Вадим по вине «Альфы» без телефона и без денег 4 месяца

Страховку ОСАГО на сайте оформили с мужем успешно, быстро и без ошибок. 10 августа зашли в личный кабинет, чтобы добавить в этот полис меня, но всё без толку. Система неизменно выдаёт ошибку и отправляет писать на электронную почту eosago@alfastrah.ru. Мы писали на этот адрес неоднократно! И полис прилагали, и все документы – тишина. На «горячей линии» от нас требуют изложения всей истории, потом переключают на другого «специалиста», тому опять приходится рассказывать всё заново, он тоже переключает – и так по кругу. Каждый завершает диалог сообщением о том, что ничем помочь не может. Уже нервы на пределе: мне за руль надо сесть, а никак не получается. Кому жаловаться?

У меня есть электронная страховка ХХХ 0048701951, в которую я собрался вписать водителя. Попытался зайти в свой личный кабинет на сайте «АльфаСтрахования», но не смог. Нажал кнопку «Восстановить пароль», а система выдала мне странное сообщение: «Ваша учётная запись заблокирована. Обратитесь к администрации сайта». Попробовал узнать на «горячей линии», с чем связана блокировка, но девочка-оператор ничео не знает, помочь ничем не может. Куда писать? Кому звонить? Почему мой кабинет заблокирован? Мне срочно нужно откорректировать страховку, выяснять по два месяца, с чем связана проблема, времени нет.

В отделе по урегулированию убытков чебоксарского офиса страховой компании «Альфа» работает специалист Екатерина, которая считает возможным не отвечать на телефонные звонки, прогонять клиентов из офиса, заявляя, что посещение возможно только по предварительной записи (при этом в офисе нет других посетителей!). А как записаться, если на телефонные звонки она не отвечает? Как узнать статус дела, если девушка Екатерина попросту игнорирует клиентов? Пыталась дозвониться до «горячей линии»: в течение четверти часа слушала, что оператор обязательно ответит мне, а потом пошли короткие гудки. Как связаться со страховщиком и не получить от ворот поворот?