«Альфа» не выходит на связь с Сергеем

Купила телефон за 8 990 рублей, к нему страховку в «Альфе» – за 2 000 рублей. Произошёл страховой случай, и я проинформировала об этом страховщика. Мне направили перечень документов, которые надо собрать, после чего сервисный центр забрал телефон на диагностику. Сервисный центр оценил ремонт в 6 100 рублей, написав в акте, что требуется замена модуля. Позвонила в несколько других сервисных центров. Самый дорогой ремонт с установкой оригинального стекла – не более 4 500 рублей. Получается, что партнёр страховщика завысил стоимость ремонта на 30%. В переписке удалось выяснить, что страховщик готов заплатить-таки 4 500 рублей, остальную сумму должна заплатить я, то есть 1 598 рублей (напомню, за страховку заплатила 2 000 рублей). Написала заявление с просьбой заменить сервисный центр или перевести на мою карту 4 500 рублей. Страховщик ответил отказом. Готовлю заявление в прокуратуру, так как считаю, что между страховщиком и сервисным центром существует сговор.

21 ноября купила в рассрочку смартфон. Уже на кассе, после оформления платёжных документов, получила на руки квитанцию об оплате страхового полиса «Страховка Экспресс-Сервис». Также специалист выдал мне на руки договор страхования. 27 ноября заказным письмом отправила в страховую компанию заявление на расторжение договора № 383/A596AS012023. Также в письмо вложила оригинал договора, копию паспорта и копию чека. Первого декабря моё письмо получила «Альфа», но никаких сообщений от страховщика не было. Через официальный сайт страховщика задала вопрос о том, в течение какого времени будет расторгнут договор и возвращены мне деньги, но ответа не последовало. Прошу уточнить эту информацию!

Купила в кредит iPhone 11 Promax и сразу в магазине застраховали его в страховой компании «АльфаСтрахование», заплатив за полис 13 590 рублей. После того как произошёл страховой случай, обратились в «Альфу», и 19 августа аппарат был отправлен в сервисный центр Oh, My Gadget. Эксперт центра указал в акте, что «Айфон» ремонту не подлежит. Должны были выдать новый аппарат, но я уже четвёртый месяц жду его! Каждый день звоню в сервисный центр, а мне уже два месяца твердят, что ждут поставку. За последние две недели оставила в «Альфе» несколько заявок на выплату компенсации, так как ждать дольше просто не могу. Однако ни на одну претензию мне так ни разу никто и не ответил. Видимо, только через суд удастся решить этот вопрос.