«Альфа» продала Зарине страховку на год, а взяла как за два

В прошлом месяце стал клиентом «АльфаСтрахования», только не по своей воле. Продавец без моего ведома и согласия оформил на покупку страховку на технику «Спасибо», подсунув договор № KZBL407-3520192409189803. После того как обнаружила договор, в течение трёх рабочих дней написала заявление на расторжение договора, однако в положенный срок (а по закону, это десять дней) страховщик деньги не вернул. Обратилась в офис и получила странный ответ: менеджер заявила, что потеряла все документы, и попросила ещё три дня на поиск и перевод. Прошли и эти три дня, но на указанный в заявлении счёт не поступило ни копейки. Снова попросила дать разъяснения. Сказали, что деньги ушли 23 октября, но по данным на 28-е число поступлений не было.

Три года назад оформила договор инвестиционного страхования жизни «Капитал плюс». Менеджеру удалось уговорить меня только после того, как он наобещал мне золотые горы, 16-18% годовых. Такую ставку подтвердил графиками прошлых лет с демонстрацией доходности. По предварительным расчётам, произведённым вместе с менеджером, за три года я должна была получить более 230 тысяч рублей. С лёгким сердцем подписала договор и стала ждать, когда вырастет что-нибудь на поле дураков. Первый тревожный звоночек прозвенел, когда задолго до окончания срока действия договора попыталась связаться с сотрудником «АльфаСтрахования», но эта затея кончилась провалом. Так как страховщик не дал контакты ответственного за ведение моего договора. Мне так и не сказали, какова реальная доходность за три минувших года и сколько и когда я получу. Операторы «горячей линии» переводят звонок на робота-автомата, если вдруг ответит живой человек, то он не может ответить ни на один вопрос. Какими-то витиеватыми путями удалось выяснить, что реальная доходность далека от обещанных 16-18% и составляет жалкий процент. Заявление на выплату написала 19 октября, его зарегистрировали 23 числа и предупредили, что выплату быстрее, чем через пять дней, ожидать не стоит. Получается, что страховщик собрался десять дней безвозмездно пользоваться моими деньгами (а до этого делал это три года), при этом речь идёт далеко не о копеечной сумме.

По действующему до мая 2019 года полису ОСАГО страхователь и собственник – одно и то же лицо, Виктор Иванович Курбацкий. Получив новое водительское удостоверение, попробовал откорректировать информацию в страховом договоре. Позвонил на «горячую линию», чтобы узнать, как действовать, оператор отправил меня в личный кабинет. Вписал новый номер – 9901 861503, но сохранить не удалось. В сообщении об ошибке указано, что возникли какие-то сложности, пишите письма. Написал на предложенный адрес электронной почты, полис прислали, но в нём указан номер старого водительского удостоверения, а про новое даже лапоть не звенел. Из-за безалаберности сотрудников страховой компании я лишён возможности пользоваться собственным автомобилем. Пожалуйста, измените данные в страховке и пришлите новый полис!