«Альфа» не возвращает Константину страховую премию

24 декабря попал в ДТП. Машина сильно пострадала, самостоятельно передвигаться не может. Получил справку в ГИБДД и 25 декабря с нею и другими документами поехал в офис «АльфаСтрахования» на улице Яблоневой, дом 18 «К». Заявление написал сразу, а вот с осмотром возникли сложности: дали номер телефона СТО, по которому пришлось звонить трижды, прежде чем удалось добиться записи на осмотр. Уже в день осмотра мне позвонил эксперт и перенёс встречу на другой день. Плюс ещё добавил, что я должен оплатить эвакуатор и доставить машину на станцию, чтобы её сразу осмотрели на предмет наличия внешних и скрытых повреждений. Приехал в 09:00, как договорились, а эксперт подтянулся только через полчаса. Внешние повреждения он зафиксировал, а вот поднять автомобиль на подъёмнике не удалось. На осмотре присутствовал представитель «Альфы», но не смог никак посодействовать разрешению проблемы. Пришлось настаивать на дефектовке, так как основные повреждения внутренние. Три часа ждал на сервисе, пока мастера договаривались, как машину смотреть. В итоге подняли на домкрате и кое-как проверили подвеску. Уже через три дня прислали калькуляцию ущерба с суммой выплаты. Я попросил отправить меня на ремонт на СТО, на что менеджер ответил: «Если СТО не устроит предложенная сумма, то вам всё равно придётся брать деньги». Естественно, сервис отказался работать за такие деньги, разумеется, я тоже не смогу оплатить этой суммой ремонт. Ещё и для получения этих денег я должен подписать дополнительное соглашение, согласно условиям которого я отказываюсь от претензий, а претензии-то у меня будут! Больше страховаться в «Альфе» не буду и друзей отговорю.

20 января получил чек № ФПД 3556198995 на оплату услуги «Всё включено» от «АльфаСтрахования». В нём указано, что я покупатель, однако я эту услугу не заказывал и не оплачивал. Тут же позвонил на «горячую линию» и отправил в службу контроля качества и отдел продаж обращение с просьбой разобраться в ситуации. Оператор и специалисты этих подразделений ответили одно и то же: «Где купили и как оплатили, мы вам не расскажем, но купили вы». Однако в одном из ответов всё же было уточнение: «17 января вы приобрели договор страхования № 03432/395/АБ4681487/0 по программе «Всё включено» при обращении в банк «Альфа-Банк», поэтому вам направлен чек об оплате суммы страховой премии». Ничего не понимаю: если я покупал, от страховки могу отказаться, и вы мне вернёте деньги, правильно? Если я страховку не покупал, то это сделал кто-то другой, но «Альфе» не интересно, кто именно, так? Что за бардак?

28.09.2019 мной был приобретён полис ОСАГО. 04.10.2019 произошёл страховой случай с человеком, который 29.09.2019 приобрёл автомобиль Jetta в трейд-ин и ДКП. Копия имеется. По закону новый собственник обязан застраховать свою ответственность по ОСАГО и поставить на учёт в срок до 10 дней с момента подписания ДКП, что и было сделано. Полис ОСАГО приобретён 02.10.2019 в «ВСК», а поставлен на учёт 10.10.2019. В момент ДТП у него на руках был ДКП и свидетельство о регистрации ТС на старого собственника, т.к. он переоформлять планировал в другой день! Сотрудник ГИБДД проверил авто, и выписал справку, что собственником является старый хозяин. Что уже не важно, т.к. имеется ДКП подписанный ими и выписанный полис ОСАГО на нового владельца! После была проведена экспертиза «Альфой», а через неделю получил отказ, что мол авто и участник не застрахованы! Хотя в справке указан старый собственник и сам виновник (новый собственник), который был за рулём. Самое интересное, что данные по участнику и самому авто есть в базе РСА, а для страховой этот РСА не указ. Тогда вопрос, что мы страхуем и для чего? Не хотелось доводить до суда, но уже приходится! Исковое подано. В общем, всем пофиг на страхователей, разбирайтесь сами, вы только бабло несите!