерным, так как мы не занимаемся коммерческими перевозками, автомобиль использовали исключительно в личных целях. В законе, на который ссылается страховщик, речь идёт об эксплуатации автомобиля лицами, осуществляющими предпринимательскую и трудовую деятельность, непосредственно связанную с управлением транспортными средствами!
Настаиваем на пересмотре нашего дела, иначе обратимся в суд для защиты наших интересов.
Другие отзывы об АльфаСтраховании
Е
Елена
17.07.2019
Елена требует от «Альфы» ответ на досудебную претензию по электронке
28 июня написала досудебную претензию, и «АльфаСтрахование» перевело мне деньги. Однако письменный ответ я так и не получила, а он мне нужен на бумажном носителе. Операторы «горячей линии» утверждают, что отправили его письмом Почтой России. Однако один из них называет четвёртое число, другой – пятое. К сожалению, я его не получила, хотя 12 дней – достаточный срок для доставки письма по Москве.
10 июля в службу контроля качества отправила обращение № 404370 с вопросом о том, может ли страховщик продублировать отправку этого ответа на мою электронную почту. Ответа нет! Видимо, это какой-то запредельно сложный вопрос, раз он требует столь длительного рассмотрения.
Мне предлагают лично съездить в офис, где я и подавала досудебную претензию – на Золоторожский вал. А он работает с 09:00 до 17:00. Я не могу так часто отпрашиваться с работы, чтобы решать вопросы, связанные с ДТП!
Е
Евгений Афонин
16.07.2019
Евгений просил «Альфу» исправить полис, а страховщик расторг договор
15 июля оставил обращение № ОСОК/216043/19, и в ответ на него получил удивительный ответ. Из текста письма следует, что изменения можно внести только в действующую страховку, а «Альфа» сомневается в том, что я сообщил правду при заключении договора, поэтому вместо запрошенных изменений страховщик непрошено расторг со мной договор. Ну и правильно, чего возиться-то!
Сплошной восторг: расторгли договор, деньги прикарманили, изменения никакие вносить не надо, никакой убыток урегулировать не придётся. Как восстановить полис? Я ни в чём страховщика не обманул. Все данные в анкете указал правильно.
Л
Леонид
16.07.2019
«Альфа» требует от Леонида всё новые документы
В начале июня у меня украли смартфон, который был застрахован в компании «АльфаСтрахование» (полис втюхал менеджер в салоне связи МТС, который оформлял покупку). Сдал документы, написал заявление, через полмесяца представитель страховщика попросил принести постановление о возбуждении уголовного дела. Получил, принёс.
Подождав немного, попробовал дозвониться до «Альфы»: и на «горячую линию», и в сочинский офис, и в московский. Наконец, сказали, что я должен принести постановление о приостановлении уголовного дела. Обратился в полицию, а там говорят, что такую бумажку выдадут только месяца через два.
Получается, что первые три месяца – это только сбор документов. Потом ещё месяц страховщик будет рассматривать дело, и при благоприятном раскладе, в середине осени я получу выплату. Вот объясните, как соотносится урегулирование убытка со следственными действиями?
Другие отзывы об АльфаСтраховании
Е
Елена
17.07.2019
Елена требует от «Альфы» ответ на досудебную претензию по электронке
28 июня написала досудебную претензию, и «АльфаСтрахование» перевело мне деньги. Однако письменный ответ я так и не получила, а он мне нужен на бумажном носителе. Операторы «горячей линии» утверждают, что отправили его письмом Почтой России. Однако один из них называет четвёртое число, другой – пятое. К сожалению, я его не получила, хотя 12 дней – достаточный срок для доставки письма по Москве.
10 июля в службу контроля качества отправила обращение № 404370 с вопросом о том, может ли страховщик продублировать отправку этого ответа на мою электронную почту. Ответа нет! Видимо, это какой-то запредельно сложный вопрос, раз он требует столь длительного рассмотрения.
Мне предлагают лично съездить в офис, где я и подавала досудебную претензию – на Золоторожский вал. А он работает с 09:00 до 17:00. Я не могу так часто отпрашиваться с работы, чтобы решать вопросы, связанные с ДТП!
Е
Евгений Афонин
16.07.2019
Евгений просил «Альфу» исправить полис, а страховщик расторг договор
15 июля оставил обращение № ОСОК/216043/19, и в ответ на него получил удивительный ответ. Из текста письма следует, что изменения можно внести только в действующую страховку, а «Альфа» сомневается в том, что я сообщил правду при заключении договора, поэтому вместо запрошенных изменений страховщик непрошено расторг со мной договор. Ну и правильно, чего возиться-то!
Сплошной восторг: расторгли договор, деньги прикарманили, изменения никакие вносить не надо, никакой убыток урегулировать не придётся. Как восстановить полис? Я ни в чём страховщика не обманул. Все данные в анкете указал правильно.
Л
Леонид
16.07.2019
«Альфа» требует от Леонида всё новые документы
В начале июня у меня украли смартфон, который был застрахован в компании «АльфаСтрахование» (полис втюхал менеджер в салоне связи МТС, который оформлял покупку). Сдал документы, написал заявление, через полмесяца представитель страховщика попросил принести постановление о возбуждении уголовного дела. Получил, принёс.
Подождав немного, попробовал дозвониться до «Альфы»: и на «горячую линию», и в сочинский офис, и в московский. Наконец, сказали, что я должен принести постановление о приостановлении уголовного дела. Обратился в полицию, а там говорят, что такую бумажку выдадут только месяца через два.
Получается, что первые три месяца – это только сбор документов. Потом ещё месяц страховщик будет рассматривать дело, и при благоприятном раскладе, в середине осени я получу выплату. Вот объясните, как соотносится урегулирование убытка со следственными действиями?
Лучшие предложения сегодня
Поддержка
