«Альфа» отказала Александру в оплате анализов по ДМС
А
Александр Самойлов
02.06.2020
«Альфа» отказала Александру в оплате анализов по ДМС
Обратился в «Альфу» с просьбой согласовать анализ IgE на ряд аллергенов: домашняя пыль h1, эпителий и перхоть кошки и собаки, клещ домашней пыли d1 и d2. Страховщик отказал.
Проблемы с дыханием появились давно, но не особенно беспокоили. В марте, перейдя на удалённую работу, стал буквально задыхаться. В марте дважды был у терапевта. По его назначению сдал общий анализ крови, сделал рентген лёгких, сделал замер уровня кислорода в крови – всё в норме. Он назначил курс лекарств, я всё пропил, но ничего не изменилось.
В конце мая в третий раз обратился к терапевту. Она вновь всё сделала, как в начале весны, и выдала направление к аллергологу. Тот выдал направление на анализы, в оплате которых страховщик отказал. Куратор заявил, что оснований для их назначения нет.
Я третий месяц не могу дышать. Терапевт не может установить причины. У моей бабушки бронхиальная астма, и эта одышка может быть началом той же болезни. А ведь проблема действительно может быть связана с аллергенами, ведь задыхаться стал, перейдя на удалёнку. Обо всём этом рассказал представителю страховщика, добавив, что облегчение наступает только тогда, когда выхожу на свежий воздух. Она пообещала, что передаст информацию куда-то, но мне так никто и не перезвонил.
Цена вопроса – не больше 2 500 рублей. Неужели у «Альфы» нет таких денег? Раньше работодатель выдавал полисы другого страховщика, надеюсь, на следующий год он откажется от «Альфы».
Другие отзывы об АльфаСтраховании
Д
Дмитрий
01.06.2020
Дмитрий не смог вернуть из «Альфы» деньги по «автогражданке»
Купил в «Альфе» «автогражданку» на год. Машину продал за четыре месяца до истечения срока страхования и решил вернуть неиспользованные деньги.
Живу и работаю в Губахе, в краевой столице бываю только на выходных. Позвонив в местный офис, что расторгнуть договор можно только при личном посещении офиса, иначе никак заявление не подать. При этом отделение страховщика работает только в будние дни. Попросил принять заявление по почте – отказались. Спросил, можно ли прислать представителя. Можно, но только с доверенностью, которая стоит 1 500 рублей.
Через четыре месяца, как истёк срок страхования, позвонили и предложили дистанционно пролонгировать страховку. Получается, страховщик может дистанционно деньги принять, а вернуть копейки – нет.
И
Инна
01.06.2020
«Альфа» разочаровала Инну
Я уже 12 лет вожу машину. За это время пользовалась страховками КАСКО нескольких страховых компаний.
В 2019 году в центре официального дилера купила «Фольксваген Тигуан», и продавец-консультант уговорил застраховать машину по КАСКО в «АльфаСтраховании», красочно описав сервис и достоинства программы. Заплатила за полис 50 тысяч рублей и была уверена, что обладаю хорошей защитой.
Произошёл страховой случай – в лобовое стекло прилетел камень, повредив и его, и левое переднее крыло. Позвонила на «горячую линию» страховщика и спросила, куда ехать на ремонт. Оператор заявил, что для постановки машины на ремонт я должна оплатить франшизу в размере 30 тысяч рублей. Да я без полиса дешевле всё сделаю! Пролонгировать договор тут точно не буду.
К
Кирилл
31.05.2020
Кирилл пожаловался на «Альфу» в ЦБ РФ
30 апреля «АльфаСтрахование» получила заявления на расторжение двух договоров – № 5492W/352/D00026/0 и № 5492W/046/MC00172/20 (трек-номер письма № 60610043419411). Отведённый на рассмотрение заявлений срок уже вышел, но денег я так и не получила. Несколько раз звонил страховщику, но операторы ничего сказать не могут.
22 мая написал жалобу в «Службу контроля качества», воспользовавшись формой на сайте страховщика, но и я на неё никакой реакции не последовало.
29 мая снова позвонил в страховую компанию. Оказалось, что на обращение ответа ещё нет, а на устные претензии «Альфа» вообще не реагирует. В тот же день отправил претензию в интернет-приёмную Центробанка по факту нарушения страховщиком возврата средств по заявлению страхователя в период охлаждения.
Если и это не ускорит процесс, буду подавать в суд и взыскивать с «АльфаСтрахования» возврат премии, компенсацию расходов на услуги представителя в суде, компенсацию морального вреда, выплату пени по проценту за каждый день просрочки и штраф в соответствии с законом о защите прав потребителей.
Другие отзывы об АльфаСтраховании
Д
Дмитрий
01.06.2020
Дмитрий не смог вернуть из «Альфы» деньги по «автогражданке»
Купил в «Альфе» «автогражданку» на год. Машину продал за четыре месяца до истечения срока страхования и решил вернуть неиспользованные деньги.
Живу и работаю в Губахе, в краевой столице бываю только на выходных. Позвонив в местный офис, что расторгнуть договор можно только при личном посещении офиса, иначе никак заявление не подать. При этом отделение страховщика работает только в будние дни. Попросил принять заявление по почте – отказались. Спросил, можно ли прислать представителя. Можно, но только с доверенностью, которая стоит 1 500 рублей.
Через четыре месяца, как истёк срок страхования, позвонили и предложили дистанционно пролонгировать страховку. Получается, страховщик может дистанционно деньги принять, а вернуть копейки – нет.
И
Инна
01.06.2020
«Альфа» разочаровала Инну
Я уже 12 лет вожу машину. За это время пользовалась страховками КАСКО нескольких страховых компаний.
В 2019 году в центре официального дилера купила «Фольксваген Тигуан», и продавец-консультант уговорил застраховать машину по КАСКО в «АльфаСтраховании», красочно описав сервис и достоинства программы. Заплатила за полис 50 тысяч рублей и была уверена, что обладаю хорошей защитой.
Произошёл страховой случай – в лобовое стекло прилетел камень, повредив и его, и левое переднее крыло. Позвонила на «горячую линию» страховщика и спросила, куда ехать на ремонт. Оператор заявил, что для постановки машины на ремонт я должна оплатить франшизу в размере 30 тысяч рублей. Да я без полиса дешевле всё сделаю! Пролонгировать договор тут точно не буду.
К
Кирилл
31.05.2020
Кирилл пожаловался на «Альфу» в ЦБ РФ
30 апреля «АльфаСтрахование» получила заявления на расторжение двух договоров – № 5492W/352/D00026/0 и № 5492W/046/MC00172/20 (трек-номер письма № 60610043419411). Отведённый на рассмотрение заявлений срок уже вышел, но денег я так и не получила. Несколько раз звонил страховщику, но операторы ничего сказать не могут.
22 мая написал жалобу в «Службу контроля качества», воспользовавшись формой на сайте страховщика, но и я на неё никакой реакции не последовало.
29 мая снова позвонил в страховую компанию. Оказалось, что на обращение ответа ещё нет, а на устные претензии «Альфа» вообще не реагирует. В тот же день отправил претензию в интернет-приёмную Центробанка по факту нарушения страховщиком возврата средств по заявлению страхователя в период охлаждения.
Если и это не ускорит процесс, буду подавать в суд и взыскивать с «АльфаСтрахования» возврат премии, компенсацию расходов на услуги представителя в суде, компенсацию морального вреда, выплату пени по проценту за каждый день просрочки и штраф в соответствии с законом о защите прав потребителей.
Лучшие предложения сегодня
Поддержка
