Валерии отказали в ремонте авто

Пытался купить онлайн страховку СК «АльфаСтрахование». В качестве формы оплаты использовал «Альфа Клик». После списания денег статус платежа в системе «Платон» долгое время был «в состоянии ожидания». Не понимаю, зачем для перевода денег нужны сомнительные посредники, но речь не об этом. Через час в системе «Платон» статус перевода сменился на «отказано». При этом денежные средства с моей карты списали. Естественно, я стал звонить в «АльфаСтрахование». После длительных переговоров оператор, которая не представилась, пообещала, что деньги вернут максимум через три дня. Прошло оговоренное время, но деньги не перевели, поэтому я обратился в «Службу контроля качества сервиса». Ровно через шесть дней мне пришел ответ. Марина Михайловна Маликова прислала мне скриншот рабочего стола своего компьютера, судя по которому я должен был уяснить, что мои деньги в «АльфаСтрахование» не поступили. Кроме того, Маликова порекомендовала мне с вопросом, где деньги, обращаться в «Альфа-Банк». Пытался задать Марине Михайловне логичный вопрос, почему сбой в системе отражается на клиенте, то есть на мне. Естественно, она мне ничего не ответила. Позвонил в «Альфа-Банк», выяснил, что в понедельник нужно подойти в их отделение с паспортом и попросить провести внутреннее расследование. Резюмирую: полис не продали, деньги списали и не хотят возвращать. Больше ни ногой в «АльфаСтрахование».

Несколько лет страховал в «АльфаСтраховании» личные и оформленные на фирму автомобили. В итоге мне отказали в пролонгации, сославшись на то, что я убыточный клиент. А ведь за все время дважды заменили ветровые стекла и выполнили мелкий ремонт бампера. «АльфаСтрахование» не ценит своих клиентов.

В декабре 2013 года оформил договор добровольного автострахования (№ 21411046057/13/3). На тот момент меня все устраивало: и цена, и возможность оформить страховку через их сайт. До этого трижды покупал в данной организации полис страхования при выезде за рубеж, рекомендовал их услуги знакомым и друзьям. За месяц до окончания автостраховки пришло смс-сообщение от страховщика с напоминанием об истечении срока действия договора и предложением пролонгировать страховку. Позвонил в СК, рассчитали стоимость нового полиса. Вышло 27 760 рублей (программа «КАСКО 50 на 50»). Предыдущий полис обошёлся мне в 23 760 рублей, но я несильно удивился, решил, что цены выросли. Оператор, с которой я общался, сказала, что компания проводит акцию. Суть предложения заключается в том, что компания делает скидку на КАСКО в размере одной тысячи рублей, а страхователь на эти деньги покупает договор добровольного страхования (квартира, ответственность и т.д.). Получается, что клиент не переплачивает, а страховщик так популяризирует данные виды страхования. Я согласился. Сегодня доставили полис (21419046057/54/4). Был конец рабочего дня, потому я не стал вчитываться в договор. Уже дома обратил внимание на графы: Хищение, повреждение – цена 23 760 рублей. Несчастный случай – цена 3 000 рублей (страховая сумма 1 млн. рублей). Понял, что цена основной страховки не изменилась, а мне дополнительно включили ненужный для меня вид страхования за 3 000 рублей. И ещё продали полис страхования квартиры за 1 000 рублей. Не думал, что такая компания опустится до банального обмана. В общем, перезвонил им в 19:00, но менеджеры уже закончили работать. Поскольку я работаю в банке, все разговоры записываются, попрошу службу безопасности сохранить запись разговора с оператором страховщика. Затем подам заявление в полицию с просьбой произвести проверку по факту мошенничества.