Павел требует от «Альфы» восстановления е-полиса

30 сентября девушка на большом джипе наехала на мой припаркованный маленький автомобиль, из-за чего он получил множественные повреждения: пострадали передний бампер, капот, правое переднее крыло, правая передняя дверь, правая передняя фара, левый передний колёсный диск. Всё это зафиксировал инспектор в определении ГИБДД. На то, что не всё хорошо внутри, указывали криво повёрнутый руль и страшные металлические звуки в подвеске при попытке тронуться с места. После пары звонков в страховую компанию меня записали на осмотр, и приехал к «независимому эксперту». Четвёртого октября зафиксировали внешние повреждения, девятого – скрытые. После того как я передал документы и они были отсканированы, мне стали называть суммы, которые я могу забрать: 25,3 тысячи рублей, 32,5 тысячи рублей и даже 74,5 тысячи рублей. Только ни одно из этих предложений не было подкреплено документально. Я от всего вежливо отказался, сообщив, что хочу увидеть хотя бы акт осмотра. 15 октября «Альфа» зарегистрировала страховой случай, и в тот же день я написал заявление на урегулирование убытка в офисе партнёра – компании Major Assistance. 20 октября мне позвонил молодой человек и сообщил, что ждёт мою машину на ремонт. Удивившись, перезвонил в страховую компанию и узнал, что мне выдали направление на ремонт и отправили его Почтой России, которое не пришло до сих пор. Из полученного сообщения узнал, что отправляют меня в гаражи на улице Войкова. Скачав в приложении направление, увидел запись: «Скрытые повреждения невозможны». Это явно противоречит акту осмотра от девятого октября. Однако не исключаю, что такие выводы были сделаны на основании тех снимков, которые нащёлкали весёлые парни на модный смартфон. Машина, к слову, уже стояла в сервисе и ремонтировалась. Реальная стоимость восстановления вдвое превысила предложенную модными ребятами сумму, и я заказал независимую экспертизу. Оценщик по той же методике РСА насчитал 144 тысячи рублей (мастер из СТО, где я всегда обслуживаю автомобиль, насчитал 137 тысяч при условии, что детали будут б/у). Через мобильное приложение отправил в «Альфу» этот акт и предложил договориться. Не удалось. Я всё же рассчитываю, что страховщик сделает мне подарок к Новому году и добровольно, то есть в досудебном порядке, доплатит недостающую сумму.

Уважаемые читатели! Никогда не соглашайтесь на страховку телефона в «Альфе». Полис оформил при покупке телефона. Разбился экран, и я сдал аппарат по страховке. Делали его долгих два месяца. Какие-то движения в деле происходили только после напоминаний о себе по почте или по телефону. И ладно бы деталей не было, так нет! Столичная контора «Твой мобильный сервис» просто не любит работать. Кстати, зачем телефон надо отправлять из Санкт-Петербурга в Москву, у нас тут сервисов нет? Вообще этот сервисный центр весьма необычен. Если им написать письмо, то вместо письменного ответа на следующий день можно по телефону узнать, что диагностика уже проведена. И снова тишина на несколько недель. Потом можно снова написать. Ответят, что ремонт завершён. Только радоваться рано! Телефон получил с дефектом экрана. Возмущаться не стал, так как два месяца без телефона – это слишком долго. Ждать ещё не готов. Правда, через несколько месяцев экран стал буквально отваливаться от аппарата. Оказалось, что указанной в чеке замены трансивера не было, дисплей поставили старый, собрали на коленке. Сколько за это страховщик заплатил, меня не интересует, вот только я заплатил за страховку, а потом ещё и франшизу оплатил. Дешевле самому восстановить телефон, и будет намного качественнее.

Телефон в ремонте по страховке «АльфаСтрахования» уже четыре месяца! Купили новенький телефон с полисом стоимостью 21 тысяча рублей. Согласно условиям договора, он должен был быть отремонтирован в течение 90 дней. Однако страховщик этот срок не выдержал. Несколько раз звонили в сервис «OH! My Gadget!», говорят, что надо подождать ещё две недели. И так уже месяц. Звонили в «АльфаСтрахование». Там обещают перезвонить, но никто ни разу не перезвонил. Видимо, только через суд удастся вернуть телефон. Ни на какую выплату уже и не рассчитываю. За такие деньги мы бы уже сами давно отремонтировали телефон! Обидно, что ни телефон не ремонтируют, ни даже на связь не выходят.