Елене долго не перезванивают

На парковке возле дома неизвестное лицо поцарапало дверь моей машины. Долго не могла дозвониться страховщику, никто не снимал трубку. Пришлось ехать в их офис без предварительной записи. После оформления заявления, меня отправили в полицию. Полицейские мне сказали, что в деле не хватает документа об ущербе, который должен предоставить страховщик. Пришлось опять ехать в «АльфаСтрахование», а потом возвращаться в полицию. Кроме того, страховщик нарушил сроки рассмотрения моего обращения. В итоге мне отказали в ремонте. Причина отказа: полиция не возбудила уголовное дело. А ведь это было единственное обращение за год! Вот такая «отличная» страховая компания.

Пытался купить онлайн страховку СК «АльфаСтрахование». В качестве формы оплаты использовал «Альфа Клик». После списания денег статус платежа в системе «Платон» долгое время был «в состоянии ожидания». Не понимаю, зачем для перевода денег нужны сомнительные посредники, но речь не об этом. Через час в системе «Платон» статус перевода сменился на «отказано». При этом денежные средства с моей карты списали. Естественно, я стал звонить в «АльфаСтрахование». После длительных переговоров оператор, которая не представилась, пообещала, что деньги вернут максимум через три дня. Прошло оговоренное время, но деньги не перевели, поэтому я обратился в «Службу контроля качества сервиса». Ровно через шесть дней мне пришел ответ. Марина Михайловна Маликова прислала мне скриншот рабочего стола своего компьютера, судя по которому я должен был уяснить, что мои деньги в «АльфаСтрахование» не поступили. Кроме того, Маликова порекомендовала мне с вопросом, где деньги, обращаться в «Альфа-Банк». Пытался задать Марине Михайловне логичный вопрос, почему сбой в системе отражается на клиенте, то есть на мне. Естественно, она мне ничего не ответила. Позвонил в «Альфа-Банк», выяснил, что в понедельник нужно подойти в их отделение с паспортом и попросить провести внутреннее расследование. Резюмирую: полис не продали, деньги списали и не хотят возвращать. Больше ни ногой в «АльфаСтрахование».

Несколько лет страховал в «АльфаСтраховании» личные и оформленные на фирму автомобили. В итоге мне отказали в пролонгации, сославшись на то, что я убыточный клиент. А ведь за все время дважды заменили ветровые стекла и выполнили мелкий ремонт бампера. «АльфаСтрахование» не ценит своих клиентов.