Алёна надеется получить деньги на ремонт телефона вовремя

В течение трёх лет после покупки автомобиля страховался по КАСКО и ОСАГО только в «АльфаСтраховании». Каждый год компания повышает тарифы: второй год на 25% (плюс франшиза 15%); третий год на 15% (плюс франшиза 15%). До истечения срока действия обоих договоров попытался продлить их через сайт. Но при оформлении полиса КАСКО цена возросла на 40%, а при пролонгации договора ОСАГО возник технический сбой. Написал в службу поддержки, там приняли заявление, но ответа так и не дали. По этой причине я не успел продлить ОСАГО, а КАСКО решил оформить в другой компании. Когда я обратился в офис, то в продлении полиса мне отказали: «В связи с разрывом срока страхования вам необходимо обратиться в наши офисы в Рузе или Зеленограде для осмотра транспортного средства». По их же вине я обязан ехать в другой конец города без полиса? С таким нелояльным подходом к своим клиентам и низким уровнем сервиса «АльфаСтрахование» недостойна находиться в пятёрке лучших страховых компаний нашей страны.

В 2013 году оформила полис ОСАГО (CCC № 0665796039) в «АльфаСтраховании». Размер скидки по договору составил 20%. В феврале 2016 года сотрудник компании проверил информацию и сообщил мне, что по базе РСА моя скидка на момент оформления договора в 2013 году составляла 35%. С февраля пытаюсь вернуть средства, излишне уплаченные мной компании «АльфаСтрахование». То обращения теряются, то входящий всё-таки присваивают, но ответа не добиться. После долгих мытарств получила ответ, что компания готова вернуть излишне уплаченные средства по действующему договору серии ЕЕЕ № 0353471799, то есть за 2015 год. На моё следующее обращение, отправленное уже по факсу, о возврате средств не только за последний год, но и за 2013 и 2014 годы, ответ пришёл через месяц с лишним после моих звонков в компанию. Сотрудник службы контроля качества Самойлова Майя Александровна сообщила, что мне ранее был дан развёрнутый ответ и мне вернут часть излишне уплаченной премии по действующему договору. Сейчас, судя по всему, я попала в список игнорируемых. Компания берет измором, очевидно, это её политика. Погуглила пару минут – видно, что таких случаев много, общение с Майей Александровной ни к чему не приводит. Буду писать отзывы, в конце концов, пойду в суд, кто-то же должен бороться с этой уродливой системой, наша страна же!

До заключения договора ОСАГО со страховой компанией «АльфаСтрахование» я побывал в ДТП, по которому произведена выплата, в связи с чем стоимость полиса составила примерно 14 700 рублей. Я судился, все суды выиграл. Теперь восстанавливаю свой 13 уровень Кбм. Написал обращение в РСА, Кбм по прошлым договорам откорректировали и сообщили, что по действующему договору я должен обратиться в свою страховую компанию для корректировки и возврата излишне уплаченной премии. Обратился в «АльфаСтрахование», а они мне отказали! Отказ обосновали тем, что договор ОСАГО прекратил своё действие, следовательно, они ничего уже сделать не могут. Причём рассматривали обращение почти два месяца, за это время действие договора и истекло. И это с учётом того, что я в одних очередях на оформление данного полиса у них в офисе провёл порядка шести часов. Избегайте их: крупная компания, но работают отвратительно.