Екатерине не возвращают часть премии
Е
Екатерина
06.06.2016
Екатерине не возвращают часть премии
В 2013 году оформила полис ОСАГО (CCC № 0665796039) в «АльфаСтраховании». Размер скидки по договору составил 20%. В феврале 2016 года сотрудник компании проверил информацию и сообщил мне, что по базе РСА моя скидка на момент оформления договора в 2013 году составляла 35%.
С февраля пытаюсь вернуть средства, излишне уплаченные мной компании «АльфаСтрахование». То обращения теряются, то входящий всё-таки присваивают, но ответа не добиться. После долгих мытарств получила ответ, что компания готова вернуть излишне уплаченные средства по действующему договору серии ЕЕЕ № 0353471799, то есть за 2015 год. На моё следующее обращение, отправленное уже по факсу, о возврате средств не только за последний год, но и за 2013 и 2014 годы, ответ пришёл через месяц с лишним после моих звонков в компанию. Сотрудник службы контроля качества Самойлова Майя Александровна сообщила, что мне ранее был дан развёрнутый ответ и мне вернут часть излишне уплаченной премии по действующему договору. Сейчас, судя по всему, я попала в список игнорируемых.
Компания берет измором, очевидно, это её политика. Погуглила пару минут – видно, что таких случаев много, общение с Майей Александровной ни к чему не приводит. Буду писать отзывы, в конце концов, пойду в суд, кто-то же должен бороться с этой уродливой системой, наша страна же!
Другие отзывы об АльфаСтраховании
К
Кушер Олег Иванович
05.06.2016
Олегу Ивановичу отказали в возврате денег после восстановления Кбм
До заключения договора ОСАГО со страховой компанией «АльфаСтрахование» я побывал в ДТП, по которому произведена выплата, в связи с чем стоимость полиса составила примерно 14 700 рублей. Я судился, все суды выиграл. Теперь восстанавливаю свой 13 уровень Кбм. Написал обращение в РСА, Кбм по прошлым договорам откорректировали и сообщили, что по действующему договору я должен обратиться в свою страховую компанию для корректировки и возврата излишне уплаченной премии. Обратился в «АльфаСтрахование», а они мне отказали! Отказ обосновали тем, что договор ОСАГО прекратил своё действие, следовательно, они ничего уже сделать не могут. Причём рассматривали обращение почти два месяца, за это время действие договора и истекло. И это с учётом того, что я в одних очередях на оформление данного полиса у них в офисе провёл порядка шести часов. Избегайте их: крупная компания, но работают отвратительно.
М
Марина
29.05.2016
Марине не выдают справку о безубыточности
Не выдают справку о безубыточности в рамках договора КАСКО (об отсутствии страховых случаев).
Перехожу в другую страховую компанию, при этом могу получить десятипроцентную скидку на КАСКО при предъявлении справки об отсутствии страховых случаев. По телефону и в главном офисе «АльфаСтрахования» мне в этой справке отказали, объяснив, что политика компании не предусматривает выдачу таких справок.
Рада, что решила сменить страховщика.
А
Алексей
21.05.2016
Кбм Алексея не исправили
Прежде СК «АльфаСтрахование» была хорошей компанией. Страховался здесь несколько лет, как и мои друзья. Но в прошлом году потеряли мой Кбм и присвоили коэффициент 1 (в первый раз Кбм утерял «МАКС», восстановил через РСА). На ошибку я указал сразу, но менеджеры ответили, что за год внесут все необходимые изменения. Перед Новым годом зашёл в СК внести изменения в полис (обменял права) и спросил у менеджера, восстановлен ли мой Кбм. «Конечно, всё отлично!» – последовал ответ. «Как замечательно», – подумал я.
В начале марта, за месяц до окончания полиса, пошёл продлевать договор. Тут мне сообщают, что правильного Кбм они не видят, и предлагают застраховаться как есть. Проверяю коэффициент по базе РСА – всё отлично. Отказываюсь от пролонгации, пишу заявление прямо в офисе, его принимают и рекомендуют ждать две недели. За это время наш менеджер увольняется, приходит новый, о моём деле ничего не знает. Находим на столе папку с нетронутыми заявлениями, выясняется, что моё оформлено с ошибками. Срок действия полиса истёк, страховщик Кбм не поменял, отправил меня в РСА. Теперь остаётся только ждать, когда в базе изменят коэффициент.
Другие отзывы об АльфаСтраховании
К
Кушер Олег Иванович
05.06.2016
Олегу Ивановичу отказали в возврате денег после восстановления Кбм
До заключения договора ОСАГО со страховой компанией «АльфаСтрахование» я побывал в ДТП, по которому произведена выплата, в связи с чем стоимость полиса составила примерно 14 700 рублей. Я судился, все суды выиграл. Теперь восстанавливаю свой 13 уровень Кбм. Написал обращение в РСА, Кбм по прошлым договорам откорректировали и сообщили, что по действующему договору я должен обратиться в свою страховую компанию для корректировки и возврата излишне уплаченной премии. Обратился в «АльфаСтрахование», а они мне отказали! Отказ обосновали тем, что договор ОСАГО прекратил своё действие, следовательно, они ничего уже сделать не могут. Причём рассматривали обращение почти два месяца, за это время действие договора и истекло. И это с учётом того, что я в одних очередях на оформление данного полиса у них в офисе провёл порядка шести часов. Избегайте их: крупная компания, но работают отвратительно.
М
Марина
29.05.2016
Марине не выдают справку о безубыточности
Не выдают справку о безубыточности в рамках договора КАСКО (об отсутствии страховых случаев).
Перехожу в другую страховую компанию, при этом могу получить десятипроцентную скидку на КАСКО при предъявлении справки об отсутствии страховых случаев. По телефону и в главном офисе «АльфаСтрахования» мне в этой справке отказали, объяснив, что политика компании не предусматривает выдачу таких справок.
Рада, что решила сменить страховщика.
А
Алексей
21.05.2016
Кбм Алексея не исправили
Прежде СК «АльфаСтрахование» была хорошей компанией. Страховался здесь несколько лет, как и мои друзья. Но в прошлом году потеряли мой Кбм и присвоили коэффициент 1 (в первый раз Кбм утерял «МАКС», восстановил через РСА). На ошибку я указал сразу, но менеджеры ответили, что за год внесут все необходимые изменения. Перед Новым годом зашёл в СК внести изменения в полис (обменял права) и спросил у менеджера, восстановлен ли мой Кбм. «Конечно, всё отлично!» – последовал ответ. «Как замечательно», – подумал я.
В начале марта, за месяц до окончания полиса, пошёл продлевать договор. Тут мне сообщают, что правильного Кбм они не видят, и предлагают застраховаться как есть. Проверяю коэффициент по базе РСА – всё отлично. Отказываюсь от пролонгации, пишу заявление прямо в офисе, его принимают и рекомендуют ждать две недели. За это время наш менеджер увольняется, приходит новый, о моём деле ничего не знает. Находим на столе папку с нетронутыми заявлениями, выясняется, что моё оформлено с ошибками. Срок действия полиса истёк, страховщик Кбм не поменял, отправил меня в РСА. Теперь остаётся только ждать, когда в базе изменят коэффициент.
Лучшие предложения сегодня
Поддержка
