Елена требует от «Альфы» ответ на досудебную претензию по электронке
Е
Елена
17.07.2019
Елена требует от «Альфы» ответ на досудебную претензию по электронке
28 июня написала досудебную претензию, и «АльфаСтрахование» перевело мне деньги. Однако письменный ответ я так и не получила, а он мне нужен на бумажном носителе. Операторы «горячей линии» утверждают, что отправили его письмом Почтой России. Однако один из них называет четвёртое число, другой – пятое. К сожалению, я его не получила, хотя 12 дней – достаточный срок для доставки письма по Москве.
10 июля в службу контроля качества отправила обращение № 404370 с вопросом о том, может ли страховщик продублировать отправку этого ответа на мою электронную почту. Ответа нет! Видимо, это какой-то запредельно сложный вопрос, раз он требует столь длительного рассмотрения.
Мне предлагают лично съездить в офис, где я и подавала досудебную претензию – на Золоторожский вал. А он работает с 09:00 до 17:00. Я не могу так часто отпрашиваться с работы, чтобы решать вопросы, связанные с ДТП!
Другие отзывы об АльфаСтраховании
Е
Евгений Афонин
16.07.2019
Евгений просил «Альфу» исправить полис, а страховщик расторг договор
15 июля оставил обращение № ОСОК/216043/19, и в ответ на него получил удивительный ответ. Из текста письма следует, что изменения можно внести только в действующую страховку, а «Альфа» сомневается в том, что я сообщил правду при заключении договора, поэтому вместо запрошенных изменений страховщик непрошено расторг со мной договор. Ну и правильно, чего возиться-то!
Сплошной восторг: расторгли договор, деньги прикарманили, изменения никакие вносить не надо, никакой убыток урегулировать не придётся. Как восстановить полис? Я ни в чём страховщика не обманул. Все данные в анкете указал правильно.
Л
Леонид
16.07.2019
«Альфа» требует от Леонида всё новые документы
В начале июня у меня украли смартфон, который был застрахован в компании «АльфаСтрахование» (полис втюхал менеджер в салоне связи МТС, который оформлял покупку). Сдал документы, написал заявление, через полмесяца представитель страховщика попросил принести постановление о возбуждении уголовного дела. Получил, принёс.
Подождав немного, попробовал дозвониться до «Альфы»: и на «горячую линию», и в сочинский офис, и в московский. Наконец, сказали, что я должен принести постановление о приостановлении уголовного дела. Обратился в полицию, а там говорят, что такую бумажку выдадут только месяца через два.
Получается, что первые три месяца – это только сбор документов. Потом ещё месяц страховщик будет рассматривать дело, и при благоприятном раскладе, в середине осени я получу выплату. Вот объясните, как соотносится урегулирование убытка со следственными действиями?
А
Алексей
14.07.2019
Письмо Алексея для «Альфы» лежит на почте 3 недели
После ДТП обратился в «АльфаСтрахование» за выплатой. Страховщик деньги перевёл, только настолько мало, что ни о каком ремонте речь не идёт. Пришлось проводить независимую экспертизу и придумывать, как доставить акт в Красноярск (в нашем городке офиса страховой компании нет), чтобы подать досудебную претензию.
Почему мне отказали в приёме документов по электронной почте? На «горячей линии» со мной вообще не стали общаться по этому вопросу, хотя закон об электронном документообороте работает, но только не в отношении «Альфы», видимо.
20 июня отправил документы заказным письмом Почтой России.
22 июня пакет приехал в почтовое отделение, откуда его никто не забирает. И как мне подать «досудебку?
Другие отзывы об АльфаСтраховании
Е
Евгений Афонин
16.07.2019
Евгений просил «Альфу» исправить полис, а страховщик расторг договор
15 июля оставил обращение № ОСОК/216043/19, и в ответ на него получил удивительный ответ. Из текста письма следует, что изменения можно внести только в действующую страховку, а «Альфа» сомневается в том, что я сообщил правду при заключении договора, поэтому вместо запрошенных изменений страховщик непрошено расторг со мной договор. Ну и правильно, чего возиться-то!
Сплошной восторг: расторгли договор, деньги прикарманили, изменения никакие вносить не надо, никакой убыток урегулировать не придётся. Как восстановить полис? Я ни в чём страховщика не обманул. Все данные в анкете указал правильно.
Л
Леонид
16.07.2019
«Альфа» требует от Леонида всё новые документы
В начале июня у меня украли смартфон, который был застрахован в компании «АльфаСтрахование» (полис втюхал менеджер в салоне связи МТС, который оформлял покупку). Сдал документы, написал заявление, через полмесяца представитель страховщика попросил принести постановление о возбуждении уголовного дела. Получил, принёс.
Подождав немного, попробовал дозвониться до «Альфы»: и на «горячую линию», и в сочинский офис, и в московский. Наконец, сказали, что я должен принести постановление о приостановлении уголовного дела. Обратился в полицию, а там говорят, что такую бумажку выдадут только месяца через два.
Получается, что первые три месяца – это только сбор документов. Потом ещё месяц страховщик будет рассматривать дело, и при благоприятном раскладе, в середине осени я получу выплату. Вот объясните, как соотносится урегулирование убытка со следственными действиями?
А
Алексей
14.07.2019
Письмо Алексея для «Альфы» лежит на почте 3 недели
После ДТП обратился в «АльфаСтрахование» за выплатой. Страховщик деньги перевёл, только настолько мало, что ни о каком ремонте речь не идёт. Пришлось проводить независимую экспертизу и придумывать, как доставить акт в Красноярск (в нашем городке офиса страховой компании нет), чтобы подать досудебную претензию.
Почему мне отказали в приёме документов по электронной почте? На «горячей линии» со мной вообще не стали общаться по этому вопросу, хотя закон об электронном документообороте работает, но только не в отношении «Альфы», видимо.
20 июня отправил документы заказным письмом Почтой России.
22 июня пакет приехал в почтовое отделение, откуда его никто не забирает. И как мне подать «досудебку?
Лучшие предложения сегодня
Поддержка
