«Альфа» требует от Леонида всё новые документы

После ДТП обратился в «АльфаСтрахование» за выплатой. Страховщик деньги перевёл, только настолько мало, что ни о каком ремонте речь не идёт. Пришлось проводить независимую экспертизу и придумывать, как доставить акт в Красноярск (в нашем городке офиса страховой компании нет), чтобы подать досудебную претензию. Почему мне отказали в приёме документов по электронной почте? На «горячей линии» со мной вообще не стали общаться по этому вопросу, хотя закон об электронном документообороте работает, но только не в отношении «Альфы», видимо. 20 июня отправил документы заказным письмом Почтой России. 22 июня пакет приехал в почтовое отделение, откуда его никто не забирает. И как мне подать «досудебку?

18 июня осмотрели машину после ДТП и только теперь сообщили размер компенсации – 28 100 рублей. Это при том, что стоимость одной только фары 39 975 рублей, а ещё повреждены: передний бампер, накладки на бампер, форсунка омывателя фар и её крышка. Кроме того, весь кузов был оклеен плёнкой, так после аварии мне её менять, хоть и частично. Поехал в сервисный центр «Хонда максимум» и получил реальный расчёт: стоимость запчастей – 58 100 рублей, стоимость расходных материалов – 5 200 рублей, стоимость работ – 14 200 рублей. Получается, 77 700 рублей и ещё 12 000 рублей за оклейку повреждённых частей плёнкой. Девятого июля приехал на СТО «Малярно-кузовной центр Южный». Мастера сказали, что страховщик выделил 35 000 рублей, и этих денег не хватит на ремонт. Пообещали выставить новый счёт «Альфе», а я тем временем оставил претензию на повышение компенсационной выплаты до 44 850 рублей (это хотя бы). Страховщик же ответил так: «Рекомендуем воспользоваться выданным направлением на СТОА». Я-то воспользуюсь, а мастерская не согласна, и как быть?

История началась в конце июня, закончилась вчера, после жалобы в «АльфаСтрахование». Не понимаю, зачем доводить до скандала! Итак, дело было так. Обратился к страховому брокеру, который сидит рядом с отделом ГИБДД, и переоформил полис ОСАГО с физического лица на юридическое лицо, а через несколько дней сдал машину по программе трейд-ин. После этого приехал в офис «АльфаСтрахования» и попытался написать заявление на досрочное расторжение страхового договора в связи со сменой собственника. Специалист заявил, что брокер ещё не внёс информацию в базу, поэтому принять обращение невозможно. Пришёл на следующий день с точно такой же просьбой. Данных о полисе в базе не оказалось, и специалист посоветовал писать жалобу в службу контроля качества. Отправил, подождал пять дней – нет ответа. Снова поехал в офис. Специалист констатировал отсутствие данных в базе, и я стал выяснять детали. Девушка подтвердила, что полис подлинный, печать оригинальная, в базе РСА полис есть, а во внутренней базе – нет, «потому что брокер не передал деньги, наверное». Вот тут я уже разозлился: какой-то брокер что-то не сдал, а я, страхователь, страдаю. Считай, заплатил за полмесяца ненужного страхования. Ещё и полис на новую машину купил тут же, теперь волнуюсь, как оно будет, если вдруг авария. Руководство, конечно, пообещало наказать нерадивого брокера, но найдётся же другой какой-нибудь недоученный сотрудник.