Сергей не доволен, что его заставляют переводить документы
С
Сергей
01.03.2015
Сергей не доволен, что его заставляют переводить документы
В ноябре 2014 года покупал полис страхования туристов для поездки во Вьетнам. Отдыхал на острове Фукуок, заболело ухо, позвонил в страховую, направили в госпиталь. Слава богу вылечили, правда за мой счет. По приезду подал документы на возмещение, внезапно оказалось, что они не сотрудничают с этим госпиталем и не могут найти диагноз в документах. При этом СК направила меня именно в этот госпиталь. Причем специалист на полном серьезе предлагает связаться мне с этим госпиталем самому. С вьетнамским госпиталем!
На претензии почему они сами этого не сделают, ведь они меня туда послали на лечение, отвечают, что я должен им перевести все документы. Почему вы, господа, тогда полисы продаете в эти страны, если не можете даже документы перевести? На все мои вопросы как заведенные отвечают, что я им должен предоставить перевод. В общем, абсолютно мошенническая контора.
Ответ организации
АльфаСтрахование
01.07.2015 06:37
Сергей, добрый день. Прошу прощения. Вы могли бы связаться со мной по адресу travel@alfastrah.ru и предоставить детали, чтобы мы могли разобраться в вашем случае? Спасибо!
Другие отзывы об АльфаСтраховании
А
Антон
26.02.2015
Антон не смог дозвониться в «АльфаСтрахование»
Сегодня я звонил на общий номер 8 (800) 333-09-99. Дозвонился только с третьего раза (общее время ожидания восемь минут). Затем пытался дозвониться в местный офис (г. Челябинск, ул. Энгельса 44 г), но не смог дозвониться ни одним из следующих способов:
731-70-70 (добавочный 1),
731-70-70 (добавочный сотрудника 746 415).
В общей сложности звонил двенадцать раз в местный офис, один раз время ожидания (то есть время которое я слушал гудки) составило двадцать минут. Поздравляю, вы заслужили ненависть ваших клиентов.
К
Карина
27.01.2015
Мужу Карины отказали в выплате
При покупке билетов на авиарейс Краснодар-Симферополь-Краснодар мой муж также приобрел страховку на случай задержки вылета. Рейс задержали на сутки. В итоге самолет вообще приземлился в Ростове. По неясным причинам авиакомпания не сделала соответствующую пометку в билетах. Я собрала все необходимые документы, а затем отправила их страховой компании. Спустя некоторое время получила ответ. По мнению сотрудников СК «АльфаСтрахование», произошедшее не является страховым случаем. Мотивация отказа: по причине отсутствия соответствующих отметок в билете компания не может проверить, где приземлился самолет и насколько был задержан рейс.
Е
Елена
14.01.2015
Елене долго не перезванивают
Думаю, что есть отток клиентов из данной компании, но все равно нужно возвращать людям деньги. С клиентами нужно общаться! Неоднократно звонила в СК «АльфаСтрахование», чтобы выяснить, почему сотрудники страховщика не рассмотрели мое обращение и не перевели деньги. Очень долго приходилось ждать ответа, дважды звонок переключали на другого специалиста. Вот только связаться с ответственным сотрудником я так и не смогла. В итоге специалист «АльфаСтрахования» записал мой номер и сказал, что мне перезвонят. Прошло двое суток, но звонков не поступало. Очень неприятная ситуация.
Другие отзывы об АльфаСтраховании
А
Антон
26.02.2015
Антон не смог дозвониться в «АльфаСтрахование»
Сегодня я звонил на общий номер 8 (800) 333-09-99. Дозвонился только с третьего раза (общее время ожидания восемь минут). Затем пытался дозвониться в местный офис (г. Челябинск, ул. Энгельса 44 г), но не смог дозвониться ни одним из следующих способов:
731-70-70 (добавочный 1),
731-70-70 (добавочный сотрудника 746 415).
В общей сложности звонил двенадцать раз в местный офис, один раз время ожидания (то есть время которое я слушал гудки) составило двадцать минут. Поздравляю, вы заслужили ненависть ваших клиентов.
К
Карина
27.01.2015
Мужу Карины отказали в выплате
При покупке билетов на авиарейс Краснодар-Симферополь-Краснодар мой муж также приобрел страховку на случай задержки вылета. Рейс задержали на сутки. В итоге самолет вообще приземлился в Ростове. По неясным причинам авиакомпания не сделала соответствующую пометку в билетах. Я собрала все необходимые документы, а затем отправила их страховой компании. Спустя некоторое время получила ответ. По мнению сотрудников СК «АльфаСтрахование», произошедшее не является страховым случаем. Мотивация отказа: по причине отсутствия соответствующих отметок в билете компания не может проверить, где приземлился самолет и насколько был задержан рейс.
Е
Елена
14.01.2015
Елене долго не перезванивают
Думаю, что есть отток клиентов из данной компании, но все равно нужно возвращать людям деньги. С клиентами нужно общаться! Неоднократно звонила в СК «АльфаСтрахование», чтобы выяснить, почему сотрудники страховщика не рассмотрели мое обращение и не перевели деньги. Очень долго приходилось ждать ответа, дважды звонок переключали на другого специалиста. Вот только связаться с ответственным сотрудником я так и не смогла. В итоге специалист «АльфаСтрахования» записал мой номер и сказал, что мне перезвонят. Прошло двое суток, но звонков не поступало. Очень неприятная ситуация.
Лучшие предложения сегодня
Поддержка
