Мужу Карины отказали в выплате

Думаю, что есть отток клиентов из данной компании, но все равно нужно возвращать людям деньги. С клиентами нужно общаться! Неоднократно звонила в СК «АльфаСтрахование», чтобы выяснить, почему сотрудники страховщика не рассмотрели мое обращение и не перевели деньги. Очень долго приходилось ждать ответа, дважды звонок переключали на другого специалиста. Вот только связаться с ответственным сотрудником я так и не смогла. В итоге специалист «АльфаСтрахования» записал мой номер и сказал, что мне перезвонят. Прошло двое суток, но звонков не поступало. Очень неприятная ситуация.

На парковке возле дома неизвестное лицо поцарапало дверь моей машины. Долго не могла дозвониться страховщику, никто не снимал трубку. Пришлось ехать в их офис без предварительной записи. После оформления заявления, меня отправили в полицию. Полицейские мне сказали, что в деле не хватает документа об ущербе, который должен предоставить страховщик. Пришлось опять ехать в «АльфаСтрахование», а потом возвращаться в полицию. Кроме того, страховщик нарушил сроки рассмотрения моего обращения. В итоге мне отказали в ремонте. Причина отказа: полиция не возбудила уголовное дело. А ведь это было единственное обращение за год! Вот такая «отличная» страховая компания.

Пытался купить онлайн страховку СК «АльфаСтрахование». В качестве формы оплаты использовал «Альфа Клик». После списания денег статус платежа в системе «Платон» долгое время был «в состоянии ожидания». Не понимаю, зачем для перевода денег нужны сомнительные посредники, но речь не об этом. Через час в системе «Платон» статус перевода сменился на «отказано». При этом денежные средства с моей карты списали. Естественно, я стал звонить в «АльфаСтрахование». После длительных переговоров оператор, которая не представилась, пообещала, что деньги вернут максимум через три дня. Прошло оговоренное время, но деньги не перевели, поэтому я обратился в «Службу контроля качества сервиса». Ровно через шесть дней мне пришел ответ. Марина Михайловна Маликова прислала мне скриншот рабочего стола своего компьютера, судя по которому я должен был уяснить, что мои деньги в «АльфаСтрахование» не поступили. Кроме того, Маликова порекомендовала мне с вопросом, где деньги, обращаться в «Альфа-Банк». Пытался задать Марине Михайловне логичный вопрос, почему сбой в системе отражается на клиенте, то есть на мне. Естественно, она мне ничего не ответила. Позвонил в «Альфа-Банк», выяснил, что в понедельник нужно подойти в их отделение с паспортом и попросить провести внутреннее расследование. Резюмирую: полис не продали, деньги списали и не хотят возвращать. Больше ни ногой в «АльфаСтрахование».