Ноутбук Вячеслава не взяли в сервис по страховке «Альфы»

Третьего декабря попал в ДТП. Второй водитель свою вину признал, и мы оформили происшествие по Евро протоколу. Седьмого декабря приехал в офис «АльфаСтрахования» на улице Ватутина, где менеджер мне выдал визитку с адресом партнёра страховщика. Я категорически отказался от поездки на их СТО и попросил оформлять документы в порядке, установленном законом. Пришлось просидеть полтора часа, чтобы подать заявление, после чего меня отправили на осмотр к эксперту. В тот же день после обеда человек осмотрел машину и зафиксировал внешние повреждения. Меня не устроило, что не учли скрытые повреждения. Передняя подвеска точно разбита. Восьмого декабря мне выдали направление на дополнительный осмотр, при этом я должен был самостоятельно найти мастера и оплатить диагностику ходовой части. По сегодняшний день от страховщика нет никаких известий. В приложении «АльфаСтрахование Мобайл» отображается статус дела «Полный пакет документов собран, ожидайте назначения осмотра». Уже было два осмотра, какого ещё осмотра ждать? В страховой компании никак ситуацию не комментируют. Мне это всё абсолютно не нравится!

Последние восемь лет страховался в «АльфаСтраховании», но только нынче осознал, на каком уровне находится клиентоориентированность. 28 ноября купил полис со сроком действия с 21.12.2020 по 20.12.2021 года. Оказалось, что мне продали электронный полис, а мне нужен на бланке строгой отчётности. Менеджеры утверждают, что оформить е-страховку на бланке строгой отчётности нельзя, хотя нашёл следующее: «Полис е-ОСАГО может быть бесплатно выдан страхователю на БСО в любом филиале». В тот же день через форму обратной связи на сайте «Альфы» отправил заявление на аннулирование договора страхования и возврат средств. Никакой реакции! Дозвониться до отдела, который занимается расторжением договоров, невозможно. При звонке на «горячую линию» робот предлагает нажать 1 для соединения с оператором. Дважды пытался добиться ответа оператора, звонил в разное время, но ни разу не получилось! За две недели мне так никто и не перезвонил. Как добиться возврата средств?

Купил е-страховку в «Альфе». Через две недели получил электронное письмо с информацией об аннулировании договора по причине указания ложных сведений при оформлении договора. Страховщик предупредил, что деньги мне не вернут. Стал выяснять причину. Оказалось, что страховщику не понравилось расхождение данных о регистрации в паспорте и СТС. Когда получал СТС, был зарегистрирован в Петрозаводске, а потом переехал в деревню. Соответственно, поменял место постоянной регистрации, и в паспорте появилась новая отметка. Менять СТС при таких обстоятельствах закон меня не обязывает. До этого несколько раз страховался в «ВСК», и к тому, что данные разнятся, претензий никогда не было. Почему «Альфе» это не нравится? Конечно, если при расчёте премии брать сведения о регистрации из СТС, то сумма будет больше, однако актуальные данные о регистрации надо брать из паспорта! Категорически не согласен с позицией страховщика. Если «Альфа» не восстановит полис, буду в суд обращаться и требовать компенсировать все расходы и моральный вред.