«Альфа» вернула Денису только часть денег

Попал в аварию в апреле этого года. Страховщик оперативно зарегистрировал страховой случай № 0790/PVU/0136/20 и принял положительное решение по делу, выдав мне направление на ремонт. Оставалось только выяснить, как доставить машину. Сотрудники сертифицированной станции утверждают, что страховщик без проблем компенсирует затраты на эвакуатор, достаточно представить чеки и акт об оказании услуг. Сначала говорили, что выплата будет в течение трёх-пяти рабочих дней. Через неделю позвонил сотрудник отдела по урегулированию убытков и попросил дополнить акт информацией о маршруте передвижения эвакуатора. Попросил сотрудников СТО дополнить акт нужной информацией. Получив новый документ, отправил его в страховую компанию. Через неделю получил письмо с отказом на основании того, что машину забрали не с места ДТП, а в трёх километрах от него. А ведь я уведомлял страховщик о том, что машина стоит возле дома, куда я доставил её после аварии. Что-то не хочется больше у вас страховаться, найду предложение получше.

30 марта произошло ДТП. Страховщик в рамках урегулирования убытка № 5092/PVU/00284/20 выдал направление на СТО ООО «В.Р.С. Моторс», которая находится в Калининграде, на улице Ручейной, дом 22 «А». Мастер, осмотрев автомобиль, сказал, что, если хочу поставить новые запчасти, должен заплатить, или он не возьмёт его в работу. Предложил восстановление б/у запчастями или с доплатой. В итоге станция не принимает автомобиль, ссылаясь на низкий размер выплаты, а страховщик выдаёт уже второе направление на эту же станцию, утверждая, что сервис обязан принять машину в ремонт. Уже третий месяц пошёл, как я пытаюсь отремонтировать авто. Никаких подвижек нет. Страховщик присылает какие-то пустые отписки, мол, закон запрещает ставить б/у детали, но не запрещает ставить неоригинальные. Так вот вам и предлагают новые неоригинальные. Да мне предлагают ремонт за свой счёт делать!

Много лет страхуюсь в «Альфе», и происходило разное. Расскажу обо всех неприятностях. Первый полис КАСКО купила в 2014 году. Сначала мне позвонил менеджер по продажам, а затем курьер привёз квитанцию об оплате и полис. В течение трёх месяцев пыталась выяснить на «горячей линии», оригинал у меня или нет, операторы же твердили, что данных в базе нет. «Так бывает», – утверждали они. Через четыре месяца произошёл страховой случай, и вот тут-то я и узнала, что на руках недействительный полис, так как некий сотрудник похитил бланки страховок и квитанции и продал их как настоящие. Урегулировать страховой случай «Альфа» отказалась, так я потеряла 55 тысяч рублей, да ещё и ремонтировала за свой счёт. Несмотря на то, что на руках были паспортные данные курьера, полиция спустила дело на тормозах. «Альфа» даже не извинилась! Меня этот случай ничему не научил, я и застраховалась снова. Авария была серьёзная – лобовое столкновение. Немного понервничав, получила от страховщика компенсацию за тотальную гибель авто. Позже, кстати, узнала, что мою машину «Альфа» продала со скрученным с 50 тысяч до 30 тысяч километров пробегом. Страховаться продолжала в «Альфе», больше страховых случаев не было. Зато каждый год цирк с ОСАГО. Звонят разные продажники и называют разную цену за страховку. Смеёмся всей семьёй. В этом году позвонил товарищ, назвал сумму, я отказалась (дороже, чем в остальных компаниях), а он всё равно прислал ссылку на оплату. Причём на оплату страховки на полгода! Вот не заметь я этого, заплатила бы! В общем, «автогражданку» оформила в другом месте и КАСКО планирую перевести.