Татьяна не может получить лечение по полису ДМС от «Альфы»

27 июня возникли проблемы с позвоночником. 29 июня обратилась в «Альфу» с просьбой прислать врача на дом и оформить на моё имя лист временной нетрудоспособности. Приехал фельдшер из больницы РЖД. Оформить больничный она не смогла, так как это не входит в её обязанности и у неё нет на это полномочий. Более того, никаких назначений она сделать не смогла. А ведь я куратору рассказала, что из-за болей в позвоночнике не могу даже шевелиться, не то, что ходить. Пришлось звонить участковому врачу с просьбой порекомендовать что-то для облегчения состояния и выписать больничный. Четвёртого июля доехала до невролога. Тот отправил меня на МРТ, подчеркнув, что без этого обследования диагноз он поставить не может. Сразу позвонила в «Альфу» и попросила согласовать обследование. Оператор сказал, что Тверь отдыхает, и попросил перезвонить в понедельник. Я умираю от боли и хочу получить лечение. В страховое покрытие полиса ДМС входит МРТ. Во-первых, страховщик не прислал компетентного специалиста, во-вторых, «попросил» помучаться ещё два дополнительных дня. Шестого июля мой запрос приняла Елена Фомина, которая заявила, что направление врача – это ничто, страховщик запросил в больнице мою медицинскую карту. Получается, опять задержка! Невролог, давший направление на обследование, – сотрудник клиники, которая является вашим партнёром. Если вы не доверяете партнёрам и врачам, зачем тогда сотрудничаете с ними? Ужасное обслуживание.