«Альфа» подала на Степана заявление в полицию
С
Степан
06.07.2020
«Альфа» подала на Степана заявление в полицию
Пятого мая попал в ДТП по вине другого водителя.
14 мая сдал документы по аварии и написал заявление на ремонт по ОСАГО.
Через 19 дней позвонил в «Альфу» и узнал, что в урегулировании убытка мне отказано.
15 июня поехал в офис страховщика и написал претензию (входящий № 7855). Срок рассмотрения – 10 рабочих дней.
26 июня в ожидании ответа решил времени даром не терять и написал заявление на калькуляцию ущерба (входящий № 8010). Срок рассмотрения – пять рабочих дней.
До получения ответа страховщика раздался звонок. Полиция. Как мне сообщили, некто Спартак написал заявление о мошенничестве, и я должен прийти и написать объяснительную. Вот дела! Заплатил страховщику деньги, в меня врезались, попросил отремонтировать – всё по закону, а на меня в полицию заяву накатали!
Шестого июля поехал забирать калькуляцию ущерба. Не получилось. Как сказала сотрудница офиса, «вам же в выплате отказано, какая калькуляция». Позвонил на «горячую линию» и уточнил ответ на досудебную претензию. Оператор заявил, что её в базе нет, поэтому ответа тоже нет. Ну, война так война.
Другие отзывы об АльфаСтраховании
Л
Лейла
05.07.2020
Лейла получила от «Альфы» отказ в выплате после перенесённого коронавируса
Работодатель купил в «АльфаСтраховании» на весь штат сотрудников страховку от коронавируса. Переболев этим заболеванием, отправила на электронную почту страховой компании заявление со всеми выписками. После этого со мной связался специалист страховщика и попросил отправить оригиналы Почтой России, что я и сделала.
И наступила тишина. Ни звонка, ни письма. Обращалась в чат – пишут всякую ерунду, ни слова по делу. Через некоторое время увидела мобильном приложении отказ в урегулировании убытка. На каком основании? Ведь я отправила результаты всех тестов! Прошу дать развёрнутый мотивированный ответ.
Д
Дмитрий Давыдов
05.07.2020
«Альфа» месяц не возвращает Дмитрию 3 тыс. руб.
Восьмого июня в краснодарском офисе на улице Кожевенной подал заявление на расторжение страхового договора № Z6922/395/AB0001N9/20. Менеджер пообещал, что деньги, 3 000 рублей, будут возвращены в течение 14 календарных дней.
Второго июля приехал в тот же офис с единственным вопросом: «Когда же будут деньги?». Ни один из специалистов ответить на него мне не смог. Менеджеры говорят, что это не в их компетенции, все разъяснения можно получить только в службе поддержке. Писать в неё надо через сайт.
Настоящий бардак. Хорошо хоть деньги не большие. Если когда и надумаю страховаться, то точно не тут.
Б
Борис
04.07.2020
«Альфа» не отгружает е-полис Бориса в АИС РСА
29 июня купил полис ОСАГО XXX 0127336995. Оплата прошла успешно, но на почту страховка не пришла. Через некоторое время полис появился в личном кабинете, и я поехал в ГИБДД регистрировать автомобиль.
Инспектор проверил документы и отказался принимать заявление, так как полис не отображался в АИС РСА. Звонок на «горячую линию» и посещение офиса никак не решили проблему. Сотрудники страховщика твердят, что данные в АИС РСА отгружаются автоматически, и вручную они ничего сделать не могут. Предположили, что произошёл какой-то сбой, и предложили подождать. Я спросил, можно ли написать заявление на расторжение договора и вернуть деньги, рассчитывая купить страховку в более расторопной фирме, а мне ответили, что нельзя.
Десятидневный срок на регистрацию авто вот-вот истечёт. Мне придётся платить штраф за нарушение срока, а страховщик не торопится!
Другие отзывы об АльфаСтраховании
Л
Лейла
05.07.2020
Лейла получила от «Альфы» отказ в выплате после перенесённого коронавируса
Работодатель купил в «АльфаСтраховании» на весь штат сотрудников страховку от коронавируса. Переболев этим заболеванием, отправила на электронную почту страховой компании заявление со всеми выписками. После этого со мной связался специалист страховщика и попросил отправить оригиналы Почтой России, что я и сделала.
И наступила тишина. Ни звонка, ни письма. Обращалась в чат – пишут всякую ерунду, ни слова по делу. Через некоторое время увидела мобильном приложении отказ в урегулировании убытка. На каком основании? Ведь я отправила результаты всех тестов! Прошу дать развёрнутый мотивированный ответ.
Д
Дмитрий Давыдов
05.07.2020
«Альфа» месяц не возвращает Дмитрию 3 тыс. руб.
Восьмого июня в краснодарском офисе на улице Кожевенной подал заявление на расторжение страхового договора № Z6922/395/AB0001N9/20. Менеджер пообещал, что деньги, 3 000 рублей, будут возвращены в течение 14 календарных дней.
Второго июля приехал в тот же офис с единственным вопросом: «Когда же будут деньги?». Ни один из специалистов ответить на него мне не смог. Менеджеры говорят, что это не в их компетенции, все разъяснения можно получить только в службе поддержке. Писать в неё надо через сайт.
Настоящий бардак. Хорошо хоть деньги не большие. Если когда и надумаю страховаться, то точно не тут.
Б
Борис
04.07.2020
«Альфа» не отгружает е-полис Бориса в АИС РСА
29 июня купил полис ОСАГО XXX 0127336995. Оплата прошла успешно, но на почту страховка не пришла. Через некоторое время полис появился в личном кабинете, и я поехал в ГИБДД регистрировать автомобиль.
Инспектор проверил документы и отказался принимать заявление, так как полис не отображался в АИС РСА. Звонок на «горячую линию» и посещение офиса никак не решили проблему. Сотрудники страховщика твердят, что данные в АИС РСА отгружаются автоматически, и вручную они ничего сделать не могут. Предположили, что произошёл какой-то сбой, и предложили подождать. Я спросил, можно ли написать заявление на расторжение договора и вернуть деньги, рассчитывая купить страховку в более расторопной фирме, а мне ответили, что нельзя.
Десятидневный срок на регистрацию авто вот-вот истечёт. Мне придётся платить штраф за нарушение срока, а страховщик не торопится!
Лучшие предложения сегодня
Поддержка
