Полина полторы недели ждала договор от «Альфы»

Онлайн оформил полис ОСАГО. После того как жена получила новое водительское удостоверение, задался целью внести в действующую «автогражданку» изменения. Попробовал актуализировать данные через приложение – не получилось. Попробовал через личный кабинет на сайте (с компьютера) – то же самое. Позвонил на тот номер телефона, который был указан в описании ошибки, а оператор отправил меня обратно в приложение, чтобы там сформировать обращение. Следующие полтора часа ждал ответа консультанта в чате приложения, а всё ради того, чтобы узнать, что из-за технических проблем ничего исправить дистанционно нельзя, так что надо ехать в офис. Нашёл единственный офис в Новосибирске, который работает, дозвонился до менеджера, тот пообещал передать мою просьбу профильному специалисту, который свяжется со мной в WhatsApp. Тот написал, что за исправление данных водительского удостоверения у них мне придётся заплатить 200 рублей, а если хотим бесплатно, то надо ехать в головной офис, который закрыт. Причём деньги надо переводить не на счёт «Альфы» а на личную карту. Решил, что дешевле 200 рублей заплатить, чем пользоваться такси. Попросил написать номер карты – тишина. Мне нужно всего лишь исправить номер водительского удостоверения, в чём проблема? А что же будет, если доведётся по убытку обращаться?

В салоне Hoff купил в рассрочку мебель, и кредитный менеджер навязал мне страховку от «АльфаСтрахования», заявив, что иначе мне кредит не одобрят. Дала мне памятку, как отказаться от этой страховки. Нашёл там номер телефона «горячей линии» страховщика, по которому общение ведёт бот. Адрес страницы, на которой можно оставить заявку на отказ от полиса, он диктует так быстро, что звонить пришлось дважды. Так и не справившись записать адрес под диктовку, стал искать способ связаться с живым человеком. В итоге скачал бланк заявления, в котором увидел требование приложить квитанцию об оплате страховки, которую мне не выдали. В общем, в памятке расторжение выглядит просто, а на деле – практически невозможно.

Случайно стала обладательницей полиса ДМС. Что я могу сказать? Это не страховка, а бессмысленная бумажка! Страховщик не согласовывает почти ничего, кроме общего анализа крови, хотя ряд назначений не вызывает сомнения. Перенесла COVID, успешно вылечилась, но дыхание осталось затруднено. Пульмонолог, к которому я записалась на приём, отправил на спирографию. Это назначение я попыталась согласовать со страховщиком – отказал. Как сообщил сотрудник «Альфы», для его проведения нет клинических показаний. Получается, что только подключение аппарата ИВЛ будет служить клиническим показанием для проведения этого обследования. Вместо этого мне предложили повторно посетить пульмонолога. А зачем мне это делать, если без обследования он диагноз не может поставить?