Анжелика не получила от «Альфы» ни письмо с отказом, ни смартфон
А
Анжелика
06.01.2020
Анжелика не получила от «Альфы» ни письмо с отказом, ни смартфон
Купила в салоне связи новый смартфон Samsung S10 вместе со страховкой от «АльфаСтрахования» (полис «Защита покупки»). После наступления страхового случая обратилась в «Альфу» с сообщением, третьего ноября сдала телефон на диагностику, а после длительного ожидания получила отказ в ремонте, замене или выплате страхового возмещения.
В присланном 18 ноября SMS-сообщении сказано: «По вашему событию Z692/3832115619 в отношении аппарата Samsung Galaxy S10 SM-G973 вынесено решение об отказе». Обоснование я должна была узнать из письма, но на электронную почту ничего не пришло, да ещё и телефон не вернули.
Я так понимаю, что после новогодних праздников могу смело подавать исковое заявление в суд с истребованием компенсации, правильно?
Ответ организации
АльфаСтрахование
23.01.2020 13:32
Добрый день!
Приносим извинения за ожидание ответа.
От сервисной компании получена информация, что устройство в ближайшее время будет выдано Вам. Мы дополнительно сообщим Вам по электронной почте.
Согласно полученной информации от сервисного центра устройство было возвращено Вам 21.01.2020.
От лица компании приносим извинения за длительное ожидание ответа.
С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование».
Другие отзывы об АльфаСтраховании
А
Абдулгамид
03.01.2020
Абдулгамид не смог продлить полис по ссылке «Альфы»
При продлении электронного полиса произошёл технический сбой. Я в другой компании за 10 минут уже сделал. Я такого беспредела и обмана ни в какой компании не видел. За один звонок на горячую линию я общался 5 разными специалистами, у каждого свои правила. Вопрос никто не хочет решить, всем всё равно. Прошу с 26.12.2019 возврат денежных средств в сумме 5943,50 руб., но толку нет.
И
Ильдар
31.12.2019
«Альфа» аннулировала страховку Ильдара
В июне 2019 года купил автомобиль и заключил с «Альфой» договор ОСАГО, а в декабре получил уведомление о его аннулировании по инициативе страховщика.
Машину как такси не использую, ни в одной службе такси не зарегистрирован, фирменных знаков такси не имею. При постановке машины на учёт в ГИБДД никто не предупредил о том, что прежний хозяин использовал автомобиль в качестве такси, поэтому государственный номерной знак оставил прежний.
И вот спустя полгода выясняется, что где-то там есть лицензия такси, выданная на машину предыдущему владельцу. Прошу разобраться в ситуации и восстановить действие полиса МММ 502317676.
Ю
Юлия
29.12.2019
«Альфа» не выплачивает Юлии по договору
22 декабря истёк срок действия договора «Капитал Плюс».
23 декабря приехала в офис на Шаболовке и написала заявление на получение страховой выплаты по риску дожитие (страховая сумма плюс проценты за три года). Подать заявление через личный кабинет не удалось, так как для подтверждения отправки документов нужна электронная подпись.
Прошу перечислить деньги до Нового года! В противном случае буду обращаться в суд с истребованием выплаты процентов за использование моих денег. Мало того, что договор всучили под видом депозита, и я терпеливо ждала три года истечения страхового срока, чтобы не терять средства, так теперь ещё и выплату получить не могу.
Другие отзывы об АльфаСтраховании
А
Абдулгамид
03.01.2020
Абдулгамид не смог продлить полис по ссылке «Альфы»
При продлении электронного полиса произошёл технический сбой. Я в другой компании за 10 минут уже сделал. Я такого беспредела и обмана ни в какой компании не видел. За один звонок на горячую линию я общался 5 разными специалистами, у каждого свои правила. Вопрос никто не хочет решить, всем всё равно. Прошу с 26.12.2019 возврат денежных средств в сумме 5943,50 руб., но толку нет.
И
Ильдар
31.12.2019
«Альфа» аннулировала страховку Ильдара
В июне 2019 года купил автомобиль и заключил с «Альфой» договор ОСАГО, а в декабре получил уведомление о его аннулировании по инициативе страховщика.
Машину как такси не использую, ни в одной службе такси не зарегистрирован, фирменных знаков такси не имею. При постановке машины на учёт в ГИБДД никто не предупредил о том, что прежний хозяин использовал автомобиль в качестве такси, поэтому государственный номерной знак оставил прежний.
И вот спустя полгода выясняется, что где-то там есть лицензия такси, выданная на машину предыдущему владельцу. Прошу разобраться в ситуации и восстановить действие полиса МММ 502317676.
Ю
Юлия
29.12.2019
«Альфа» не выплачивает Юлии по договору
22 декабря истёк срок действия договора «Капитал Плюс».
23 декабря приехала в офис на Шаболовке и написала заявление на получение страховой выплаты по риску дожитие (страховая сумма плюс проценты за три года). Подать заявление через личный кабинет не удалось, так как для подтверждения отправки документов нужна электронная подпись.
Прошу перечислить деньги до Нового года! В противном случае буду обращаться в суд с истребованием выплаты процентов за использование моих денег. Мало того, что договор всучили под видом депозита, и я терпеливо ждала три года истечения страхового срока, чтобы не терять средства, так теперь ещё и выплату получить не могу.
Лучшие предложения сегодня
Поддержка
