Антон не смог дозвониться в «АльфаСтрахование»

При покупке билетов на авиарейс Краснодар-Симферополь-Краснодар мой муж также приобрел страховку на случай задержки вылета. Рейс задержали на сутки. В итоге самолет вообще приземлился в Ростове. По неясным причинам авиакомпания не сделала соответствующую пометку в билетах. Я собрала все необходимые документы, а затем отправила их страховой компании. Спустя некоторое время получила ответ. По мнению сотрудников СК «АльфаСтрахование», произошедшее не является страховым случаем. Мотивация отказа: по причине отсутствия соответствующих отметок в билете компания не может проверить, где приземлился самолет и насколько был задержан рейс.

Думаю, что есть отток клиентов из данной компании, но все равно нужно возвращать людям деньги. С клиентами нужно общаться! Неоднократно звонила в СК «АльфаСтрахование», чтобы выяснить, почему сотрудники страховщика не рассмотрели мое обращение и не перевели деньги. Очень долго приходилось ждать ответа, дважды звонок переключали на другого специалиста. Вот только связаться с ответственным сотрудником я так и не смогла. В итоге специалист «АльфаСтрахования» записал мой номер и сказал, что мне перезвонят. Прошло двое суток, но звонков не поступало. Очень неприятная ситуация.

На парковке возле дома неизвестное лицо поцарапало дверь моей машины. Долго не могла дозвониться страховщику, никто не снимал трубку. Пришлось ехать в их офис без предварительной записи. После оформления заявления, меня отправили в полицию. Полицейские мне сказали, что в деле не хватает документа об ущербе, который должен предоставить страховщик. Пришлось опять ехать в «АльфаСтрахование», а потом возвращаться в полицию. Кроме того, страховщик нарушил сроки рассмотрения моего обращения. В итоге мне отказали в ремонте. Причина отказа: полиция не возбудила уголовное дело. А ведь это было единственное обращение за год! Вот такая «отличная» страховая компания.