«Альфа» отказала Дмитрию в ремонте смартфона

Четвёртого апреля попал в ДТП на своём BMW 530 DX. Пригнал авто на осмотр, принёс полный пакет документов и написал реквизиты для получения страховой выплаты. В заявлении об убытке (№ 0730/PVU/00869/20) указал, что хочу получить выплату деньгами. Попросил выдать мне копию акта осмотра или справку, подтверждающую передачу документов, но менеджер отказал. Вскоре специалист страховщика назвал сумму выплаты – 119 700 рублей. Тут я узнал, что эксперт указал «Ремонт» для всех деталей, хотя половину из них точно надо было менять. 20 апреля позвонил в «Альфу», чтобы узнать статус дела. Специалист сообщил, что была проведена ещё одна экспертиза, по итогам которой размер ущерба изменился, поэтому мне положено только 93 000 рублей. Позже в приложении увидел, что мне выдано направление на ремонт, о чём меня никто не уведомлял. Я даже обрадовался: всё лучше, чем искать, кто отремонтирует за предложенные копейки. Одна фара стоит 86 000 рублей, а мне предлагают на 93 000 рублей восстановить! 21 апреля приехал на указанную СТО (улица Войкова, дом 6, «Шинсервис»). Выглядит как обычный гараж без нужного оборудования. Мастер с порога заявил, что без доплаты с моей стороны машину в работу не возьмёт. Как вариант, могу подписать дополнительное соглашение на использование б/у деталей и неоригинальных запчастей, а также на увеличение срока ремонта. Как ваш «Шинсервис» сможет провести диагностику BMW? Да ещё и доплату просят. А разрешение устанавливать старые или неоригинальные детали может выйти мне боком: отдам «немца» – заберу корыто с гвоздями. Выдать письменный отказ мастер отказался, пришлось записывать разговор на видео. На все претензии мне предлагают приехать в офис. Как? Самоизолировались мы все! Передаю дело юристам. Больше страховаться у вас не будем.

В октябре 2019 года между мной и Почта Банком был заключён кредитный договор. Мне мошенническим способом «впарили» страховку за 86 тыс. руб. Об этом я узнала спустя 14 дней, т.е. по истечении времени когда её можно было вернуть. Скачав приложение Почта Банка для оплаты кредита я увидела сумму, которая отобразилась на экране и которая не соответствовала выданной мне на руки сумме! После обращения в банк, а так же органы, которые могут повлиять на благоприятный исход ситуации, остаётся погасить кредит досрочно и вернуть часть денег за страховку, которая теряет смысл (остаток 4,5 года). В договоре пункта о досрочном расторжении договора страхования нет, а сотрудники банка ссылаются на заученную статью 958 Гражданского кодекса. Повторюсь, в договоре об этом ни слова и сотрудник банка естественно об этом не рассказывал! Написали обращение во все возможные инстанции, следующий шаг – иск в суд! Потрачены куча времени и нервов. Откажитесь от всех возможных услуг этой компании, берегите себя!

При оформлении электронного полиса ОСАГО на сайте «АльфаСтрахования» допустили ошибку и сразу позвонили на «горячую линию» страховщика, чтобы её исправить. Оператор «горячей линии» посоветовал написать заявление в произвольной форме на расторжение договора, так как откорректировать информацию нельзя. Ещё девушка продиктовала адрес электронной почты – alfastrah@alfastrah.ru, куда надо было отправить копии документов и реквизиты для возврата средств. Всё сделали, как нам сказали, но деньги в отведённый законом период нам никто не вернул. Написали жалобу в Роспотребнадзор, но организация от решения нашей проблемы самоустранилась, перенаправив обращение в Центробанк. В общем, никому нет дела до безобразной работы страховщика, а у нас нет денег.