Марина не смогла получить медпомощь по полису «Альфы»
М
Марина Акинина
11.12.2020
Марина не смогла получить медпомощь по полису «Альфы»
Работаю в одном из крупнейших банков. Работодатель обеспечил всех своих сотрудников страховками ДМС от «АльфаСтрахования». Позвонила по указанному в полисе номеру телефона и попросила согласовать проведение анализов – неудачно.
В Балашове есть только один партнёр страховщика – клиника «Ди Центр». По моим наблюдениям (да и не только по моим), её работа направлена, в первую очередь, на зарабатывание денег, а не на оказание помощи пациентам. Захворала и обратилась в эту клинику. Доктор выдал направление на анализы – страховщик снова отказал. Якобы не страховой это случай. А ведь я просто хотела сдать кровь на гормоны!
Чтобы добиться обслуживания в рамках страховки, нужно пройти сто кругов ада и удовлетворить все хотелки страховщика: то диагноз не тот, то бланк не такой. За что наше руководство платит вам деньги?
Ответ организации
АльфаСтрахование
17.12.2020 12:36
Добрый день!
В полном официальном ответе компании содержится конфиденциальная информация, мы не можем разместить его в рамка данного портала. При этом он направлен Вам по электронной почте.
Отметим, что решения по ситуации принималось в строгом соответствии с условиями полиса.
С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование»
Другие отзывы об АльфаСтраховании
М
Маргарита
11.12.2020
«Альфа» не исполняет решение финомбудсмена по делу Маргариты
В 2018 году произошло ДТП, в котором были пострадавшие. Обратились в «АльфаСтрахование» с заявлением на получение страховой выплаты. Страховщик урегулировал убыток частично, и нам пришлось искать правды через финансового омбудсмена.
12 сентября Служба приняла решение в нашу пользу, но выплаты до сих пор нет. Финомбудсмен не выдаёт исполнительный документ, ссылаясь на то, что страховщик решил обжаловать его решение в суд. Однако исковое заявление судом не зарегистрировано. Какой-то замкнутый круг! Очевидно, страховщик не прав, но действует якобы в рамках закона и препятствует добропорядочным гражданам пользоваться своими правами.
А
Анна
10.12.2020
Анна нашла в личном кабинете «Альфы» чужой полис КАСКО
Зашла в личный кабинет «АльфаСтрахования» и увидела чужой полис КАСКО. Оформлен на моего тёзку, но не на меня. Теперь у меня есть полная информация о человеке (паспортные данные, адрес регистрации, контактная информация) и о машине (регистрационный номер, VIN-номер и прочее).
А я ещё возмущалась тем, что через приложение страховщика нельзя оформить страховку на водителя с иностранным паспортом. Система требует ввести номер и серию, а если нет (как в европейских, например, паспортах), то и полиса не будет. Теперь понимаю, что это сущие мелочи на фоне утечки клиентских данных, которую допускает «Альфа».
С
Сергей Шабанов
08.12.2020
«Альфа» не выходит на связь с Сергеем
25 ноября с застрахованным телефоном произошёл страховой случай, и я обратился в «Альфу» по полису № Z6922/383/MB189462/19.
26 ноября приехал в сервисный центр Ohmygadget и сдал аппарат, заявление и все документы.
Первого декабря получил от сервисного центра результаты диагностики. В них сказано, что аппарат ремонту не подлежит. В личном кабинете на сайте сервиса обновился статус дела «Ожидает согласования». Однако от «АльфаСтрахования» обратной связи нет. Сотрудники мне не звонят, а когда до них дозваниваешься, просят подождать три рабочих дня. Через три рабочих дня история повторяется.
По договору, «Альфа» обязана со мной связаться в течение пяти дней после вынесения сервисным центром решения. Почему страховщик не соблюдает условия договора?
Другие отзывы об АльфаСтраховании
М
Маргарита
11.12.2020
«Альфа» не исполняет решение финомбудсмена по делу Маргариты
В 2018 году произошло ДТП, в котором были пострадавшие. Обратились в «АльфаСтрахование» с заявлением на получение страховой выплаты. Страховщик урегулировал убыток частично, и нам пришлось искать правды через финансового омбудсмена.
12 сентября Служба приняла решение в нашу пользу, но выплаты до сих пор нет. Финомбудсмен не выдаёт исполнительный документ, ссылаясь на то, что страховщик решил обжаловать его решение в суд. Однако исковое заявление судом не зарегистрировано. Какой-то замкнутый круг! Очевидно, страховщик не прав, но действует якобы в рамках закона и препятствует добропорядочным гражданам пользоваться своими правами.
А
Анна
10.12.2020
Анна нашла в личном кабинете «Альфы» чужой полис КАСКО
Зашла в личный кабинет «АльфаСтрахования» и увидела чужой полис КАСКО. Оформлен на моего тёзку, но не на меня. Теперь у меня есть полная информация о человеке (паспортные данные, адрес регистрации, контактная информация) и о машине (регистрационный номер, VIN-номер и прочее).
А я ещё возмущалась тем, что через приложение страховщика нельзя оформить страховку на водителя с иностранным паспортом. Система требует ввести номер и серию, а если нет (как в европейских, например, паспортах), то и полиса не будет. Теперь понимаю, что это сущие мелочи на фоне утечки клиентских данных, которую допускает «Альфа».
С
Сергей Шабанов
08.12.2020
«Альфа» не выходит на связь с Сергеем
25 ноября с застрахованным телефоном произошёл страховой случай, и я обратился в «Альфу» по полису № Z6922/383/MB189462/19.
26 ноября приехал в сервисный центр Ohmygadget и сдал аппарат, заявление и все документы.
Первого декабря получил от сервисного центра результаты диагностики. В них сказано, что аппарат ремонту не подлежит. В личном кабинете на сайте сервиса обновился статус дела «Ожидает согласования». Однако от «АльфаСтрахования» обратной связи нет. Сотрудники мне не звонят, а когда до них дозваниваешься, просят подождать три рабочих дня. Через три рабочих дня история повторяется.
По договору, «Альфа» обязана со мной связаться в течение пяти дней после вынесения сервисным центром решения. Почему страховщик не соблюдает условия договора?
Лучшие предложения сегодня
Поддержка
