Евгений просил «Альфу» исправить полис, а страховщик расторг договор

В начале июня у меня украли смартфон, который был застрахован в компании «АльфаСтрахование» (полис втюхал менеджер в салоне связи МТС, который оформлял покупку). Сдал документы, написал заявление, через полмесяца представитель страховщика попросил принести постановление о возбуждении уголовного дела. Получил, принёс. Подождав немного, попробовал дозвониться до «Альфы»: и на «горячую линию», и в сочинский офис, и в московский. Наконец, сказали, что я должен принести постановление о приостановлении уголовного дела. Обратился в полицию, а там говорят, что такую бумажку выдадут только месяца через два. Получается, что первые три месяца – это только сбор документов. Потом ещё месяц страховщик будет рассматривать дело, и при благоприятном раскладе, в середине осени я получу выплату. Вот объясните, как соотносится урегулирование убытка со следственными действиями?

После ДТП обратился в «АльфаСтрахование» за выплатой. Страховщик деньги перевёл, только настолько мало, что ни о каком ремонте речь не идёт. Пришлось проводить независимую экспертизу и придумывать, как доставить акт в Красноярск (в нашем городке офиса страховой компании нет), чтобы подать досудебную претензию. Почему мне отказали в приёме документов по электронной почте? На «горячей линии» со мной вообще не стали общаться по этому вопросу, хотя закон об электронном документообороте работает, но только не в отношении «Альфы», видимо. 20 июня отправил документы заказным письмом Почтой России. 22 июня пакет приехал в почтовое отделение, откуда его никто не забирает. И как мне подать «досудебку?

18 июня осмотрели машину после ДТП и только теперь сообщили размер компенсации – 28 100 рублей. Это при том, что стоимость одной только фары 39 975 рублей, а ещё повреждены: передний бампер, накладки на бампер, форсунка омывателя фар и её крышка. Кроме того, весь кузов был оклеен плёнкой, так после аварии мне её менять, хоть и частично. Поехал в сервисный центр «Хонда максимум» и получил реальный расчёт: стоимость запчастей – 58 100 рублей, стоимость расходных материалов – 5 200 рублей, стоимость работ – 14 200 рублей. Получается, 77 700 рублей и ещё 12 000 рублей за оклейку повреждённых частей плёнкой. Девятого июля приехал на СТО «Малярно-кузовной центр Южный». Мастера сказали, что страховщик выделил 35 000 рублей, и этих денег не хватит на ремонт. Пообещали выставить новый счёт «Альфе», а я тем временем оставил претензию на повышение компенсационной выплаты до 44 850 рублей (это хотя бы). Страховщик же ответил так: «Рекомендуем воспользоваться выданным направлением на СТОА». Я-то воспользуюсь, а мастерская не согласна, и как быть?