«Альфа» отказала Маргарите в обслуживании по ДМС

Обратилась к гинекологу клиники «Ультрамед» по полису ДМС с жалобами на боли в животе и задержку. К тому же было ранее диагностированное заболевание, и врач рекомендовал проходить осмотр раз в полгода.
Врач заявила, что «Альфа» лечение точно не оплатит, поэтому проблем со здоровьем у меня нет. Якобы страховщик не согласовывает лечение даже тех пациентов, которые обращаются с кровотечением. Направила на два анализа, один из которых должен проводиться в рамках обязательного скрининга, а второй, мазок, не нужен вообще, так как нет показаний. К слову, два года назад была в той же клинике, и тогда меня полностью обследовали по полису «СОГАЗа».
Решила попытаться согласовать обследование и лечение сама. Через приложение отправила заключение, и на следующий день позвонила девушка, которая сообщила: «Вероника, вам одобрены назначения невролога». Да уж, после общения с вами невролог точно потребуется, только я не Вероника, и пока нуждаюсь в лечении гинеколога. Отправила заключение ещё раз.
Через три дня постучала в чат с вопросом о том, есть ли какие-то новости. Оператор советует подождать ещё два дня, а я на всякий случай прошу продиктовать адрес, куда отправить заключение. Отправила.
Через несколько дней опять пишу в чат. Ответа нет, связи с руководством нет, надо только ждать. Ну, жду. Спустя ещё несколько дней позвонила сотрудница «Альфы» и заявила, что страховщик отказывает вообще во всём, даже в оплате скрининга. Вот если бы были острые боли, другой разговор, а сейчас у меня проблем нет.
Прошу изменить решение!